『Amazon』のお客様対応スタッフ ★福岡・仙台限定募集|最短半年で正社員に(毎年100名以上)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/02/10 - 2020/02/23)
『Amazon』のお客様対応スタッフ ★福岡・仙台限定募集|最短半年で正社員に(毎年100名以上)
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問面接1回のみ転勤なし
アマゾンの正社員になったこと。家族に自慢しちゃいました。(前職:派遣スタッフ)
◆――面接前は、半信半疑だった家族。
「そんな大手企業、あなたじゃ無理じゃない?」と話していた家族。確かに僕は派遣社員しかしたことないし、接客系も特に経験なし。でも、充実の研修で基本から教えてくれること。前職の雇用形態も関係ないことを知り、思い切って応募を決めました。
◆――親身な面接が、決め手でした。
面接は、すごく親しみのある雰囲気。キャリアの相談に親身に乗ってくれました。待遇のことも聞くと、ドリンク無料だったり、社員割引があったり。“さすがアマゾン!”と思える環境が整っていました。面接で志望度がグッと上がったんですよね。
◆――正社員まで、わずか半年とは!
おかげさまで内定をもらった僕。アマゾンでは直近1年間で、100人以上が正社員に登用されています。登用基準は「勤務態度が良いこと」「丁寧にお客様対応できる」などなど、シンプル。当たり前ができれば登用なので、僕も半年で登用されました。
こんな僕でも(なんて自虐しますが)気づけば大手アマゾンで正社員。
「あなたも成長したね」と家族も感慨深そうです。
募集要項
仕事内容 |
『Amazon』のお客様対応スタッフ ★福岡・仙台限定募集|最短半年で正社員に(毎年100名以上) 「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様の声を受け止めながら、会社のサービス向上を目指しています。今回ご入社いただく方には、Amazonカスタマーサービスセンターにて、様々なお問い合わせにご対応いただきます。お客様からのお問い合わせのほか、配送ドライバーからの質問や相談への対応もお任せします。
<具体的な業務内容> ■お客様からのお問い合わせ対応 「商品がいつ届くか確認してほしい」「返品の仕方を教えてほしい」など、配送状況・返品方法に関するお問い合わせ対応が中心です。電話・メール・チャットを通じて、お客様のお買い物をサポートします。
※マニュアルにとらわれず、状況に応じた柔軟な対応ができます。例えば「商品の交換」も、各自の判断で実行してOK。お待たせすることなくお客様に寄り添い、心を尽くせる環境です。
■配送ドライバーの業務サポート Amazonの荷物の配送を担う契約ドライバーからのお問い合わせに応じます。専用アプリケーションの使用方法や再配達の確認といった相談に対し、対応方法をお伝えし、スムーズな配送をサポートします。
<入社後の流れ> 入社後は、充実した研修からスタート。Amazonのビジネスや各種ツールの使い方、知識を学び、OJTで実践しながらトレーニングします。トレーナーや先輩社員が丁寧にサポートするので心配不要です。
<キャリアパス> ★正社員登用のチャンスあり! 正社員登用への評価基準(勤怠・成績・勤務態度等)をクリアすれば、正社員登用が叶います。正社員登用後も短時間勤務として働くことが可能です。制度や福利厚生もフルタイムと変わりませんので、安心です。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問《業界・職種未経験者、第二新卒者、歓迎!》 ◎前職の雇用形態もいっさい問いません。 ★「お客様一人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています!
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募集背景 |
★福岡と仙台で20名以上の増員!正社員登用を強化しています! 数億タイトルという豊富な品揃えを誇り、迅速・正確・低コストでの配送を徹底しているAmazon。全国にカスタマーサービスセンターを設置し、サービス体制の強化を図るために、福岡と仙台でお客様対応スタッフを20名以上積極採用することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※試用期間はございません。 ※契約期間6ヶ月(最長1年)。正社員登用の可能性あり。 ※登用選考スケジュールにより、登用時期は変化します。 |
勤務地・交通 |
■福岡拠点/福岡県福岡市博多区 ■仙台拠点/宮城県仙台市青葉区
※勤務地はお選びいただけます。 ※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
交通
■福岡拠点/福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩3分
■仙台拠点/JR線仙台駅から徒歩10分、あおば通駅2番出口より徒歩8分 地下鉄南北線、東西線 仙台駅南2番出口より徒歩6分 ◎自転車でのご通勤も可能です。※要事前申請
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勤務時間 |
<福岡・仙台> フルタイム勤務 7:30~22:30(シフト制/実働8時間) ※繁忙期や緊急時などは21:00~翌9:00間で夜勤シフトの可能性あり。
<福岡限定> 短時間勤務 7:30~13:00または、17:00~22:30(シフト制/実働4時間)
※上記いずれかの時間でシフト制(シフトは会社側で決定します) |
給与 |
時給1100円(月額換算8万8000円以上 ※1日4時間×月20日勤務の場合) ※残業代は別途全額支給します。 |
休日休暇 |
《年間休日120日!》 ■月10日(シフト制) ■有給休暇(半年間勤務後10日)
※シフトは原則、一ヶ月間、勤務時間・曜日固定。 ※シフトは1ヶ月前にはお知らせ。皆様のご予定も立てやすい配慮を行なっております。 ※入社後、トレーニング期間中は、原則、月~金曜日の9:00~18:00勤務です。(約2週間~1か月間) |
福利厚生・待遇 |
■交通費(1日上限2450円の範囲内で支給 ※1ヵ月上限5万円) ■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険)※短時間勤務の場合も、保険は必須加入。 ■定期健康診断 ■時間外勤務手当全額 ■社員割引制度(Amazon.co.jpの商品が10%割引で購入可能。年間最大割引額1万6000円) ■育児支援プログラム(産前産後休暇、ファミリーボーナス制度) ■従業員支援プログラム(EAP) ■会員制福利厚生制度(年間2万円相当のサービスが受けられる制度) ■英語学習サポート割引 ■無料ドリンクサーバー(カフェ風の休憩スペースがあり、コーヒーやジュースが無料で飲めます) ■冷蔵庫、携帯電話の充電用ロッカー、Wi-Fi無料 ■個人ロッカー ■私服勤務可(カジュアル) ■自転車通勤可(申請許可要) ■正社員登用制度 ■昇給制度(正社員登用後) ■社内公募制度(正社員登用後) ■確定拠出年金(正社員登用後) |
配属部署 |
20~50代と幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。お互いに協力しながら「どうしたら、よりお客様のためになるか」とミーティングを行ない、情報共有をしています。また、様々な社内イベントがあり、例えばハロウィンではマネージャーも含めてみんなで仮装することも。繁忙期でも楽しめるイベントがたくさんあり、忙しさを楽しみながら乗り切っています。既存メンバーが歓迎ムードな上、同期メンバーと入社していただくので、転職者でもすぐになじめる環境です。 |
教育制度 |
入社後は2週間~1ヶ月の研修+OJTにご参加いただきます。まずは集合研修(座学)でAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、業務内容の知識などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。
★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。 |
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