自社美容ブランドのカスタマーサポート（商品企画にも携わります）（989345）（応募資格：＜未経験、第二新卒、歓迎します！＞◎美容やコスメに興味がある…　雇用形態：正社員）｜株式会社ファンクルン製薬の転職・求人情報

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【事業内容】: ■自社ブランドの運営（HERREST、FancrN Pharmacy.） ■自社美容ブランドのプロデュース ■自社美容商品のサービス開発 ■自社ブランドのアフターフォロー

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自社美容ブランドのカスタマーサポート（商品企画にも携わります）の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2019/12/12 - 2020/02/05）

自社美容ブランドのカスタマーサポート（商品企画にも携わります）

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

仕事中なのに、BBQしてお菓子食べて…って自由すぎる？

でもそれが、私たちにとってはフツーなんですよ。「BBQしたい！」って盛り上がって、パソコン持ってお肉を焼きながら仕事したこともありました（笑）。「頭を使うなら糖分でしょ」って、チョコとかお菓子を仕事中に食べることもよくあります。

息抜きになるし、運動不足解消にもなるからって、バランスボールやヨガマットの上で仕事することもありますね。社長あわせて7人の会社だから、いい意味で会社っぽくないんです。そういう雰囲気が、とても居心地いいんですけどね。

でもみんな、仕事に対しては一生懸命。美容ブランドのプロデュースや商品企画、販売などを行なっているのですが、いい商品を届けようって日々試行錯誤しています。

カスタマーサポートの仕事は、お客さま対応や受発注管理がメイン。でも、商品企画はみんなで行なうので、企画会議にも参加します。もちろん「こういうパッケージは？」「テクスチャーさらさらしすぎかも」など、アイデアや意見も大歓迎。

自由すぎる社風もこの仕事の面白さも、あなたに気に入ってもらえたら嬉しいです。

募集要項

仕事内容	自社美容ブランドのカスタマーサポート（商品企画にも携わります）自社美容ブランドのプロデュースや商品企画、アフターフォローを手がける当社。あなたにはカスタマーサポートとして、お客さまからの問い合わせに対応したり、受発注管理を行なったりしていただきます。 ◆求ム、コスメや美容品に関するアイデア。新商品の企画開発は、職種関係なくみんなで行ないます。企画会議に参加して、「こんなコスメがネットで話題！」「やっぱりツヤ肌ってみんなの憧れだと思う」といったアイデアをどんどん出してください。試作品を使ってみて、「テクスチャーはもっと柔らかいほうがいい」といった感想も言い合いましょう。 ……お任せする仕事…… ◎お客さまからの問い合わせ対応メールまたは電話で、お客さまから問い合わせが寄せられます。1日に届くメールは100件ほど、1日にかかってくる電話は1～2件ほど。「こういう肌の悩みがあっても使えますか？」「定期解約をストップしたい」といった内容に返信します。カスタマーサポートだけでなく、全員で対応します。返信フォーマットもあるので、ご安心ください。 ◎受発注管理 ECサイトを通してお客さまから注文を受けたら、専用のシステムを使用して商品の発注を行ないます。基本的には日付や商品の個数、お届け先を入力して、確認するだけでOK。多い日で50～100件の注文に対応します。ひとりでも1時間くらいで終わらせることが可能です。 ◎エスカレーション対応電話での問い合わせは、基本的に一度コールセンターに集約されます。「こういう問い合わせが来ているのですが…」など、コールセンターでは対応できない場合に、こちらに連絡が入る仕組みです。対応方法を伝えたり、代わりに自分で対応したりすることもあります。かかってくる件数は多くありません。 ※下欄【入社後の流れ】【一緒に働く仲間】もご覧ください。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ＜未経験、第二新卒、歓迎します！＞ ◎職種や業界の経験はもちろん、社会人経験も問いません。 ◎人物重視の採用です。学歴や転職回数、ブランクもいっさい不問。 ……ひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください…… □ 美容に興味がある。コスメや洋服が好き。 □ ネットサーフィンしていろいろ調べるのが趣味。 □ みんなでワイワイ過ごすのが好き。 □ 自分のアイデアを活かして働いてみたい。
募集背景	＜キレイのお手伝いを行なう一員として、あなたを迎えます＞お客さまに対して直接商品を販売する、D2C（Direct to Consumer）事業を展開している当社。ECサイトを通して多くのお客さまに、美容パックやコスメをお届けしてきました。自社ブランド『HERREST』『FancrN Pharmacy.』のプロデュースや商品企画、アフターフォローを手がけています。美容パック『KogaO+』『BanduR LIFT Pro』に続く主力商品を、今後も増やしていく考えです。そのために、アフターフォローを担うカスタマーサポートの増員を行なう運びとなりました。
雇用形態	正社員正社員（試用期間2ヶ月） ※試用期間中の給与は【月給18万円＋交通費】となります。 ※その他の待遇に変わりはありません。
勤務地・交通	本社／愛知県名古屋市中区丸の内3-18-22 フェイマス丸の内ビル6F ◎転勤はありません。ずっと名古屋で働けます。交通地下鉄桜通線・名城線「久屋大通駅」2A出口より徒歩2分
勤務時間	10：00～18：00（実働7時間） ◎18時には電話線を抜くため、残業はほとんどありません。基本的に定時で帰っています。 ◎始業が10時なので、朝の通勤ラッシュとは無縁です。
給与	月給23万円～26万円 ※試用期間中（2ヶ月）の給与は、【月給18万円＋交通費】となります。 ◎経験や能力などを考慮の上、給与額を決定します。 ◎別途、年2回の賞与を支給します。年収例 350万円（22歳、入社11ヶ月） 300万円（23歳、入社6ヶ月）
休日休暇	■完全週休2日制（土、日） ■ゴールデンウィーク（毎年5日～9日） ■夏季休暇（毎年5日～10日） ■年末年始休暇（毎年7日～10日） ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ◎年間休日125日以上
福利厚生・待遇	■昇給年2回（4月、10月） ■賞与年2回（6月、12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月5000円まで） ■時間外手当（全額支給） ■副業OK ■私服勤務OK（髪型・ネイル自由） ■社内禁煙 ■社員旅行 ◎のびのび働ける環境です。仕事中の、お菓子・バランスボール・ヨガマットOK。また、好きな音楽をBGMとして流しながら、仕事をしています。「今日はこれにしよう」「この前も聴いたじゃん！」「アイドルにしない？」など、いつも仲良く取り合いしながら、誰が音楽を流すか決めていますよ。
入社後の流れ	▼仕事に必要なものは、一式プレゼント。パソコンやモニター、電卓など、仕事で必要になるものはすべて会社から支給。歓迎の気持ちを込めて、すべて最新スペックの新品を揃えます。 ▼まずは先輩について、仕事の流れを覚えます。問い合わせ対応の仕方や、電話対応の仕方、受発注管理について、専用システムの使い方…など一つひとつ教えていきます。マンツーマンで教えるので、分からないことも聞きやすい環境です。 ▼企画会議は、年次職種関係なく参加OK！新商品はみんなで考えるというのが当社のスタンスです。そのため、社長や他の社員と一緒に、あれこれアイデアを出し合いましょう。普段から、美容やコスメについてリサーチしていると◎。
一緒に働く仲間	マーケティングの知識が豊富な社長と6名の社員（男性3名、女性3名）が、あなたの仲間になる先輩たちです。そのうち1名が、カスタマーサポートの先輩です。カスタマーサポート以外の先輩たちは、マーケティングしたり、商品をつくる工場を探したり、商品の成分を分析したり、パッケージを考えたり…と幅広い業務を担っています。少数精鋭の組織なので、お互いに助け合うことも多いです。前職は、消防士や家電メーカーの研究者、携帯ショップの店長、アパレルのトップ販売員、歯科助手…など、さまざま。好奇心を持って物事に取り組めるような社員が多いです。みんなでランチに行ったり、仕事中に美容の話で盛り上がったりしています。

会社名	株式会社ファンクルン製薬
設立	2017年7月
代表者	代表取締役　北川雅人
資本金	800万円
従業員数	6名（2019年11月時点）
売上高	1億5000万円（2019年7月期実績） 8000万円（2018年7月期実績）
事業内容	■自社ブランドの運営（HERREST、FancrN Pharmacy.） ■自社美容ブランドのプロデュース ■自社美容商品のサービス開発 ■自社ブランドのアフターフォロー
事業所	■本社／愛知県名古屋市中区丸の内3-18-22 フェイマス丸の内ビル6F
企業ホームページ	https://fancrn.jp/

会社名

株式会社ファンクルン製薬

設立

2017年7月

代表者

代表取締役　北川雅人

資本金

800万円

従業員数

6名（2019年11月時点）

売上高

1億5000万円（2019年7月期実績）
8000万円（2018年7月期実績）