| 仕事内容 |
◆カスタマーサポートの役割 営業担当が成約した後の顧客サポートを担当。問い合わせはメールが中心となり、一部電話でも対応します。1人あたりの対応数は1日10件ほど。個人の得意分野やスキルの適性から、リーダーがそれぞれの担当を決めていきます。不明点があった場合はすぐにリーダーに相談できる環境があるため、1件あたり数十分ほどで1時間以内に対応が収まることが多いです。 ◆具体的にお任せしたい事 ・クラウドERP「キャムマックス」の操作のサポート ・外部サービスとの連携に関するサポート ・より効率的な活用方法等のご提案 ・MRRなどのKPIに直結していく重要な業務 ・サービス利用の継続やアップセルを目指します ・裁量を持ってお客様とコミュニケーションを取って頂きます ・サポートは原則オンラインで完結します ◆数年後のIPOを目指す為の増員 中長期的にはクラウドERPだけではなく、BtoB SaaS領域において唯一無二のプレゼンスを築いていきたいと考えております。働く環境は絶えず変化していきますが、そのような環境で自分をとことん試したいと熱い想いを持った方。是非、この領域でナンバーワン且つオンリーワンを一緒に目指していきませんか？ |
|---|---|
| 応募資格 |
◆下記の経験者優先採用 ・購買、在庫管理、販売、会計の一連の業務をユーザーとして担当されていたご経験がある方 ・カスタマーサクセス業務×ERPシステム商材経験者 ・サポート業務×業務管理システム商材経験者 ◆こんな方に合っています ・自らの裁量で仕事を進めていきたい方 ・これまでの経験を活かして給与UPをしたい方 ・プライベート、子育て、家庭生活を充実させ、これまらのワーク・ライフ・バランスを真剣に考え始めている方。 ◆こんな内面をお持ちの方と一緒に働きたいと考えています ・主体的に動き、能動的に働きかける事ができる方 ・ワークライフバランスを形成し、これからの人生を豊かにしたいと考えている方 |
| 募集背景 |
◆2名採用 創業30年を迎えようとしていた2022年度から第二次創業期と位置づけ、数年後のIPOを含めた成長戦略を実行中です。直近では資金調達を実施し、今後の事業拡大に向けた増員となります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区大名2丁目6-28 九勧大名ビル5階
《転勤なし／I、Uターン歓迎 交通
【交通手段】
地下鉄「赤坂駅」徒歩5分 地下鉄「天神駅」徒歩6分 |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制 ※フレックスタイム制を適用しています 1日の標準労働時間：8時間 コアタイム：午前10時から午後3時まで 休憩時間：午前10時から午後2時の間(60分) 勤務例(1)・・午前8時45分から午後5時45分 勤務例(2)・・午後10時から午後8時 残業平均時間：5時間／月 |
| 給与 |
年俸 400万円～600万円 ※上記額には固定残業代(20時間分、月4万6000円～7万円)を含みます。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給します ※前職の給与を考慮します。 【昇給】 年1回（4月） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制（土日祝） 【年間休日】 127日 【有給休暇】 10日 ★入社時に10日付与 【休暇制度】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚記念日休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
【試用期間】 3ヶ月 労働条件は本採用と同じです。 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 時間外手当 時短勤務制度 資格取得支援制度 技術書購入補助 勉強会旅費補助 人間ドック受診費用負担（配偶者も可） 慶弔見舞金 【受動喫煙体制】 ・屋内全面禁煙 【その他】 ・人間ドック会社負担（配偶者含む） ・服装・髪型自由 ◇ 服装自由 |
