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富士火災海上保険株式会社(東証・大証一部上場)テレフォンオペレーター(98708)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレフォンオペレーターの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/03/30 - 2007/04/26)

テレフォンオペレーター
契約社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
あなたは、お客様の頼れる切り札。
“保険”は、お客様にとって非常に役立つものですが、
近年は特にプランの多様化により、サービス内容が複雑化しています。
そのため、私たちのコールセンターには、さまざまな問い合わせが寄せられるのです。

そこで、お困りのお客様のご案内役となるのが、当社のテレフォンオペレーター。
保険にまつわる専門的な知識を武器に、お客様の抱いている不安を解消してください。
対応件数が増えれば増えるほど、あなたの中にケーススタディが増え、
あらゆるシチュエーションに対応できるだけの知識も身につくでしょう。
そうして、お客様にご満足いただけたときの喜びはひとしお。
「ありがとう」の言葉は、非常に嬉しいものです。

まずは、自動車保険のご対応をお任せします。ご安心ください。研修体制は万全。
今活躍中のメンバーも、ほとんどが未経験からのスタートでした。

知識が身につけば、段階に応じてリーダー・SVへのステップアップも可能。
出産後に職場復帰するメンバーもいるなど、働きやすさが自慢です。
いい環境で、いい仕事を、未経験から始めませんか。

募集要項

仕事内容
テレフォンオペレーター
1日の受信対応件数は30~40件ほどです。

受信専門のコールセンターで、自動車保険に対する問い合わせ対応をお任せします。お客様から寄せられる質問に対応してください。お客様からは、見積り試算や契約・補償内容の変更・問い合わせなどが寄せられます。なお、これらの問い合わせに関しては、全てご案内できるように、1ヶ月程度の研修をご用意しているのでご安心ください。取り扱う保険商品の詳細を、丁寧にお教えします。

お客様からすれば、あなたが当社の窓口であり、代表です。電話の先にいるお客様に心をこめたご案内をお願いします。“電話の向こうに笑顔をつくる”、そんな心構えで業務に臨んでください。

※ゆくゆくは、自動車保険だけでなく、さまざまなジャンルの当社取扱い保険商品の問い合わせ対応をお任せしていきます。もちろん、新しいお仕事をお任せするたびに、万全の研修体制をご用意していますので、ご安心ください。知識を身につけ、経験を積めば、リーダー・SV・トレーナーなどへのステップアップも可能です。
応募資格 学歴不問 35歳位まで 【未経験者・第二新卒者歓迎!】
■PCを使った入力業務ができる方。
※必要な知識は、イチから研修を行ないフォローしていきます。万全のサポート体制を整えていますので、ご安心ください。
募集背景 未経験者大歓迎!受信件数の伸びによる増員募集です。

当社保険商品への加入者増加に伴ない、コールセンターへの問い合わせも増えています。そこで、今回の募集。業界・職種経験は、一切問いません。未経験者から、広くテレフォンオペレーターを採用致します。採用予定人数は10名。入社日は6月1日です。多くの同期と一緒に、当社で新しいスタートを切りませんか?
雇用形態 契約社員
※3ヶ月は試用期間となります。
勤務地・交通
大阪市浪速区湊町1-4-38 近鉄新難波ビル
交通
JR関西本線「JR難波駅」より徒歩2分
市営地下鉄各線「なんば駅」より徒歩5分
近鉄線「なんば駅」より徒歩5分
南海線「なんば駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~20:00(シフト制 ※実働7時間)
※土・日・祝は、9:00~18:00での勤務となります。
※曜日・時間帯に関しては、ご相談に応じます。
給与 固定給月給18万6550円以上
※はじめは自動車保険のご対応のみをお任せしますが、徐々に自動車保険以外の保険商品対応もお任せします。各種研修を受け、対応ができるようになれば、さらに基本給与をUP致します。
※試用期間中の給与は月給14万3500円となります。
年収例
305万円/テレフォンオペレーター/入社2年目
409万円/リーダー/入社3年目
429万円/SV/入社5年目
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■年始休暇、有給休暇
福利厚生・待遇 ■賞与年4回(2月・5月・8月・11月)
■キャリアパス制度(リーダー・SVなどへのキャリアアップに伴ない、基本給与をUPします)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■土日祝日勤務手当
■保養所、私服可(ただしオフィスカジュアル)
配属部署・教育制度 コールセンターのスタッフは80名。年齢層の幅が広いため、あなたと年が近いスタッフもきっといるはずです。また、今回採用されるメンバーとは入社となる6月1日より1ヶ月近く研修を受けることになります。ともに仕事をはじめる同期がいるため、ひとりで困ったりすることはないでしょう。

1ヶ月程度研修を行ないます。内容は主に商品知識・トークフロー・CTI(専用端末)についての3点。保険に関する全般的な事柄から、対応のコツまで幅広く実務に役立つ知識を教えていきます。なお、研修途中からロールプレイングなども導入。実際に話す練習をすることで、しっかりとお客様対応の感触を掴んでから実務へ入っていただきます。

※損害保険業界の資格取得に対して、受験費・交通費の全額援助を行なっています。

会社概要富士火災海上保険株式会社(東証・大証一部上場)

会社名 富士火災海上保険株式会社(東証・大証一部上場)
設立 1918年4月18日
代表者 代表取締役社長兼CEO ビジャン・コスロシャヒ
資本金 413億3400万円
従業員数 6581名
売上高 正味収入保険料 
2961億円(2007年3月期実績)
2954億円(2006年3月期実績)
事業内容 損害保険業
事業所 ■本社
〒542-8567 大阪府大阪市中央区南船場1-18-11
■東京本社
〒104-8122 東京都中央区銀座2-12-18

そのほか、全国に220部支店
関連会社 富士生命保険株式会社
Fuji International Insurance Co., Limited(英国)
American Fuji Fire&Marine Insurance Company(米国)
企業ホームページ http://www.fujikasai.co.jp
個人名の表記について
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  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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