| 仕事内容 |
グローバルなデータサービスを提供している当社。お任せするのは、運営管理部門でのカスタマーサポート業務。仕事内容は多岐にわたりますが、徐々に対応範囲を広げていければ大丈夫です。 ＜扱う製品について＞ SIMカードを抜き差しする手間がなく、1台で世界中のネットワークを利用できる『クラウドWi-Fi』や『World Phone』など、独自の最先端技術を強みとした製品を提供しています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーサポート（全業務の70%） ・法人や個人のお客様からのチャット、メール、電話での問い合わせ対応 ・問い合わせ対応の内容を記録 ・問い合わせ内容の解決に向け他スタッフ、関係各署との連携 ■修理・アフターサービス（全業務の30%） ・修理状況の進捗管理 ・部品やツールの調達 ・故障内容の統計、分析 など ■既存サービスの改善提案 ◎知識は入社後に学べます。 最新の技術を使った製品・サービスのため、最初は難しいこともあるかもしれませんが、研修期間も設けていますので、未経験の方もご安心ください。 ◎希望と適性に応じて仕事の幅を広げられます。 まだ拡大途中の日本法人では、複数の部署で力を発揮するスタッフが活躍中。今回入社する方にも、将来的には営業サポートや品質管理の業務などをお任せすることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
■基本的なPCスキル ■コミュニケーションを積極的に取れる方は歓迎！ |
| 募集背景 |
◎業務拡大に伴う増員募集です！ 本社を香港、研究開発センターを中国の深セン・西安などに構える『uCloudlink』。グローバルでは1,000人以上の従業員が働き、NASDAQにも上場しています。当社は、その日本法人として2018年3月に設立された会社です。最先端技術を強みとしたWi-Fi端末・携帯端末を通じたサービスを展開し、その利便性の高さから世界中のユーザーを獲得しています。 今回は、運営管理部の業務量が増えていることに伴う増員募集。新たな仲間をお迎えすることで、カスタマーサポートの体制を強化したいと考えています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前1 6階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩1分
東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営地下鉄大江戸線「青山一丁目駅」徒歩7分 東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 |
10:00 ～ 19:00 （実働8時間） ※長期休暇中に数日、夜間（17時～翌1時まで）に自宅勤務していただく場合がございます。 ※残業はほとんどなく、多くても月10時間程度です。 |
| 給与 |
月給 25万円～ ※想定年収 300万円～ 月給25万円以上（一律支給の住宅手当1万円を含む） ※残業代は全額支給いたします。 ※試用期間6ヶ月あり。その間の条件や待遇に変更はありません。 |
| 休日休暇 |
＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※月に数回休日勤務が発生する場合がございます。 ※休日に勤務した場合は振替休日を取得できます。 ※GWなどの長期休暇時は数日、自宅勤務になる場合があります。もちろん、帰省などプライベートのご予定に配慮してシフトを組みますので、ご安心ください。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW ■有給休暇 ■長期休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ◎5日以上の連続休暇が取得できます！ |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給 年1回 ■賞与 年2回（2月・8月、昨年度実績4ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（関東一都三県から通勤する場合は全額支給。その他エリアは社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当 ■出張手当 ■社宅あり ■社員旅行 ■社内禁煙 ■私服可 ■海外研修 ■社内フリードリンク |
