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Q

企業に電話をする際、相手の名前は聞くべきですか?

採用の問い合わせをするのに企業に電話をしたいのですが、その場合は電話に出た方の名前を聞いておいたほうが良いのでしょうか? ささいなことで恐縮ですが、教えていただけるとありがたいです。よろしくお願いいたします。
(S・Sさん)
A
お電話で問い合わせる際には、相手の方のお名前も聞いておいたほうが良いと思いますよ。 場合によっては、再度電話をする可能性もあると思います。その時に「前回○○さまからお聞きしたのですが」などと伝えれば、スムーズに会話が進みますよね。 また、聞いたことについて、その後「言った・言わない」といったトラブルを起こさないためにも、電話に対応してくださった方のお名前は控えておいたほうが良いと思いますよ。 電話に出られた際に向こうから名乗ってくださることもありますが、もし会話が終わるまで聞き出せなかったら、電話を切る前に「失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?」などと切り出せばよいと思います。参考にしてくださいね。 また何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
(担当:新井)