- 【事業内容】
- ・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ応対 ・アフターサービスの問い合わせ受付 ・問い合わせ内容の分析、商品改善
勤務地
業種
特長
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職種×勤務地
職種×業種
Japanet
LogisticsService
-TOKYO-
| 仕事内容 | 『ジャパネット』のカスタマーサポート★Web面接／2週間で入社可／転勤なし／正社員登用あり／研修充実 『ジャパネットたかた』で商品を購入されたお客様からのお電話（お問い合わせ）に対応します。入社時点では「お客様に喜んでいただける仕事がしたい」という気持ちがあれば充分。仕事に必要な知識は、講習スタイルの研修や実践的な研修を通じて丁寧にレクチャーしますので、未経験でも自信をもって対応できるようになります。実際、スタッフの8割以上が未経験スタートです。 ……具体的な仕事内容は…… 「使い方がわからないから教えてほしい」「買ったものが故障したみたいなので、修理して欲しい」などのお問い合わせに対応していきます。ジャパネットをご利用いただいたお客様の「困った」を解決する身近なパートナーとして、お客様の「今」をより良いものにし、ご満足いただけるサービスを提供する仕事です。 ★会話の「数」ではなく「質」を評価！ノルマ一切なし！ コールセンターには多くの商品サンプルがあるので、自分も手元に商品を持ってきて、お客様と一緒に操作しながら説明ができ、一人ひとりのお客様にじっくり対応できます。またサンプルを持ち帰ってモニターとして利用もできますよ♪ ★商品の数だけ“ワクワク”できる！ 商品理解を深めるのも仕事のうち。実際にメーカー担当が講師を行なう商品研修や商品サンプルを持ち帰って実際に使って、スタッフ自ら商品の魅力を体感するなどしています。ただ、すべての商品を覚えるのは大変なので、商品のジャンル別にチーム（課）を分けて、それぞれで楽しみながら商品を試したり情報交換したりしています。 ＜コロナウイルス対策＞ ・出社時に体温を測り、仕事中はマスク着用を義務付けております。 ・コールセンター内も、密集することなく、間隔をあけて座るようにしております。 ・キーボード、マウス、ヘッドセットをひとり一つずつ貸与してます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■高卒以上の方＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞ ※社会人経験やブランク、転職回数などは一切問いません。 ★スタッフの8割以上は、未経験スタートです！ 前職がホテルの受付業務・アパレルの販売スタッフ・飲食店の接客スタッフなどしていた方が多いです。 未経験から「オフィスワークにチャレンジしたい」「大手企業で働きたい」と転職してきたスタッフが、たくさん活躍しています。 ★下記にひとつでも当てはまる方、尚歓迎いたします！ □ワークライフバランスを保って働きたい □接客経験を活かしたい □やりがいのある仕事がしたい □人間関係の良い職場で働きたい □育児と家庭を両立しながら働きたい ※お電話ごしの”声の接客”を通じて、お客様にご満足いただけるサービスを提供するお仕事です。接客や販売などの経験（アルバイト経験含む）があれば、大いに活かしていただけます。 |
| 募集背景 | 通販事業を手掛ける『ジャパネットたかた』そのグループ9社のコア企業として当社は、アフターサービスを手掛ける重要な役割を担っています。業務拡大と働きやすい環境を目指して、積極採用中！増収増益に伴い、50名のスタッフを増員します！ やりがいを感じながら成長したい方が働きやすい環境、制度、福利厚生。ぜひあなたも当社で新たなキャリアに挑戦しませんか？ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※1年ごとに契約が更新されます。 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ※正社員登用制度があります。登用実績は年10～20名程度です。 |
| 勤務地・交通 |
【東陽町オフィス】
東京都江東区南砂 ★転勤はありません。 交通
東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分
|
| 勤務時間 | ★固定シフトなので、早番・遅番の入替なし★ 下記5パターンから働き方を選べます！ 【1】9：00～18：00 【2】13：00～22：00 ★人気★朝ゆっくりで、月給26万円！ ※実働7時間45分 ▼時短契約社員▼ 【3】9：00～16：00 【4】9：30～16：30 【5】10：00～17：00 ※実働6時間 |
| 給与 |
◆フルタイム（実働7h45m） 【9時～18時 勤務の場合】 月給25万円以上＋交通費＋残業代全額支給 【13時～22時勤務の場合】 月給26万円以上（一律支給の時間帯協力給1万円を含む）＋交通費＋残業代全額支給 ◆時短シフト（実働6h） 月給17万5000円以上＋交通費 ※時短シフトの場合、残業は発生いたしません。 ◎残業代は1分単位で全額支給です。 |
| 休日休暇 | ◆週休2日制（シフトにより月8日～10日休み） ※月4日は希望日の取得が可能。（育児時短は月6日の希望日♪） ◆スーパーリフレッシュ休暇（最大16連休の取得が可能 ※実働6時間(時短の場合)勤務の方は対象外） ◆有給休暇 ◆産前産後・育児休暇（取得実績・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ◆社員食堂（タニタ食堂のメニューを提供） ⇒約800円の定食を、食費補助により約370円で食べられます。 ◆休憩室完備（マッサージチェアやお昼寝ができるスペースなど） ◆プライベートに役立つ研修（睡眠研修や食生活改善研修など） ◆スキルアップ研修 ◆ノー残業デー（週3回） ◆交通費支給（社内規定による） ◆残業手当 ◆深夜手当 ◆役職手当 ◆資格手当（取得時に祝い金を支給） ◆各種社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金） ◆育児短時間制度（小学校6年生までのお子様をお持ちの方） ◆託児サービス（新型コロナウイルスにより現在停止中） ◆商品購入時の社員優待 ◆従業員優待制度（最寄りの飲食店などを社員割引で利用可） ◆社内イベント（お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど） ◆野球チケット（年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選） ◆お祝いギフト（結婚、出産などのライフイベントの際、ジャパネットならではのギフトを贈呈） |
| 教育制度デビューまでの流れ | 『社員が安心して働けてこそ、お客様にも安心をお届けできる』 そんな理念をもつ当社だからこそ、あなたが最大限のパフォーマンスを発揮できる制度をご用意しています。 ▼導入研修 講師1名に対してスタッフ10名前後のクラスで、研修を実施。 少人数なので質問がしやすく、一人ひとりの仕事理解等を把握し、成長をサポートします。 ▼新人フォロー期間 接客のプロである「スーパーバイザー」がすぐ近くにいる席で業務をスタート。 困った事があれば、フォローに入りますので、安心してください。 ▼自己啓発研修 週に１度のペースで自己啓発セミナーに無料で参加できます。 ビジネススキルを社内で受講できるのでスキルアップを図る事ができます。 |
| 当社で人気の働き方をご紹介！ | ＜13：00～22：00勤務が人気の理由＞ 『手当が月1万円支給されるので「月給26万円～」が嬉しい！』 『朝のラッシュを避けて、ゆったり座って快適に出社できる♪』 『役所、銀行、病院など午前中に用事を済ませられて、休みの日を有意義に過ごせる♪』 『センターが22：30迄に完全退社なので、終電の心配がない♪』 ＜育児時短勤務が人気の理由＞ 『子供の送り迎えに合わせて働けるシフトなので安心♪』 『育児・家事との両立で、今のライフスタイルにピッタリ！』 『将来、子供ができた時にも続けられるのが嬉しい！』 『社内託児所があり、子供も楽しそうで良かった♪』 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年9月16日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1905人（パート・アルバイト含む）※2020年12月現在 |
| 売上高 | 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1780億円（2016年12月期実績） 1559億円（2015年12月期実績） 1538億円（2014年12月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ応対 ・アフターサービスの問い合わせ受付 ・問い合わせ内容の分析、商品改善 |
| 事業所 | [本社] 福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレインモール4F [東京] 東京都江東区南砂 [福岡] 福岡県福岡市早良区西新 [福岡] 福岡県福岡市南区那の川 [福岡] 福岡県福岡市中央区六本松 [福岡] 福岡県福岡市東区香椎照葉 [長崎] 長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアクリエーション 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社ジャパネットコミュニケーションデザイン 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社リージョナルスタッフィング 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ |
| 企業ホームページ | https://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | JapanetLogisticsService-TOKYO- お客様の期待を超える応対で「買いたい」「使… https://en-gage.net/js-recruit |
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