仕事内容 |
世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアのカスタマーサポート業務をお任せいたします。 オンラインストアで商品の購入を検討中/購入済みのお客様からのお問い合わせに対応いただきます。(電話対応) <主な取り扱い製品> スマホ・タブレット・PC・周辺機器etc <主なお問い合わせ内容> ・購入前の商品についてのご相談 ・支払い方法に関する質問 ・注文した商品の納期や注文ステータスの確認 ・下取りに関する問い合わせ ・キャンセルや返品希望 など ★point★ 商品の購入前対応チームと購入後対応チームに分かれておりますので、対応領域が決まっていて安心です。 適正に合わせて配属いたします。 ※将来的には別チームの対応も学んでいただく予定です。 ★基本的にマニュアルに沿ってご対応いただく為、未経験の方でもチャレンジ頂けるお仕事です!★ <1日の平均対応件数の目安> 閑散期:14~20件 繁忙期:20~30件 対応後には専用システムへの入力作業も発生します。 ●このお仕事の大変なところ: 製品やテクニカルの知識が必要なため、最初は大変に感じられる方もいらっしゃいます。 ですが、研修期間とデビュー後のサポート体制でこれらを学ぶ機会を設けていますのでご安心ください。 ●このお仕事に向いている人: 新しいテクノロジーに興味がある方、人とコミュニケーションを取るのが好きな方 製品だけではなく、お問い合わせをしてきたお客様のお問い合わせ背景や利用シーンなどに興味を持って対応できる方 【休日】年間休日122日(2024年度) 週休2日制+祝日日数分休別途付与 【待遇】各種社会保険完備/有給休暇付与/残業代別途全額支給 |
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応募資格 |
▼必須要件 ・札幌市に出社可能な方 ・基本的なPCスキル(ブラインドタッチ程度) ・未経験も大歓迎♪ ▼歓迎スキル ・コールセンターでのサポート業務経験のある方 ・タイピングが得意な方 英語対応の部署もございますので、将来的に英語を活かして働くことも可能です! ★★ダイバーシティ推進企業★★ 性別、年齢、人種、障害など、当社は多種多様な個性を尊重する企業です。ダイバーシティ採用推進中! |
募集背景 |
長期勤務できる方大歓迎です ! 【入社日】6/3(月)7/1(月)7/22(月)8/5(月)8/12(月) ご希望をお聞かせください♪ 【募集人数】 20名程度 業績好調のため募集を追加することとなりました。 ※定員に達し次第、募集終了となります。予めご了承下さい。 |
雇用形態 | 契約社員 |
勤務地・交通 |
日本コンセントリクス株式会社
◇ 駅から徒歩5分以内北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル(最寄駅:札幌駅、さっぽろ駅、大通り駅) ◇ 転勤なし 交通
JR札幌駅より徒歩4分
札幌市営地下鉄 南北線 さっぽろ駅より徒歩1分 札幌駅前通地下歩行空間[チ・カ・ホ]直結 |
勤務時間 |
シフト制 平日・祝日:9:00~21:00の間で実働8時間 土日:9:00~18:00 ※シフト制/土日祝含む <シフト例> 早番/9:00~18:00、10:00~19:00 ほか 遅番/12:00~21:00 ほか ※研修期間3週間は平日の9時~18時で勤務いただきます。 |
給与 |
月給 25万8,700円~ ※想定年収 310万4,400円~310万4,400円 月給:258,700円(別途残業手当・交通費全額支給) ※研修期間1か月目も同給与 ※スキルアップに応じて昇給あり |
休日休暇 |
完全週休2日制 +祝日日数分休付与 ◇ 年間休日122日(2024年度) ◇有給休暇(入社半年経過後10日支給) ◇特別休暇(看護・介護・忌引等) ◇育児支援制度(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助) |
福利厚生・待遇 |
各種社会保険完備 交通費全額支給 健康保険組合加入 残業手当支給 シフト手当支給 育児支援制度(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助) 資格取得支援制度 特別休暇(看護・介護・忌引等) 有給休暇 エリア正社員登用制度(入社6か月目以降/転勤無し) ◇ オンライン選考OK |