ホテルフロントスタッフ ★名古屋市外への転勤なし/賞与年2回(昨年度:3.3ヶ月分)
宝エステートサービス株式会社(宝グループ)
宝エステートサービス株式会社(宝グループ)
募集職種
ホテルフロントスタッフ ★名古屋市外への転勤なし/賞与年2回(昨年度:3.3ヶ月分)
転職者インタビュー詳細

お客様ファースト。
これを念頭に置いて、全員が行動できている会社です。

ホテルフロントスタッフ
林 由貴

大学卒業後、繊維業界の会社の営業事務として就職。取引先のお客様とのやり取りを通し、さらに自ら主体となって接客できる仕事に就きたいと思うようになる。特にホテル業界の上質なサービスに興味を持っていた。2019年12月に宝エステートサービスに転職。仕事の飲み込みが早く、期待の新人である。

前職
繊維・服飾雑貨・皮革製品業界
営業事務・営業アシスタント
転職後
ホテル・旅行業界
ホテルフロントスタッフ、サービススタッフ

転職理由と、この会社に決めた理由

前職は営業事務でした。仕事上、お客様とやり取りする機会はありましたが、さらに直接サービスを提供する仕事に就きたいという想いが強くなり転職を決めました。特に気にしていたのがホテル業界。ホテルに泊まるとフロントスタッフの方の洗練された中にも親しみのある接遇で、心からお客様をおもてなししている様子に癒されていました。そんなサービスを提供できる人になりたいと思ったことが理由です。

数社受けた中で、特に宝エステートサービスは応募後の対応が丁寧でした。きっとお客様目線のサービスにこだわっているからこそ、応募者にも同じようにできるんだろうなと思えましたね。この会社なら信頼できると感じました。それに、実家のある福井県から名古屋転入にかかる引越費用の負担や、賃貸マンションの家賃補助も含め、福利厚生が充実している点や名古屋で知名度の高い宝グループという会社の安定感も、入社を決める上で大きかったです。

仕事の感想と、入社してよかった点

転職者インタビューイメージ1
お客様のチェックインやチェックアウト、宿泊予約の受付などに携わっています。ただ、今はまだ入社して間もないので、業務を教わりながらできることを増やしているところです。まったくの未経験からホテルのフロントスタッフにチャレンジしたこともあり、わからないことが多く出てくるのですが、業務を一つひとつ丁寧に教えてもらえるから安心して仕事に取り組めています。それに、ただ進め方のお手本を見せるだけではなく、「お客様がこんなことを感じられるだろうから、こうやって対応するんだよ」と業務を行なう背景や目的も含めて、フロントスタッフのみなさんがおもてなしにこだわっていることを教わる中で感じます。当社に応募した時、スピーディーで丁寧な対応から「きっとお客様に対するサービスもそうなんだろうな」と感じた通りです。入社後のギャップはありませんね。

中途入社だから分かる社風・カルチャー

お客様ファースト。この考えをホテルスタッフのみなさんが共通して持っていることを感じます。先輩たちが接客する時のお客様へのきめ細かな心配りを見ていると、それが念頭にあることが伝わってくるんです。ホテルスタッフ一人ひとりが同じ考えを持って行動しているから、全員が一丸となって1組1組のお客様を大切におもてなししている感覚も抱けます。

お客様を第一に考えたおもてなしが風土として根付いているので、「私も早く先輩みたいな接遇ができるようになりたい」「みんなで良いサービスを提供したい」という気持ちに自然となれるんです。私の願っていたことが当社のフロントスタッフの業務と重なるので、充実した毎日を送っています。
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、古池の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。