ニセコの高級宿で働く接客スタッフ│社員寮の費用は0円!美しい眺めが広がる羊蹄山のふもとで働きます。
オーセントホテルズ株式会社
オーセントホテルズ株式会社
募集職種
ニセコの高級宿で働く接客スタッフ│社員寮の費用は0円!美しい眺めが広がる羊蹄山のふもとで働きます。
転職者インタビュー詳細

サービスをつくれるやりがいが、ここに。

宿泊部 開業準備室 マネージャー
チョン ジョンシン

2016年に中途入社した社員。オーセントホテル小樽で2年ほどフロント勤務したのち、『ニセコ樺山の里 楽 水山』のオープン決定に伴って開業準備室に異動。マネージャーとして立ち上げに向けた各種準備を進めている。出身はマレーシアで、今から20年前に北海道に移住した。趣味はショッピングや旅行など。2人の娘(中学生・高校生)の父親。現在47歳。

前職
ホテル・旅行業界
通訳、翻訳
転職後
ホテル・旅行業界
ホテル・旅館運営、支配人

動画でcheck!インタビューの様子

チョンさん、入社してよかったと感じていることは何ですか?
『ニセコ樺山の里 楽 水山』の開業に向け、「これから加わる人と一緒にサービスをつくっていきたい」と語るチョンさん。ご自身が入社してみてよかったと感じたポイントについて語っていただきました。

転職理由と、この会社に決めた理由

日本語や英語、中国語などを勉強していたので、これまで語学力が活かせる仕事を幅広く経験してきました。それともう1つ、私はホテルや観光業界が好きなんです。なので、コンシェルジュや観光ガイドなどの職業に就いていました。当社に入社した理由も、それらの条件にぴったり当てはまっていたからです。当時は北海道のインバウンド需要が伸びていて、ここなら語学力も活かせるし、好きな仕事ができると感じました。市場の見通しが明るかったこともあり、会社の成長に合わせてキャリアアップが見込めるのも決め手になりましたね。また、面接などのやり取りをする中で海外の人にも優しい会社だと思いました。入社してからも変わらず、長く続けられる職場に入れてよかったと感じています。

仕事の感想と、入社してよかった点

転職者インタビューイメージ1
スタッフの意見がサービスに反映されるところです。入社して思ったのは、自分のスキルやアイデアがしっかり活かせる職場だということ。私の例でいえば、情報共有に関する業務効率化の提案が採用されました。目的は、お客様にサービスを提供するための時間を最大化すること。そのために事務処理などの業務を減らす方法を考えました。提案にあたって上司に相談できる環境もありますので「サービス向上や職場づくりなどにも関わりたい!」という方にはぴったりの職場ですね。

今は開業準備室で『ニセコ樺山の里 楽 水山』のオープンに向けた準備を担当していて、「どうすればほかのホテル・宿が提供できないサービスをお届けできるか」を考えています。これは、これから入社する方々にもぜひ参加してほしいポイントですね。みんなで一緒に、多くのお客様から喜ばれる宿をつくり上げていきたいと思っています。

中途入社だから分かる社風・カルチャー

厳しい上下関係はなく、上司とのコミュニケーションが取りやすい社風です。実際、何かアイデアを出すときも相談に乗ってくれたりと、いい上下関係が築けています。他部署との連携も図りやすいですし、部署の垣根を越えて協力し合えるためアイデアを実行しやすい職場だといえますね。こういった風土が根付いている会社なので、今回入社する方の意見がサービスに活かされることもあると思いますよ。お互いに意見をぶつけ合い、お客様目線のサービスをつくっていけたら嬉しいです。

また、大手チェーンホテルなどと違って提案から実行までのスピードも速いと思います。いいアイデアがあれば即検討・即実行という職場です。どんどんチャレンジしてサービスクオリティを高めていこうという組織なので、新鮮味に溢れた毎日が送れるのではないでしょうか。上手くいくときもそうでないときもあると思いますが、さまざまな経験を通して成長できる環境だと感じています。
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