コミュニケーション力をアピールする自己PR例文・ポイント

さまざまな業界・職種で必要となってくるコミュニケーション力。転職活動をはじめて、いろんな求人を見たり面接を受けたりすると、多くの企業がコミュニケーション能力を求めているのがわかるでしょう。ただ、「コミュニケーション力」といっても、自己PRでどのように伝えればいいのかは悩ましいところ。そこで本ページでは、コミュニケーション力を自己PRに使う方法を詳しく解説します。「そもそもコミュニケーション力とはなんだろう？」という疑問の解消をはじめ、自己PRの例文、気をつけたい注意点などをご紹介。ポイントさえ押さえれば、人事や採用担当者の目をひく自己PRをつくることができます。ぜひ参考にしてみてください。

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1.自己PRの解説とチェックポイント

そもそもコミュニケーション力とは？

「私の強みはコミュニケーション力が高いことです」とアピールしても、それでは何も伝わりません。「コミュニケーション力」というだけでは言葉が大きくて何を指しているのかがわからないからです。ビジネスにおけるコミュニケーション力は大きくわけて3つあるといわれています。

1つ目が、「伝える力」。書いたり話したりして、自分の考えや思いを相手に「理解させる能力」です。その際には、伝える内容や相手の状況に合わせて、説明の仕方や流れ、言葉の選び方を変えることが大切。どんな意図があって伝えているのかを正確に理解してもらえるようにする力です。

2つ目が、「聞く力」。相手が伝えたいことを、意図を踏まえて「理解する能力」です。相手が必ずしも順序立ててわかりやすく話せる方とは限りません。質問で詳細な情報を自ら取りにいったり、話しやすい雰囲気をつくって本音を引き出したり、いくつかの断片的な情報を整理したりする力です。

3つ目が、「空気を読む力」。直接伝えられた言葉以外の周辺情報から「感じ取る能力」です。共通言語のない相手とお互いに通じ合えた時は、まさにこの能力が発揮されたから。相手の表情やしぐさ、声のトーンなどの情報から、推測する力です。

あなたが持つコミュニケーション力はどれに当てはまるでしょうか。自身のこれまでの経験を振り返って、どんなコミュニケーション力を持っているのかをきちんと分解することが大切です。

企業が求めている人物を知ろう

コミュニケーション力はどんな仕事でも欠かせません。そのため、コミュニケーション力の高さをアピールすることは有効です。ただ、業界や職種によって必要となるコミュニケーション力はさまざま。つまり、企業ごとにそれぞれの「求める人物像」があるのです。どんな仕事の場面で、誰と、どのようなコミュニケーションが発生するのか。また、なぜコミュニケーション力が大切になるのか。求人情報を読み込み、そこから想定される人物像にあったコミュニケーション力をアピールしましょう。

エピソードを交えてアピールしよう

自分が得意とする力や企業が求める人物像を照らし合わせて、アピールしたいコミュニケーション力が決まったら、いよいよ書きはじめます。その際に、大事になるのが説得材料を使うこと。効果的なのが実際に経験したエピソードです。コミュニケーション力を発揮した業務、そこで工夫したこと、結果的に上がった成果などを踏まえて伝えると、人事や採用担当者に伝わりやすくなります。

2.自己PRの例

自動車部品の商社で、営業を3年経験してきました。担当してきた顧客は、会社として付き合いの長いメーカーです。これまでの取引実績から、一部の部品をコンスタントに依頼をいただけていました。顧客からは部品の品番まで明確に指定していただけることが多い仕事ですが、私は単に納品するだけで終わらないように意識していました。顧客先にうかがうたびに、依頼に至った背景、顧客の新たな製品開発の状況、抱えている課題などを情報収集。そのために大切にしてきたのが、話すより「聞く」ことに重きを置いたコミュニケーションです。主には、本音を細かく聞きだせるように、話しやすい雰囲気をつくったり、用意しておいた質問を投げかけりする行動をとってきました。顧客のことをきちんと理解することで、直接依頼されていない部品サンプルを提案する機会を増やしてきたのです。結果、これまでなかった分野の部品でも新たな取引につなげてきました。顧客との関係構築を重視する貴社では、いかに顧客を熟知する営業になれるかが重要です。「聞く」ことに注力したコミュニケーション力を活かして、貴社の事業拡大に貢献したいと思います。

ポイント

コミュニケーション力の中でも、どんな能力を強みにしているのかが、よくわかりますよね。ポイントは、上記サンプルで挙げる「聞く力」をどのように発揮してきたのかを表すエピソードがあること。コミュニケーション力は数値で示しづらいですが、行動のプロセスが提示されていることで、人物像をイメージしやすくなっています。また、応募する企業が求める人物を捉えていることも重要なポイント。「聞く力」を一方的にアピールするだけにならず、入社後に能力を活かして活躍できそうな印象を与えられています。

NG例

人事や採用担当者にアピールできていない自己PRのNG例です。自分でつくってみた自己PRと見比べながらチェックしてみてください。

前職では、OA機器の営業に5年間携わってきました。新規開拓がメインの営業スタイルになります。顧客との商談は基本的に1回。何度もチャンスがある訳ではない中で成果を上げることが求められます。それでも私は、コミュニケーション力の高さを武器にして、成約を獲得してきました。営業1人あたり月3件の成約数が平均的であるのに対し、私の年間平均成約数は5件。営業成績を社内で高く評価され、MVPをいただくこともできました。私が磨いてきたコミュニケーションスキルは、貴社の事業発展に活かしていけると思います。

いかがでしょう。高い実績を上げているのはわかるものの、肝心のコミュニケーション力が漠然としていますよね。これでは、人事や採用担当者にはアピールできません。上記NG例のポイントを紹介します。

どんな能力を指しているのかがわからない

「コミュニケーション力が高い」というだけでは、何もいっていないのと同じです。本ページでこれまでお伝えしてきましたが、ビジネスにおけるコミュニケーション力は、大きくわけて「伝える力」「聞く力」「空気を読む力」の3つ。もちろん、それ以外の能力を指す場合もありますが、上記のNG例ではどんな能力なのかの提示がありません。募集する企業には必ず求める人物像があります。きちんと企業のことを調べ、その人物像にあう能力をアピールすることが大切です。