| 仕事内容 | コールセンターSV ◎未経験OK／残業ほとんどナシ／月給30万円以上！／10名募集中！ コールセンターのスーパーバイザーとして、電話対応業務を担当するオペレーターのサポート全般や教育、センターの運営業務をお任せします。より良いセンター運営の為、意見を活かして働けます！☆≫コールセンター業界の経験がない方には、基本から学べる管理者研修をご用意。詳しくは「教育制度」の欄をご覧ください。 【担当するセンターについて】 金融、損保、通販業界などのコールセンターが多いです。4～5名のオペレーターにつきSV1名が在籍。今回の配属先はいずれも中規模のセンターで、複数名のSVで10名以上のオペレーターを担当しています。 【お任せする業務について】 ■オペレーターのサポート全般（挙手対応など業務面のフォロー、声掛けなどメンタル面のフォロー） ■新人オペレーターの教育（座学研修・ロールプレイング） ■数値分析・オペレーターへのアドバイス（対応の品質を上げるための改善策の提示、指導） ■エスカレーション対応（オペレーターが対応できない電話への対応） ■マニュアルの作成（マネージャーやSVと話し合い、内容をブラッシュアップ） ■シフトの作成 …など。 【お仕事のポイント】 ☆“現場の声”を、積極的に発信できます！ 週1回程度、各センターのマネージャーとSVでミーティングを行ないます。過去には「よりきめ細かなフォローをするために、SV1名あたりの管理人数を減らしたい」といった意見が通り、働きやすさが改善されたことも。より良い職場環境を、自分達で作ることができます。 ☆頼られる存在に。 初めての業務で不安そうな方に、イチから業務を教えたり。落ち込んだ様子のメンバーがいれば、すぐに声を掛けたり。オペレーターが安心して・気持ちよく働ける環境を作るのが最優先のミッションです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
～以下のいずれかに当てはまる方を募集します～ ■コールセンターでの勤務経験（年数不問） ■後輩・部下に仕事を教えた経験をお持ちの方（例：アルバイトリーダーなど） ※職種・業界未経験、第二新卒の方、歓迎します！ ※これまでの雇用形態や学歴、就業ブランクなどは問いません！ ※横浜勤務をご希望の場合のみ【損保のコールセンターでの実務経験】が必須となります。 |
| 募集背景 | ◎積極採用中！10名ほどを募集します。 私たちウェルネストコミュニケーションズは、企業の労働衛生管理サービスを手がけていた「ウェルネスト」と、コールセンター事業を手がけてきた「ネットワークインフォメーションセンター」が合併し、今年5月に生まれたばかりの会社です。それぞれが培ってきた事業ノウハウをかけ合わせることで、更なる事業拡大を目指しています。コールセンター事業に関しては、毎月のように新規のご依頼をいただいている状態です。たくさんのご期待に応えるため、コールセンターのSVを増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（正社員登用実績あり）※3ヶ月の試用期間があります。最初の10出勤日のみ、給与が「時給1289円以上」となります。 |
| 勤務地・交通 |
横浜・六本木・江戸川橋いずれかのセンターに配属となります。
※希望を考慮。 【横浜】横浜市西区（桜木町駅近く） 【六本木】東京都港区（六本木一丁目駅近く） 【江戸川橋】東京都文京区（江戸川橋駅近く） 【本社】東京都渋谷区道玄坂2-16-4 野村不動産渋谷道玄坂ビル6階 交通
勤務地によって異なります（いずれも駅チカのセンターです）
【本社】各線「渋谷駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 週平均40時間 ▼勤務時間のシフト例 8：00～17：00、9：00～18：00、12：00～21：00 など ※センターの営業時間などにより異なります。 ※残業は月に20時間以下と少なめです。 |
| 給与 |
月給30万円～35万円＋残業代100％ ※これまでの経験などを十分に考慮して決定します。 ※はじめの10出勤日のみ、給与が「時給1289円以上」となります。 年収例
450万円（29歳）
570万円（34歳） ＝役職ごとの想定年収モデル＝ 360万円（SV） 400万円（チーフSV） 480万円（サブマネージャー） 525万円（マネージャー） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（曜日はシフト制） ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（取得＆復帰実績あり！） └男性も取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援制度 ■オフィス内禁煙 ■正社員登用（実績あり／登用後は年2回の賞与も支給します） ■ベネフィットワン加入 |
| 教育制度 | コールセンター業界未経験の方の場合は、入社後1ヶ月程度の研修をご用意しています。オペレーターとしての研修を受けたり、業界についての基礎知識を学んだりするところからスタートし、徐々にSV業務に挑戦していきましょう。経験者の方も、これまでのご経験やスキルレベルに応じた研修をご用意しています。一人ひとりに合わせて内容をコーディネートするので、安心してご入社ください。 |
| 会社名 | 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 曽根 邦夫 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1467名（2023年3月時点） |
| 売上高 | 47億6581万円（2023年3月期実績） 34億4290万円（2022年3月期実績） 24億7371万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンサルティング業務 CRM、ウェブなど企業と顧客とのコミュニケーションに関わるチャネルプランニングや運営モデルのコンサルティング ■コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンターの企画・構築・運営 産業医や保健師等の公衆衛生に関連する資格者の仲介サービス ■公衆衛生に係わる事務請負、コンサルティングサービス ■顧客情報管理運営(CRM事務局業務) ■上記に付随する人材教育・人材派遣・人材紹介業務 ※一般労働者派遣業 厚生労働大臣許可(般13-07-0278) ※有料職業紹介業 厚生労働大臣許可(13-07-ユ-0379) |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー19階 |
| 企業ホームページ | https://wellnest.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/wellnest_jobs_io |
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