- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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| 仕事内容 | 日本人の問い合わせに対応するカスタマーサポート★年間休日120日★海外生活を通してステップアップ！ 勤務地はマレーシアにあるオフィス。現地で生活をしながらのお仕事です。大手通販サイトを利用する日本のお客さまからのお問い合わせに、メールや電話で対応するカスタマーサポート業務をお任せします。また、入社後は研修や確認テストを実施します。※英語力に応じ、別プロジェクトへの配属も可能です。 ▼具体的な仕事内容は？ 出品者からのお問い合わせを受ける部署に配属。大手通販サイトを利用する日本のお客様対応なので、業務で使うのは基本日本語のみ。メールや電話でのカスタマーサポート事務が中心です。具体的には、出品者が使用するシステムのテクニカルサポート、出品者と購入者のお支払いなどに関する橋渡しになります。 ▼入社後、キャリアは築けますか？ ご希望に応じてグローバルスタッフが在籍する部署で英語を使った業務にも挑戦可能。新プロジェクトも増えているため、早期昇進も望める環境です。実際に入社1年でリーダー候補に抜擢された先輩も。部署を超えてのキャリアアップも叶い、オペレーターから人事部へ異動した実績もあります。 ▼働く環境について教えて！ 約4000人が働く巨大なオフィスビルに、世界約35ヶ国のグローバルスタッフが勤務しており、日本人は約200名（23～45歳）。前職は営業や教師、飲食店、ホテルスタッフなど海外勤務未経験者がほとんどです。ビル内には日本語が通じるクリニックが開院予定。近くには日本でおなじみのコンビニやスーパー、日本食レストランもあります。 ▼マレーシアってどんな国？ 世界有数の親日国家といわれるマレーシア。TVに取り上げられることも増え注目が集まっています。気候は過ごしやすく、物価が安いため海外移住先としても人気です。共通語として英語が使われているため、生活の中で英語力をUPしやすい環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験者歓迎！ 第二新卒歓迎！ ＞ ◎高卒以上 ◎経験や英語力、適性に応じて、ご活躍いただける場が広がります！ └基本的には日本からの問い合わせに対応するため、業務で使用するのは日本語ですが、英語と日本語を使用する部署もご用意しております。ご希望がございましたら、ご応募の際にぜひご相談ください！ ◎海外で活躍したい方、現地生活の中で英語力をアップさせたい方、歓迎いたします。 ◎目標を持って積極的に行動できる方、歓迎いたします。 |
| 募集背景 | コールセンターやカスタマーサポートなどのアウトソーシングサービスを提供している当社。現在世界14ヶ国・54拠点にて、旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約400業種にわたる分野において事業を展開しています。そんな中、マレーシアのオフィスにて大手通販サイトのカスタマーサポート業務を開始するため、来年以降に入社いただける新規メンバーを募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇面に変更はありません） |
| 勤務地・交通 |
マレーシア
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia 勤務地であるプタリンジャヤ（Petaling Jaya）は、日本人が多く、マレーシアの中でも有数の治安の良い都市として知られています。また、首都であるクアラルンプールからも公共交通機関で30分程度と交通の便も非常に良いです。 交通
「Ara Damansara」駅より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 24時間のシフト制（実働8時間） ＜シフト例＞6:00～15:00／15:00～24:00／0:00～9:00 ◎早番・遅番・夜勤は休みごとに切り替わるため、調整がしやすいです。 |
| 給与 |
月給6000～7000リンギット＋諸手当 （1リンギ＝約26.05円／2019年11月25日現在） 月給15万5,700円～ ※給与は部署により異なる ※経験・スキル等を考慮 ※別途、時間外手当支給 ◎マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は約2500リンギット。平均のおよそ2.5倍の給与となります。 ◎約500円で30分のマッサージができたり、約300円でおいしい食事が楽しめたり、毎月たっぷり貯金ができたり…。物価が安いので充実した生活を送れます！ 年収例
350万円（28歳／入社4年目）
※物価は日本の約2分の1 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年間有休12日 ◎有休とあわせて長期の休暇を取得する人もいます。 ◎マレーシアは多民族国家で、それぞれの祝祭日を大切にしているため祝日が非常に多い国です。そのおかげで年間休日は120日としっかり休むことができます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■役職手当 ■時間外手当 ■労働許可（VISA）が必要な場合は当社手配 ■健康保険＋生命保険 └マレーシアの労働基準法では年金制度を企業で負担する必要がないため、厚生年金保険は適用されておりません。 ■無料シャトルバス利用可 ■実績により昇給制度あり ■無料空港ピックアップ ■航空券手配 ■2週間無料の社員寮 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 |
| 会社のサポート | 入社後、業務の流れや当社が提供するサービス、システムなどについて2週間の座学研修を実施。その後、OJTにてメールの作成や電話対応について学んでいただきます。また、入社前のVISA申請やマレーシアへの航空券も手配させていただき、全額会社負担です。希望制で英語の勉強会も開催していますので、英語力に自信のない方も安心してご応募ください。 |
| 生活する場所について | 日本人が4万人も住んでいるマレーシア。親日家も多く、日本の食材も手に入りやすいため、海外生活がはじめての方でも安心して暮らせる環境です。入社後しばらくは、社員寮にて生活して頂くことも可能です。その後不動産仲介業者のサポートにより賃貸物件を契約していただくのが基本的な流れとなります。社員寮は、なんと会社まで徒歩30秒です！ ◎マレーシアでの平均的な1人暮らし用の部屋の家賃は、会社周辺のコンドミニアム／家具・家電付きで月額約1600リンギから（約4.3万円 1リンギ＝約26.05円／2019年11月25日現在）。 |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
STARTEK（旧社名：Aegis BPO Malaysia Sdn Bhd）の日本人の問い合わせに対応するカスタマーサポート★年間休日120日★海外生活を通してステップアップ！（987755）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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