| 仕事内容 |
世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアのカスタマーサポート業務をお任せいたします。 オンラインストアで商品の購入を検討中/購入済みのお客様からのお問い合わせに対応いただきます。（電話対応） ＜主な取り扱い製品＞ スマホ・タブレット・PC・周辺機器etc ＜主なお問い合わせ内容＞ ・購入前の商品についてのご相談 ・支払い方法に関する質問 ・注文した商品の納期や注文ステータスの確認 ・下取りに関する問い合わせ ・キャンセルや返品希望 など ★point★ 商品の購入前対応チームと購入後対応チームに分かれておりますので、対応領域が決まっていて安心です。 適正に合わせて配属いたします。 ※将来的には別チームの対応も学んでいただく予定です。 ★基本的にマニュアルに沿ってご対応いただく為、未経験の方でもチャレンジ頂けるお仕事です！★ ＜1日の平均対応件数の目安＞ 閑散期：14～20件 繁忙期：20～30件 対応後には専用システムへの入力作業も発生します。 ●このお仕事の大変なところ: 製品やテクニカルの知識が必要なため、最初は大変に感じられる方もいらっしゃいます。 ですが、研修期間とデビュー後のサポート体制でこれらを学ぶ機会を設けていますのでご安心ください。 ●このお仕事に向いている人： 新しいテクノロジーに興味がある方、人とコミュニケーションを取るのが好きな方 製品だけではなく、お問い合わせをしてきたお客様のお問い合わせ背景や利用シーンなどに興味を持って対応できる方 【休日】年間休日122日（2024年度) 週休2日制＋祝日日数分休別途付与 【待遇】各種社会保険完備/有給休暇付与/残業代別途全額支給 |
|---|---|
| 応募資格 |
▼必須要件 ・札幌市に出社可能な方 ・基本的なPCスキル（ブラインドタッチ程度） ・未経験も大歓迎♪ ▼歓迎スキル ・コールセンターでのサポート業務経験のある方 ・タイピングが得意な方 英語対応の部署もございますので、将来的に英語を活かして働くことも可能です！ ★★ダイバーシティ推進企業★★ 性別、年齢、人種、障害など、当社は多種多様な個性を尊重する企業です。ダイバーシティ採用推進中！ |
| 募集背景 |
長期勤務できる方大歓迎です ！ 【入社日】6/3（月）7/1（月）7/22（月）8/5（月）8/12（月） ご希望をお聞かせください♪ 【募集人数】 20名程度 業績好調のため募集を追加することとなりました。 ※定員に達し次第、募集終了となります。予めご了承下さい。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
日本コンセントリクス株式会社
◇ 駅から徒歩5分以内北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル（最寄駅：札幌駅、さっぽろ駅、大通り駅） ◇ 転勤なし 交通
JR札幌駅より徒歩4分
札幌市営地下鉄 南北線 さっぽろ駅より徒歩1分 札幌駅前通地下歩行空間［チ・カ・ホ］直結 |
| 勤務時間 |
シフト制 平日・祝日：9：00～21：00の間で実働8時間 土日：9：00～18：00 ※シフト制/土日祝含む ＜シフト例＞ 早番／9：00～18：00、10：00～19：00 ほか 遅番／12：00～21：00 ほか ※研修期間3週間は平日の9時～18時で勤務いただきます。 |
| 給与 |
月給 23万9,000円～ ※想定年収 310万7,000円～310万7,000円 月給：239,000円（別途残業手当・交通費全額支給） ※研修期間1か月目も同給与 ※スキルアップに応じて昇給あり |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ＋祝日日数分休付与 ◇ 年間休日122日(2024年度） ◇有給休暇（入社半年経過後10日支給） ◇特別休暇（看護・介護・忌引等） ◇育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） |
| 福利厚生・待遇 |
各種社会保険完備 交通費全額支給 健康保険組合加入 残業手当支給 シフト手当支給 育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） 資格取得支援制度 特別休暇（看護・介護・忌引等） 有給休暇 エリア正社員登用制度（入社6か月目以降/転勤無し） ◇ オンライン選考OK |
