1. エン転職TOP
  2. 転職 企画・事務・マーケティング・管理系
  3. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  4. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  5. GMOクラウドWEST株式会社の転職・求人情報
  6. カスタマーサポートの転職・求人情報(掲載終了)
掲載終了

株式会社ワダックスカスタマーサポート(98841)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/03/27 - 2007/04/23)

カスタマーサポート
正社員職種未経験OK転勤なし
これからのIT業界には、もっと「サービス」の概念が必要だと思う。
私たちが電話やメールで、お客様からの問い合わせに答えるとき。強く心がけていることがあります。それは「サービス業としての対応をする」ということ。当たり前に聞こえるかも知れませんが、IT関連のサポートでは意外とドライな対応が多いもの。「それはメーカーに聞いてください」だなんて、私たちは絶対に言いません。

難しい問題だって、とにかく一生懸命調べて、お客様の悩みを解決してあげたい。やっぱり大切なのは、その気持ちですよね。たとえすぐには解決できなかったとしても、私たちが精一杯やっているという誠意は、必ず伝わるもの。その「気持ち」で、ほんの少しでもお客様に喜んでもらえたら、それだって充分価値のあるものです。

そんな仕事への姿勢が認められて、今はどんどんお客様も増加中。これからもっともっとお客様に喜ばれる、「あったかいサポート」をしていきたいと思います。だから新しい仲間にも、高度な知識や経験は求めません。人の役に立ちたい、助けてあげたい!という気持ちがあるなら、ぜひ当社に来てください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
人の役に立っていることを実感できる仕事です。

メールや電話で受け付けたエンドユーザーからの質問やトラブルに、カスタマーサポートとして対応していただける方を求めています。まずは簡単な質問メールに返信するところからスタートし、ゆくゆくは高度な応対や電話応対も行なっていってください。

どんな質問内容なのか。他のメンバーはどう応えているのか。実際の問い合わせにはどういったケースが多いのか、などなど。基礎からすべてをお教えしていきますので経験は気にしません!入社後の研修をはじめ、わからないことは何でも近くの人に聞いてください。最初のうちは先輩に電話をかわってもらったりもします。横でしっかり聞いて少しでも多くのことを吸収しましょう!
応募資格 専門卒以上 40歳まで ≪未経験者歓迎!≫
◆社会人経験があり、インターネットやパソコンに興味がある方もしくは基礎知識がある(日常的に利用している)方。

≪以下のような方にピッタリの仕事です≫
・接客・販売・サービス、もしくはサポートやコールセンター業務(顧客対応)の経験がある。
・パソコンが好きで、より深い知識や技術を身につけたいと自然に思ってしまう。
募集背景 相次ぐ依頼に対応するため、未経験から幅広く増員募集します!

2003年に設立した当社は、充実したサポートサービスが多くのお客様に高い評価をいただき、現在取引先が増加しています。今回は今後の業務拡大に向けた増員募集を行ないます。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
大阪府大阪市西区江戸堀2-2-1 富士商ビル7F
交通
地下鉄「肥後橋駅」より徒歩5分
地下鉄「淀屋橋駅」より徒歩10分
JR・阪神「福島駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00
給与 固定給制 月給22万円以上
◆年齢・経験を充分考慮の上、当社規定により優遇します。
年収例
400万円(27歳・経験2年)
500万円(32歳・経験5年)
休日休暇 ◆完全週休2日制(シフト制/本人の希望を考慮の上で決定)
※基本は土日ですが、常に誰かがオフィスにスタンバイしている必要があるので、交替で休日を決めています。
◆夏期、年末年始、有給、慶弔
※祝日は出勤になりますが、そのぶんの振替休日を必ず取得できます。
※年間休日120日以上。
福利厚生・待遇 給与改定年2回(6月・12月)、賞与年2回
交通費全額支給、各種社会保険完備
保養施設(福利厚生クラブ加入済み)
WADAXのこだわり 当社が提供しているサービスに関すること以外でも、お客様の要望にはとことん応えたい。それが私たちの考え方です。例えば「ホームページってどうやって作るの?」「社内のパソコン設定がよくわからないんだけど…」。はたまた「△×◆ってソフトの使い方わかりますか?」なんて質問には、お客様に代わってメーカーに問い合わせたりもします。
自分たちが責任を負っている範囲だけしか答えないなんて、それでは本当のサポートとは言えませんよね。WADAXをご利用いただいている以上は、とにかく精一杯お手伝いしたい!そんな姿勢が認められて、口コミで取引先が10倍に増えました。これからもサポートには、力を入れていこうと思っています。
配属部署・教育制度 ◆スタッフの前職は様々です。
・大手プロバイダーのユーザーサポート
・大手メーカーのカスタマーサポート
・レンタルサーバ会社のカスタマーサポート など

※経験のある方はもちろん、未経験の方も入社後に知識を身につけ、今では第一線で活躍中です!

入社時の導入研修(技術講習)、月1回の社内勉強会などを積極的に行なっています。Linuxサーバの講習会に参加することも可能です。
※その他、専門書の購入はすべて会社負担。まずはご相談ください(現在までに40~50冊購入)。
※難しい知識は入社後にじっくり覚えていただくことができます。

会社概要GMOクラウドWEST株式会社

会社名 GMOクラウドWEST株式会社
設立 2003年7月23日
代表者 代表取締役社長 増田 義弘
資本金 5000万円
従業員数 19名
売上高 11億1640万円(2012年12月期実績)
11億22万円(2011年12月期実績)
経常利益 3億3008万円(2012年12月期実績)
2億8911万円(2011年12月期実績)
事業内容 ■ホスティングサービス事業
■ハウジングサービス事業
■インターネットサービスプロバイダ事業
事業所 ■大阪本社/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー23F
■東京支社/東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
関連会社 ■GMOクラウド株式会社(GMOインターネットグループ、東証マザーズ上場)[主要株主]
本社:東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
代表者:代表取締役社長 青山 満
資本金:9億1690万円
事業内容:ホスティングサービス及びセキュリティサービスを中核とした各種インターネットソリューションの開発・運用
主要取引先 ■国内
セコムトラストシステムズ株式会社、セコム株式会社、IDCフロンティア株式会社、日本ヒューレット・パッカード株式会社、デル株式会社、株式会社日本レジストリサービス、SMBCファイナンスサービス株式会社、株式会社サイバーエージェント、ソフトバンクBB株式会社、ソフトバンクテレコム株式会社(順不同・敬称略)

■海外
Red Hat, Inc.(アメリカ)、Melbourne IT Ltd(オーストラリア)、Parallels, Inc.(アメリカ)、eNom社(アメリカ)(順不同・敬称略)
企業ホームページ http://w.gmocloud.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!