- 【事業内容】
- アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
勤務地
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| 仕事内容 | ライフスタイルコンシェルジュ（レストラン・チケット海外手配）★月給29.5万円！未経験歓迎！ 会員様の日常のライフスタイルに関わる手配を通して会員様に「感動体験」を提供します。【お客様に心から喜んでいただくプレミアムサービスを究めたいという方には最高のキャリアを築く事が出来ます】 アメリカン・エキスプレスのカード会員様に、海外のレストラン予約やチケット手配に関するご相談をお電話にて承るお仕事です。 ◆お電話で、トラベル＆ライフスタイルサービス部門へ海外のレストラン予約やチケットの手配やお問合せをされる会員様お一人おひとりのニーズを引出しアドバイスや提案を行います。 ◆アメリカン・エキスプレスのネットワークやプレミアムな特典を活かしながら海外のレストラン、チケット、お花の手配など、海外にまつわるライフスタイルの様々な手配を行います。 ※会員様のご希望はお電話で承ります（その後のやりとりはメールで行なう場合もあり） ※一般的な手配に留まらず「長く思い出に残るパーソナルなプラン」の提案や手配を行ないます。 トラベル＆ライフスタイルサービス部門では、会員様お一人おひとりに寄り添い、期待を超える素晴らしい体験を提供しています。グローバルな情報やプレミアムな特典を活用し、会員様へパーソナライズなプラン提案をします。いつも会員様が大切なお客様として扱われたと感じていただけるようなプレミアムサービスを提供するのが私たちの仕事です。 ◆日々のお客様への対応の結果として、お客様からの評価が直接あなたのインセンティブ（報奨金）に反映されるので、いつもやりがいを感じながらお仕事に取り組んでいただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
高卒以上 ＜職種・業界未経験歓迎＞ ■英語に抵抗のない方、興味のある方（ビジネス上での実務経験は不問です） ★意欲を重視します。以下にいくつか当てはまる方、ぜひご応募ください！ ・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方 ・レストラン探索やギフトサーチが好きな方 ・会員様のニーズを引き出すことの出来る方 ・会員様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・柔軟な考えをもってポジティブに取り組める方 ・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方 ・英語力を活かしたい方 ・英語のスキルをさらに伸ばしていきたい方 |
| 募集背景 | 【事業の大幅な拡大に伴い、約1年ぶりの10名以上の積極採用！】 ホスピタリティスキルを向上させたいとお考えの方、グローバルな環境で更なるキャリアアップを図りませんか？当社では日々学び、成長する機会があり、そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、常に前進しています。会員様へ「感動体験」を提供することで、更なる経験や知識を習得し成長出来ることに誇りを持っています。 ◆Great Place to Work(R)Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」の総合で6年連続上位に選出。また女性ランキングにおいて2017年～3年連続で2位に輝きました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6か月間の試用期間があります。その間の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都杉並区荻窪4-30-16
（各線荻窪駅より徒歩5分） ※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。ショッピングにも便利です。 ※会社辞令による転勤はありません。 ・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆ 2020年秋には、現在新築建設中の「東京ワールドゲート神谷町トラストタワー」へ移転予定★ 最寄り駅：神谷町（駅直結）、虎ノ門、六本木一丁目から徒歩圏内。 ・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆・‥…━━━☆ 交通
JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分程度
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| 勤務時間 | 実働7時間～7時間30分（8:00～21:30の間でシフト制／週37時間勤務） ※残業は月20～30時間程度。 ※有給の取得は原則、研修期間終了後となります。 ※研修、及びOJT期間：シフト勤務ではなく、平日（月～金）のみの勤務です。 |
| 給与 |
月給295,505円＋各種手当＋インセンティブ（年4回） ※インセンティブは研修期間終了後より適用となります。 ※残業発生時は、別途時間外手当支給（残業は月に20～30時間程度） ※シフト手当に関しては、別コラムでご確認ください ※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり。 ★2021年より前年の会社の業績と個人の評価に基づき昇給の可能性あり 年収例
コンシェルジュ390万円／月給＋各種手当＋インセンティブ（年4回）
シニア・コンシェルジュ 500万円／月給＋各種手当＋インセンティブ（年4回） |
| 休日休暇 | ◎完全週休2日制（土日祝日を含む週5日間の変動シフト制） ◎年間休日120日 ◎有給、慶弔、その他特別休暇 ◎育休・産休制度 ◎育児・介護休暇（子供の急な発熱の際などに利用でき、社員から好評です） |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■育休・産休制度 ■育児・介護休暇（子供の急な発熱の際などに利用でき、社員から好評です） ■交通費規定内支給（上限15万円／月） ■退職年金制度 ■深夜・シフト手当 -土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給 - 20-22時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給 ■社内研修 ■観光産業健康保険組合加入 ■ラグジュアリーホテル無料宿泊プログラム（コンシェルジェ限定の特別プログラム） ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■カフェテリア、ブレイクエリア ■敷地内コンビニエンスストアあり |
| 配属部署 | トラベル＆ライフスタイルサービス部門への配属となります。20代後半～30代のスタッフが多く活躍している職場です。休日も多く、ライフワークバランスが取れるシフト勤務となりますので長期的に安心して勤務が出来ます！ ≪キャリアパス≫ ジョブポスティング（社内公募制度）を活用することで、早い段階で昇進実績もある環境です。向上心を持ってチャレンジする方には、しっかりと応える組織です。将来的には航空券や旅行手配も行う「マルチコンシェルジェ」、限定的な会員様のみを対応する「シニアコンシェルジェチーム」などキャリアパスも多彩。また、他部署への異動など、ご希望のキャリア形成が可能です。 |
| 研修制度 | 入社後約1～2ヶ月の研修で基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、基本的な業務内容と対応方法を学びます。 その後オンザジョブトレーニング（OJT）へと続き、会員様からのお問い合わせに対応。海外のレストラン予約、チケット手配、ギフト手配などをご自身で完了できるように育成します。 また研修後も、海外の一流ホテルやレストランを実体験できる研修や海外からのサプライヤーとの交流等、常にホスピタリティ精神を向上させ、プレミアムサービスを学んでいただくための機会を設けています。 |
| 会社名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 水村 直美 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1,165名（2019年12月時点） |
| 事業内容 | アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務 |
| 事業所 | 本社／東京都杉並区荻窪4-30-16 |
| 企業ホームページ | http://www.americanexpress.co.jp |
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社のライフスタイルコンシェルジュ（レストラン・チケット海外手配）★月給29.5万円！未経験歓迎！（992645）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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