アマゾンジャパン合同会社
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アマゾンジャパン合同会社”自宅”で働ける!お客様対応スタッフ【プライベート充実+正社員登用あり】(989632)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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”自宅”で働ける!お客様対応スタッフ【プライベート充実+正社員登用あり】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/12/05 - 2020/01/08)

”自宅”で働ける!お客様対応スタッフ【プライベート充実+正社員登用あり】
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
自宅勤務も、正社員への道も。ほしいものはAmazonで。
◆1日3時間、プライベートの時間が増加。
3時間。これは、働く人が身支度と通勤に使う一般的な時間です。在宅勤務なら、その時間がゼロに。その分、おいしいコーヒーを入れたり、好きなアロマをたいたり、子供とお話ししたり、もちろん満員電車ともお別れ。仕事が終わった瞬間、趣味や家族の時間に。毎日のプラス3時間、あなたはどう使いますか?

◆夏にはAmazonの正社員に…?
毎年たくさんのお客様対応スタッフを正社員登用しています。評価基準は、勤怠・成績・勤務態度など明確。上司やトレーナーが定期面談などで手厚くキャリアをサポートします。より良いサービスを目指し、積極的に正社員登用をしているのです。

◆だからこそ難しい、自己管理。
困ったことがあれば、電話やチャットで相談できます。とはいえ、タイピングスキルやタイムマネジメントは自身の努力が必須。新しいワークスタイルならではの働き方をいち早く身につけて、「世界的有名企業の正社員」に──。ほしいものは全部、Amazonで手に入れませんか。

募集要項

仕事内容
”自宅”で働ける!お客様対応スタッフ【プライベート充実+正社員登用あり】
「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様対応スタッフがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。あなたには、ご自宅にて、お客様と配送ドライバーからのお問い合わせに電話・メール・チャットなどで対応していただきます。

<具体的には…>
「サイトの使い方を教えてほしい」「商品が届かないので確認してほしい」など、配送・購入方法・返品方法に関する問い合わせが中心です。調査が必要な内容や、担当部署への引き継ぎをする業務などもあります。入社後はオンライン研修で各種ツールの使い方や、操作方法などを学べます。一人立ち後も、トレーナーや上司がオンラインでサポート。すぐに質問できる環境です。

★このお仕事のポイント★

<その1:時間を有効に使えます! >
在宅での勤務なので、通勤時間はゼロ!今まで通勤に使っていた時間を有効に使えます。趣味をするのも、家族との時間を増やすのも自由です。

<その2:Amazon直接雇用!正社員も目指せます。>
正社員登用や将来のキャリアパスについては、オフィス勤務と変わりません。正社員登用制度は、評価制度が明確ですので目指しやすい環境です。正社員になった後も、在宅での勤務が可能です!

<その3:お客様に思いやりを持った対応ができます。>
多くの人の生活に欠かせないものとなったAmazon。それを支えるやりがいはもちろんのこと、マニュアルにとらわれず、各自で考えて柔軟にお客様を大切にした対応が可能です。どうしたら喜んでもらえるか自分で考え、お客様に寄り添った対応ができます。

※光ファイバーのインターネット固定回線でカタログ値20Mbps(上り下り)以上の速度が必須です。ご入社までにご用意いただければ問題ありません。
応募資格 学歴不問【業界未経験・職種未経験、歓迎します!】

★PC操作に慣れている方(パソコンやタブレットの操作が得意な方、タイピングが得意な方、スキルを活かしたい方)
★「お客様1人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています!
★自己管理ができる方 (在宅で働くことがイメージできている方)
★自ら行動できる方(分からないことを分からないと発信できる方)
募集背景 お客様がもっと安心して利用できるサービスを提供し、地球上で最もお客様を大切にする企業というビジョンを実現していくために、お客様対応スタッフを積極採用することとなりました。困っている方を助けるのが好きな方、多くのお客様に安心をお届けしたいという方からのご応募をお待ちしています。自己管理能力や集中力、PCの基礎知識や活用能力は、オフィスで働くより必要となりますが、通勤時間がない分、時間が有効に使える環境がモチベーションに変わります。

★「在宅勤務」の実際の仕事の流れを動画にした「在宅物語」をチェック!
https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=6613092051
雇用形態 契約社員
※試用期間はございません。
※正社員登用制度あり。(登用選考スケジュールにより、登用時期は前後します)
※契約期間6ヶ月(最長1年)
勤務地・交通
在宅勤務、日本国内の現在のお住まいやご自宅
※オフィスへ出勤しないため、満員電車に乗ることも、着替えなどに時間をかけることもありません♪

《必要となるもの》
★業務にふさわしい静かな環境(ご自宅の個室(業務プライバシーを確保できるスペース))
★デスクトップPCとサブモニターが設置できる机
★有線インターネット環境 ※光ファイバーのインターネット固定回線、カタログ値20Mbps(上り下り)、wifi不可。
※回線がない場合は新設が必要(設置費用、使用料は自己負担)
交通
在宅勤務
勤務時間 (1)フルタイム日勤 6:00‐23:00
(2)フルタイム夜勤 21:00-翌8:00
※上記時間内で1日実働8時間
(3)短時間勤務 朝勤 6:00‐12:00
(4)短時間勤務 夜勤 18:00‐24:00
※上記時間内で1日実働4時間

※フルタイム勤務はチョイスタイム制、詳細は休日休暇欄をご覧ください。
給与 時給1100円
※22:00~翌5:00は時給25%UP(1375円)。

<月収例>
日勤:17万6000円
夜勤:19万8000円以上
※月20日勤務の場合
休日休暇 月10日(シフト制)
有給休暇(入社6ヶ月後10日)
【年間休日120日】
★フルタイム勤務の場合は、チョイスタイム制です。

チョイスタイム制とは、指定する枠内において、自分が希望する勤務シフト(勤務する曜日と時間)を自分で作れる制度です。1日の勤務時間は実働8時間です。
[1日のシフト例]
11:00~16:00(前半 5h)
16:00~18:00(休憩 2h)
18:00~21:00(後半 3h)

※開示しているシフト枠の中から選んでいただきます。
シフト選択には諸条件があるため、希望する勤務シフトを選択できない曜日や時間もあります。
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※法令に基づく
■時間外勤務手当あり
■育休・産休制度
■社員割引制度(Amazon.co.jp商品を購入するときは、年間16万円までいつでも10%OFF)
■私服勤務可
■正社員登用制度
■業務で使用するPCは会社から貸与
■正社員登用後、昇給制度あり
■定期健康診断
■育児支援プログラム(産前産後休暇、ファミリーボーナス制度)
■従業員支援プログラム (EAP)
■会員制福利厚生制度(2万円相当のサービスが受けられる制度)
■英語学習サポート割引 ※オンラインでの自己学習
研修制度 (1)フルタイム 約3週~4週
(2)短時間勤務 約2か月間
■研修期間の出勤シフトは以下の通り
フルタイム
・9:00-18:00(日勤夜勤ともに)
短時間勤務
・朝勤務 8:00-12:00
・夜勤務 18:00-22:00
----------------------------------------
※入社日はパソコン組み立てを行うため、上記と異なる時間帯での勤務となります。(全て日勤帯)
※原則、月曜-金曜に研修実施
※祝日は出勤シフトとなる可能性あり
教育制度 入社後は約3~4週間(短時間勤務は2ヶ月間)の研修にご参加いただきます。まずはAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。

研修は同期のみんなで、集合研修をオンラインで行ないます。直接トレーナーの画面操作を見ながら、分からないことはその場で質問しながら解決します。同期もたくさんおり、それぞれの自宅からの勤務ですが、ネットワークで繋がっているという安心感があります。

★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。

会社概要アマゾンジャパン合同会社

会社名 アマゾンジャパン合同会社
設立 2000年7月
代表者 代表取締役社長 ジャスパー・チャン
従業員数 【アマゾン・ドット・コム全体】34万名
売上高 【アマゾン・ドット・コム総売上】
■1360億米ドル(2016年12月期実績)
■1070億米ドル(2015年12月期実績)
■890億米ドル(2014年12月期実績)
■744億米ドル(2013年12月期実績)
■610億米ドル(2012年12月期実績)
■481億米ドル(2011年12月期実績)
■342億米ドル(2010年12月期実績)
事業内容 ■オンラインストア「Amazon.co.jp」の運営サポート
※数億タイトルの和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱うオンラインストア「Amazon.co.jp」の運用サポートです。

Amazon、Amazon.co.jp、Amazonロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
事業所 ■本社/東京都目黒区
■支社/大阪
■フルフィルメントセンター:千葉県市川市・千葉県八千代市・大阪府堺市・大阪府大東市・大阪府茨木市・大阪府藤井寺市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・埼玉狭山市・佐賀県鳥栖市・岐阜県多治見市・神奈川県小田原市・神奈川県川崎市・東京都八王子市・兵庫県西宮市・岡山県岡山市
■カスタマーサービスセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
関連会社 アマゾン・ドット・コム(Amazon.com, Inc.)
【運営サイト】
www.amazon.com
www.amazon.co.uk
www.amazon.de
www.amazon.fr
www.amazon.co.jp
www.amazon.ca
www.amazon.cn
www.amazon.it
www.amazon.es
企業ホームページ http://www.amazon.co.jp/
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