仕事内容 |
あなたには、Windowsのネットワーク下で稼働するビジネスアプリケーションのサポート業務をお任せします。 アプリケーションを利用するカスタマー・ユーザーからの質問やトラブルを電話およびメールによって解決へ導きます。 横浜にあるコールセンターでの勤務となります。 ソフトウェアについてはしっかりした研修があり、同僚のサポートも受けられますので、安心してご応募ください。 <具体的な仕事内容> ・メールまたは電話による、製品についての質問・操作問合せへの対応 ・メールまたは電話による、製品の不具合、お困りごとへの対応 <仕事のポイント> ・お客様の要望を理解し、仕様書やマニュアルから適切な回答を導き出すこと ・電話やメールでお客様にわかりやすく説明すること このふたつがポイントです。ゴールは「お客様に満足いただくこと」です。 コールセンターの対応経験、またはそれに準ずる業務経験、接客対応経験のある方は優遇いたします。 <入社後の流れ> はじめに業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応から始めてもらいます。 独り立ちするまでは、あなたをフォローする役割の方がサポートしますので、分からないことがあってもご安心ください。 |
---|---|
応募資格 |
◎テクニカルサポート、ヘルプデスク実務経験またはそれに準ずる業務経験、接客経験のある方歓迎 ◎電話やメール対応を柔軟にこなせる方 ◎WindowsPCの基本操作経験がある方 |
募集背景 |
応募後の選考フロー STEP1 書類選考(応募後は履歴書を送付いただきます) ※選考結果は約3~4日以内にお伝えします SETP2 一次面接 SETP3 二次面接 SETP4 内定 |
雇用形態 | 契約社員 |
勤務地・交通 |
神奈川県横浜市西区みなとみらい(最寄駅:横浜)
◇ テレワーク・在宅OK◇大手クライアント先勤務で長期安定のお仕事です。 交通
JR線 横浜駅(東口) 徒歩10分
|
勤務時間 |
9:00 ~ 18:00 ◎実働8時間・休憩1時間 |
給与 |
月給 26万円~ ※想定年収 312万円~ ◎経験・能力を考慮の上、決定します。 上記額にはみなし残業代(月20時間・3万5135円)を含みます。 ※超過分は全額支給します。 |
休日休暇 |
完全週休2日制 (土・日) ◇祝日 ◇ 年末年始休暇 ◇ 年間休日120日以上 |
福利厚生・待遇 |
健康・医療:健康診断 交通費支給(当社規定による) ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 <担当者からのお願い> わたしたちの求人をご覧いただきありがとうございます。 残業はほぼなく、土日祝祭日は完全にお休みとなり、ワークライフバランスを整えやすい職場です。 あなたの求める条件にマッチすると思われましたら、ぜひお気軽にご応募下さい。 ご興味を持っていただいたからにはぜひ1度お話をさせていただければ嬉しいです。 ご応募お待ちしています! |