カスタマーサポート★KDDIグループで働く|残業ほとんどなし|年間休日126日!|UIターン歓迎!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/01/27 - 2020/02/23)
カスタマーサポート★KDDIグループで働く|残業ほとんどなし|年間休日126日!|UIターン歓迎!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
ライフスタイルに合った働き方で、人生はもっと充実する。
これから結婚しても、子育てしながらでも、ずっと変わらず働いていける。そんな安心が手にできる転職先を選んでみませんか?
当社であれば、産休・育休の取得後の復帰率が93%。復帰後もお子さんが9歳になるまでは時短勤務で働ける環境を整えています。シフト調整をやりくりして、好きな仕事を続けている先輩がたくさんいます。家事や育児などプライベートでも大切な役割を持っている先輩たちですから、お互いにサポートしながら働く意識がしっかりと根付いています。
もちろん、「自分の時間を大切にしたい」という方にも働きやすい環境です。残業も月10時間程度、有給の取得率も高く、柔軟な働き方を選択できる点が大きな魅力となっています。
転勤の心配がなく、ずっと安心して続けていける環境です。連休の取得、残業のない働き方など、あなたの希望が叶う案件をお任せしていくので、趣味の時間、家族との時間、自分のための時間がきっと充実するはず。ライフスタイルに合った働き方で、ぜひあなたらしい毎日を過ごしてください。
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート★KDDIグループで働く|残業ほとんどなし|年間休日126日!|UIターン歓迎! 『au』の携帯電話ユーザーのみなさんからの問い合せ対応をはじめ、交通系ICカード、年金などのコールセンター業務を手がけるカスタマーサポートとして活躍していただきます。
★シンプルな業務、マニュアルもあるので安心 例えば『au』のユーザーからの問い合わせの内容で多いのが、契約プランの見直し、スマホの操作方法といったもの。電話での問い合わせに対応するほか、チャットでの対応も担当します。基本的には対応方法がマニュアル化されているので、手順通りに処理していけば問題ありません。もし分からないことがあっても、SVが引き継いでくれるので心配ありません。
【案件例】 ・auカスタマーサービス ・銀行系ローンの申し込みに関する問い合わせ ・交通系ICカードのモバイルアプリのログインID、パスワード再発行手続き ・年金の加入状況等の問い合わせ など
★入社後は… まずは社内での研修からスタート。2~3週間は座学で、扱うサービス・商品に関する知識を習得します。契約プラン、提供するサービス内容、各種手続き方法など、身につける業務知識は担当案件により違いますが、自信を持ってお客様対応できるよう研修を行ないます。その後は配属先にて、OJTを実施。ロープレなどによる実践的な研修も行なうので、実務で慌てるようなことにはなりません。
★基本的なPCスキルがあれば心配なし お客様との会話を社内システムにログとして入力する作業などがありますが、基本的なPCスキル(タイピングができる程度)があれば十分です。難しく考える必要はありませんので、自信を持ってご応募ください。
★ゆくゆくはリーダーやSVなどの道も 希望があれば、キャリアを築いていくことも可能です。メンバーのマネジメントをおこなうリーダーやSVなどの道へ進むこともできます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《業界・職種・社会人未経験者、第二新卒者歓迎!》 ■PCの文字入力ができる方
★これまでの経験はいっさい問いません。 ★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。 ★ダイバーシティ(障がい、育児、介護など)を推進中です。
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募集背景 |
KDDIグループの一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開している当社。長年にわたる事業展開の中で培ったノウハウは、一般企業、官公庁、金融機関等の取引先から高い評価をいただいています。今後も、つながりやすいコールセンター運営、お客様のニーズに応えるサービスの提供を目指し、さらなる品質の向上を図っていく方針です。そのためにも、社内体制の強化が欠かせません。今回は、全国に展開する拠点にて、新しい仲間をお迎えする予定です。働く環境をしっかりと整えて、長期的に頑張ってくださる方を歓迎します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(事業所限定正社員) ※試用期間3ヶ月あり ※試用期間中も給与や待遇は同じです。 |
勤務地・交通 |
札幌、山形、仙台、東京、大阪、広島、松山、福岡、沖縄 ※希望を考慮の上で決定します。U・Iターン歓迎。 ※本人の希望以外による転勤はありません。
■札幌/北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7 Polaris_Sapporo(R) ■山形/山形県山形市みはらしの丘2-36 ■仙台/宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ12F ■東京/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエストビル ■大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-72 KDDI大阪第2ビル ■広島/広島県広島市中区基町11-10 合人社広島紙屋町ビル6F ■松山/愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟 ■福岡/福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館 ■佐世保/長崎県佐世保市崎岡町2720-8 佐世保情報産業プラザ ■沖縄/沖縄県那覇市泉崎1-20-6 那覇ビジネスセンター
交通
■札幌 各線「東札幌駅」より徒歩3分
■山形 JR奥羽本線「山形駅」より車で20分 JR奥羽本線「かみのやま温泉駅」より車で10分
■仙台 JR各線「仙台駅」東口より徒歩5分
■東京 各線「新宿駅」より徒歩7分
■大阪 JR大阪環状線「京橋駅」南口より徒歩5分 JR大阪環状線「大阪城公園駅」より徒歩7分 大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩3分 京阪電車「京橋駅」より徒歩10分
■広島 広島電鉄市内電車 紙屋町東電停「北側」 アストラムライン「県庁前駅」より徒歩1分
■松山 伊予鉄道「松山市駅」より徒歩8分
■福岡 地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結 地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分 JR「博多駅」より西鉄バスで8分「渡辺通1丁目」降車すぐ
■佐世保 西九州自動車道「佐世保大塔IC」より車で15分 JR大村線「ハウステンボス駅」より徒歩20分
■沖縄 「那覇バスターミナル」・ゆいレール「旭橋駅」直結
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勤務時間 |
■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間) └ 8:50~20:00(シフト制)
★残業なしの働き方も選べます♪ |
給与 |
■札幌:月給20万3500円以上 ■山形:月給17万3500円~20万2500円 ■仙台:月給17万4500円以上 ■東京:月給25万円 ■大阪:月給22万2000円以上 ■広島:月給20万円以上 ■松山:月給16万4000円以上 ■福岡:月給20万8000円以上 ■佐世保:月給16万4000円以上 ■沖縄:月給17万円以上 ※別途、時間外手当を1分単位で支給します。 ※経験・能力等を考慮の上で決定します。 |
休日休暇 |
<年間休日数126日> ■週休2日制(月8日以上、シフト制) ※部署により月3~8日、希望の日にちでお休み取得が可能です! ■有給休暇(取得率100%) ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児休業 ■介護休業 |
福利厚生・待遇 |
■一時金(業務実績、会社業績による) ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■残業代別途支給(1分単位) ■業務管理者へのキャリアアップ制度 └数字管理やマナーの研修あり ■作業効率や品質での評価/昇給 ■交通費支給 ■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険) ■提携不動産あり ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア(無料) ■日替わり弁当(350円~) ■ドリンク販売(50円~) ■エボルバアワード └何千人も集まる年に1回の社内イベント。社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事会を開きます ■『えぼ+りら』 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用可能 ■無料託児所(日祝限定開設)※福岡など └子育て中の社員が利用!スタッフの声で始まりました |
ダイバーシティ採用を推進中 |
『多様な人材×多様な働き方』の実現 ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観を持つ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、『多様な人材×多様な働き方』を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。女性管理職比率は4割と数多く活躍中!詳細は下記URLをご覧ください。 https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/ |
社員の声 |
この会社で働く魅力は、仕事とプライベートのメリハリがつけられるところです。実際にKDDIのグループ会社ということもあり、有給休暇は当たり前のように取得できますし、残業も1分単位で支給されます。ちなみに私は、結婚休暇も取得することができました。大手のグループ会社だからこそ、働きやすさにはかなり力を入れて取り組んでいる印象です。
ちなみに残業が少ないため、平日も家族との時間をとれるようになりました。なので、妻からの不満もなくなり休日には自分の趣味である釣りに没頭できるようになりました(笑)。 |
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