- 【事業内容】
- 医療アシスタンス事業 ライフアシスタンス事業
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| 仕事内容 | オペレーター（渡航中に病気や怪我をした人に病院などを手配／英語力を活かせます） □■海外に滞在中に病気や怪我をした日本人を救う仕事です。海外に滞在中の日本人が病気になったり怪我をした際、適切な医療が受けられるよう電話で医療機関などを手配します。不慣れな土地で不測の事態に遇っているため、お客様の中には、不安やパニックに陥っている方も少なくありません。迅速な手配やお客様に寄り添う姿勢で、安心を提供します。 【トラブル解決までの流れ】 ▼正確に状況を把握 旅行や出張などで海外に滞在する日本人から「事故に遭った」といった電話があります。必要な治療などを判断するため、病気や怪我の状況や、加入保険などをヒアリングします。 ▼適切な病院や搬送手段を判断 伺った情報をもとに、当社提携の救急救命専門の医師や看護師と相談の上、最適な医療を受けられる病院や搬送手段を判断します（診療科目などで病院を検索できる専用システムもあります）。 ▼医療機関や通訳を手配 現地の病院に電話して、英語で病気や怪我の状況などを伝え、受け入れてもらえるよう手配。お客様が外国語を話せない場合は、通訳なども手配します。 ※上記の他、保険会社に向けた書類作成を担当（テンプレートがあります）。また、現地の病院で適切な治療を受けられない場合は、帰国のための医療搬送や帰国後の病院手配なども行ないます。 ◎病気や怪我だけでなく、お客様の心細さや不安を解消します。 不慣れな土地で不測の事態に遭い「これからどうしたら良いの…」と不安なお客様も。「通訳を手配するので、ご安心くださいね」など、親身になって対応することでお客様の心配を取り除きます。 ◎入社時点で医療知識や高い英語力は不要です。 医療に関する知識や英単語は、研修やマニュアルで覚えられます。また、自分だけで判断できない場合は専門の医師と相談できるので、未経験の方もご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■転職回数・就業ブランク・学歴は一切問いません。 ■英語で会話や、文章の読み書きができる方。 ┗海外旅行などの際に現地の人と日常会話ができる、外国人の友達と英文メールのやりとりができるといった方を想定。 ◎英語力を磨きたい方、歓迎！ 仕事では海外の病院や航空会社などと英語で会話しますが、仕事で使う英語は入社後に学べます。入社時点でビジネスレベルの英語力は不要です。 ◎医療の知識や経験も不要です。 医療の知識は入社後の研修やマニュアルで学べます。また、一番近い病院が良いか、少し遠い設備が整った病院が良いか…など、悩んだ時は当社提携の医師や常駐の看護師に相談可能。未経験の方もご安心を。 ◎人の役に立ちたい方、歓迎！ 適切な病院や搬送手段を手配し、海外で病気や怪我をした人を助けます。あなたの言葉に安心したり勇気づけられたりする人も。「誰かの力になりたい方」に最適です。 |
| 募集背景 | □■ご依頼の増加に伴う募集。一秒でも早くトラブルを解決するために。 事故、ケガ、病気、災害、テロ…。世界中どこにいても、緊急事態に直面する可能性があります。そんな海外でトラブルに遭われた日本人に向けて、全世界に広がるネットワークを駆使して医療サービスを提供するのが私たちの仕事。海外旅行保険の付帯サービスや契約企業向けサービスとして、病院の手配から現地での案内、保険が適用されるかどうかの確認までトータルにサポートしています。現在、旅行や出張のため海外を訪問する日本人が増加しているため、当社へのご依頼も絶えない状況です。そこで今回、組織強化を図るため増員募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
※転勤なし。じっくり腰を落ち着けて働けます。 交通
都営三田線・大江戸線「春日駅」A5出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」8番出口より徒歩13分 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間） ※何日も夜勤が続く無理なシフトはありません。 ※月残業10時間程度と少なめです。 ＜下記の時間帯での交替勤務＞ 8：00～17：00、12：00～21：00、20：00～翌9：00（休憩／日勤1時間、夜勤1.5時間） |
| 給与 |
月給23万円以上＋賞与年2回 ※経験、能力などを考慮いたします。 ※初年度の月収例：29.5万円（時間外手当10時間、夜勤手当月6回分、住宅手当2万円含む） ＜夜勤手当で月2万円以上のUPも可能＞ 夜勤1回につき5000円（初年度）を支給！たとえば、月の夜勤を4回出勤と想定すると、基本給に＋2万円（5000円／1日の夜勤手当）が支給されます。 夜勤は月に4～8回程度のため、最大月4万円の収入UPも可能です。また、長く勤めれば夜勤手当の金額もアップ！最大で1回9000円となります。 |
| 休日休暇 | ■月8～9日（シフト制） ⇒なるべく希望通りに休めるようにシフトを組んでいます（研修期間の1ヶ月間は、土・日・祝の完全週休2日制です） ■有給休暇（初年度10日） ■特別有給休暇（8日） ⇒消化率はほぼ100％！2ヶ月前に申請すれば、5日以上の長期休暇でも基本的に希望が通ります。大型連休がないと行けないようなヨーロッパ、北米、南米、アフリカ等に旅行することも可能です。 ■産前産後休業・育児休業（必要なメンバーは全員取得しています） ⇒産前産後休業や育児休業、時短勤務制度が活発に利用されています。有休も取りやすくオン・オフのメリハリをつけて仕事が可能です。 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月 ※実績による） ■賞与年2回（6月、12月 ※実績による） ■交通費支給（月3万円まで ※当社規定による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額） ■夜間シフト手当 ■住宅手当（月1万7000円～2万3000円 ※当社規定による） ■人間ドックまたは健康診断受診・インフルエンザ予防接種（年1回） ■従業員持株会制度 ■育児時短勤務制度 ■介護休業制度 ■オフィスカジュアルOK ■コーヒーメーカーあり その他に、各フロアに電子レンジ・冷蔵庫・ウォーターサーバーがあります。また、休憩室には仮眠用ベッドもあります。 ※男女ともに管理職として活躍しています！ |
| 配属部署 | ◎様々な前職の社員が活躍中です。 配属先は、当社の根幹事業を担うRMS（リスクマネージメントサービス）部。現在は、約40名のスタッフが活躍中です。そのほとんどが中途入社で、前職は飲食店勤務、塾教師、小学校教諭、営業職、ツアーコンダクター、ホテルスタッフ、航空会社勤務などさまざま。業務では、日本人のお客様・クライアントの対応のため日本語を用いますが、手配業務では電話・FAX・メール等にて世界中の関係者と英語でコミュニケーションを図ります。人命に関わる業務に取り組んでいるだけに緊張感が常にありますが、仕事をしやすい人間関係・和やかな雰囲気のオフィスづくりを心がけています。 |
| 教育制度 | ▼座学で仕事に必要な知識を習得。 まずは2週間、講義形式の研修を受講。オリジナルのマニュアルをもとに、会社のことや、仕事への姿勢、医療用語、各地域の医療事情、提携病院、過去の報告書（よくある事例と対処法）、保険、電話応対など、仕事に必要な知識を学びます。 ▼OJTで実践的なスキルを磨きます。 次に、2週間のOJT研修が開始。先輩のアドバイスを受けながら実務に取り組み、実践的に仕事の流れややり方を覚えていきます。その後、イチメンバーとして、お客様からの電話に対応していきます。 ※ノウハウの共有を積極的に行なうなど、スキルを磨く機会は多数。また、分からないことは、いつでも先輩や専門の医師に質問できます。 |
| 会社名 | 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2003年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 倉田 潔 |
| 資本金 | 3億473万9000円（2018年12月31日時点） |
| 従業員数 | 単体：197名【連結：279名】（2020年12月時点） |
| 売上高 | 22億5100万円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | 医療アシスタンス事業 ライフアシスタンス事業 |
| 事業所 | 東京本社／東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル 本社分室／東京都文京区白山2-29-4 泉白山ビル 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区平野町3-3-9 湯木ビル5F 【海外オフィス】 アメリカ（リッチモンド）、イギリス（ロンドン）、シンガポール、タイ（バンコク）、フランス（パリ）、中国（北京、上海、広州、大連）、カナダ（バンクーバー） |
| 関連会社 | Emergency Assistance Japan Co., Ltd.（イギリス） Emergency Assistance Japan (U.S.A.), Inc.（アメリカ） Emergency Assistance Japan （Singapore） Pte. Ltd.（シンガポール） Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.（タイ） 北京威馬捷国際旅行援助有限責任公司（中国） EAJ Assistance Services Canada, Inc.（カナダ） |
| 企業ホームページ | https://emergency.co.jp/ |
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