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未経験歓迎の「未経験」って、どこまでを指すの?

今まで医療事務の経験を積んできましたが、現在カスタマーサポート職への転職を希望して面接に行っています。前向きにがんばっていますが、採用までには至りません。 おそらく私は未経験という立場になると思いますが、どこからどこまでを未経験というのか正直分かりません。経験者を求めている情報に応募しているのでは、という不安もありますので、この点について教えていただければと思います。
(K.Mさん)
A
前向きに活動されているとのこと、その姿勢が何より重要ですね。もうひと頑張りだと思いますので、気持ちを新たに取り組みましょう。

まず「どこまでを未経験というのか」ということについてですが、これは企業によってとらえ方が違いますので、定義付けされていません。例えば「パソコンの知識についてはある程度欲しいが業界知識は未経験でも構わない」か「研修を行うので、パソコンも業界知識も全くなくてよい」と、それぞれ全く異なる指標であるにも関わらず「未経験者歓迎」としているかもしれないですよね。

未経験者歓迎の募集といっても、もちろん未経験の方が全員採用されるわけではありません。業務経験以外のところで選考を行いますという意味だと考えていただければと思います。 人柄や、会社の雰囲気との合致、また向上心や、コミュニケーションスキルといった業務経験以外の選考理由によって選考が行われます。その選考理由は企業によって様々です。それだけに募集情報をしっかり読み込んで、どのような理由で応募者を選考するのかを考えてみてください。

未経験の範囲を気にするよりも、企業がどのような人材を求めているのかを考えることが重要です。企業の選考ポイントが理解できれば、もちろん選考には有利に働くはずですので、しっかり分析してくださいね。 すでに面接まで進まれているとの事、あと一歩だと思います。未経験職種への転換は何かと大変なことも多いかと思いますが、ぜひ頑張ってください!
(担当:池端)