『Amazon』のお客様対応スタッフ ★福岡・仙台限定募集|最短半年で正社員に(毎年100名以上)
アマゾンジャパン合同会社
もうすぐ掲載終了(2020/2/23)
アマゾンジャパン合同会社
募集職種
『Amazon』のお客様対応スタッフ ★福岡・仙台限定募集|最短半年で正社員に(毎年100名以上)
選考のポイント詳細

書類選考は、していません。
皆さまにも“選ぶ側”になってほしいから。

CS Recruiter
伊藤 友美

現在は、カスタマーサービスの採用を担当。採用時だけではなく、採用した方が入社後に活躍できるように、入社後のサポートも担っている。Amazonに入社して活躍する社員を見るのが喜びであり、モチベーションにもなっている。

新たな人材を今、採用する理由

Amazonは、「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」を大事にしています。数億タイトルの豊富な品揃えで、早く・正確に・お客様の手間を最小限にするサービスを目指しています。また、『アレクサ』など、暮らしをより便利に快適にする新しい商品やサービスを生み出しています。

今回募集を行なう「お客様対応スタッフ」は、お客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットで対応する仕事です。次々に新たなサービスが生まれる当社では、お客様のお困りごとを解決するスタッフが必要不可欠です。

お客様を大切にすることと同様に、Amazonに入社される方も大切にしたいと考えています。その一つとして、正社員化を強化しています。最短6ヶ月で正社員になることができ、直近1年で100人以上が正社員になっています。今後さらに正社員化の動きを加速させて、Amazonで長く働いてもらいたいという想いも、今回の採用に込めています。

書類選考で重視するポイント

選考のポイントイメージ1
当社では、書類選考は実施していないんです。それは、当社だけが求職者を選ぶのではなく、応募された方に当社のことを知って・判断してもらいたいと思っているからです。

ですので、応募された方全員に会社説明会に来てもらいたいと思っています。私たちは、来られる方を求職者ではなく、お客様・仲間と考えています。実際にあなたの目や耳や肌でオフィス環境やAmazonで働くスタッフ、当社の雰囲気を感じてもらいたいと思っています。面接は、実際に一緒に働くことになるマネージャーが実施予定です。

この記事を見ていただいている方の中には、Amazonを利用してお問い合わせをしたことがある方もいらっしゃると思います。お客様対応の際は、目の前のお客様のためにできる最良のことは何かを想い続け、対応しています。

ですので、「相手のためにできることは?」という考えをお持ちかどうかを、大事にしたいと考えています。

こんな方にお越しいただきたい

Amazonは、ひとり一人の行動を尊重しています。目の前のお客様に対応しているのは、カスタマーサービスのスタッフですから。

スタッフは、不自由なく行動できるように裁量を持っています。『これがお客様のためになる』と思ったことは、その場で自分の判断でできることも多くあります。ですので、自分の行動がお客様のためになっていることを実感しやすく、仕事を楽しめる環境だと思います。

また、Amazonには「Day One」という考えがあります。毎日を最初の一歩を踏み出す日と捉えて、日々新しいものを作り出していこうという文化があります。この文化があるからこそ、お客様の1番近くにいるカスタマーサービスの声が大切でもあるんです。対応を通じて感じたこと、お客様から得る声は、次の新しいものを生み出していくことにつながります。

一人でも多くの方とお会いできることを心待ちにしています。
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2020/2/23まで )
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