| 仕事内容 | 統括SV（コールセンター長） ◎4年連続2桁成長の注目企業 ◎給与は年齢・前職給を考慮 「洞察を通じた社会への貢献」という事業理念のもと、コールセンター事業やBPO事業（＝クライアントの業務を一括して受託する事業）を中心として様々なサービスを手がけてきた当社。これまで、「業務を自動化したい」「生産性を向上させたい」「コールセンターシステムを導入したい」といった企業の様々なお悩みにお応えしてきました。おかげさまで、3年連続で20％以上の売上成長を遂げるなど、業界でもトップクラスの成長率を誇っています。 来年で設立から20年を迎える当社ですが、今後さらに事業を拡大し続けるためにも、当社の中核となるコールセンター事業を牽引してくださる方をお迎えすることにしました。あなたには、コンタクトセンターや事務処理センターの業務運営責任者として、センターのマネジメント全般及び付随する諸業務を担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■目標達成に向けた業務フローの改善 ■人材管理（採用、教育、評価、労務管理、従業員満足度の向上など） ■クライアントとの折衝（業務・売上状況のレポーティング、定例会議） ■収支管理 ■センターインフラ管理 など ◎センターの運営全般をお任せするので、SVなど現場の社員との連携が重要となります。入社後はまず関わる社員とコミュニケーションを図りながら、センターの現状把握をしていただき、徐々に業務改善やマネジメント業務に携わっていただきます。 【さらなるキャリアアップも可能】 当社では組織として急激な成長を遂げており、「上の役職が詰まっていて昇格できない」ということは一切ありません。むしろ”更なる高みを目指したい”という熱意は大歓迎なので、入社後も社歴を問わずユニットマネージャー（課長クラス）などの幹部役職を目指せます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
■以下のいずれかに当てはまる方 ・コールセンターでのSV経験を3年以上お持ちの方 ・コールセンターやBPOセンターで、センター長や統括マネージャーとしてのマネジメント経験をお持ちの方 ■学歴不問 ■30代・40代が多数活躍中。在籍年数や年齢に関わらず管理職ポジションに就ける環境が整っています。 ◎「自分の経験を成長企業で活かしたい」「プロジェクトや事業を自ら牽引したい」という方はぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | パソナグループ100％出資企業として安定の基盤を持つ当社。おかげさまで多くのお客様にサービスをご利用いただいていることもあり、設立から約20年を迎えた今も安定の経営と成長を続けています。 2018年度には、新たにコールセンター（大阪第二センター・札幌第三センター）を増床。今後も事業拡大を続けるためにも、新たにコールセンター長（統括SV）としてご活躍いただける方を募集することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
札幌市内・横浜市内・大阪市内のいずれかの勤務地へ配属となります。
【札幌】 ・札幌第一センター／北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1 ・札幌第二センター／北海道札幌市中央区大通西8-2 ・札幌第三センター／北海道札幌市中央区南一条西6丁目4-1 【横浜】 ・横浜第一センター／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 ・横浜第二センター／神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 ・横浜第三センター／神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 【大阪】 ・大阪第一センター／大阪府大阪市北区梅田3-3-20 ・大阪第二センター／大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 ※各エリア内のクライアント先で勤務していただく場合もあります。 ※将来転勤の可能性はありますが、希望を考慮するため、当面の転勤は予定しておりません。 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 8:00～22:00（シフト制／実働8時間） ◎月の平均残業時間は20～30時間になります。 |
| 給与 |
月給29万2000円以上 ◎年収は430万円～550万円を想定しています。 ◎給与額は、経験やスキルを考慮のうえ決定します。 ◎上記給与には固定残業代5万2900円～6万3900円（30時間分/月）が含まれます。※超過分は別途支給 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 週休2日制（シフト制/月8～10日休み） ■有給休暇 ■特別休暇 ■年末年始休暇 ※特別休暇・年末年始休暇は指定日ではなく、各自調整して取得します。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■賞与（年2回） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション） ■慶弔見舞金制度 ■育児・介護休業制度 ■育児・介護支援サービスなど ■がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険） ■社員報奨制度（年間MVP） |
| 会社名 | ビーウィズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年5月12日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 森本 宏一 |
| 資本金 | 6億9220万円 |
| 従業員数 | 7918名（2022年5月31日現在） ※正社員・契約社員・アルバイト社員を含む。 |
| 事業内容 | 自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売 ＜登録団体・資格等＞ ISO27001：2013 認証登録番号：IS81965 プライバシーマーク 認証登録番号：21000328（07） 労働者派遣事業許可：派13-080464 労働者派遣法に基づく情報公開のご案内 有料職業紹介事業許可：13-ユ-300408 届出電気通信事業者：A-28-15431 酒類販売媒介業免許 生命保険募集代理店登録 |
| 事業所 | 本社／新宿センター 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F 札幌第一センター（札幌市） 札幌第二センター（札幌市） 札幌第三センター（札幌市） 横浜第一センター（横浜市） 横浜第二センター（横浜市） 横浜第三センター（横浜市) 名古屋センター（名古屋市） 大阪第一センター（大阪市） 大阪第二センター（大阪市） 和歌山センター（和歌山市） 松山センター（松山市） 福岡第一センター（福岡市） 福岡第二センター（福岡市） 長崎センター（長崎市） |
| 主要取引先 | 官公庁、メーカー、銀行、証券、通信、流通、小売等、各業界のリーディングカンパニーなど多数 |
| 企業ホームページ | https://www.bewith.net |
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