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ホテルフロントスタッフ◎新規開業ホテル複数/正社員登用あり
株式会社三井不動産ホテルマネジメント
もうすぐ掲載終了(2020/2/19)
本社にて総務人事部の二村さんに撮影者と取材。総務人事部はホテルで働く全社員と面談を行なっているそうです。目的はキャリアや環境に対する希望を叶えるため。個々が快適に長く働くための努力をされています!
エン転職 取材担当者鍋倉
取材担当者-鍋倉
掲載期間20/01/2320/02/19
株式会社三井不動産ホテルマネジメント掲載終了間近

ホテルフロントスタッフ◎新規開業ホテル複数/正社員登用あり

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間
ホテルフロントスタッフ◎新規開業ホテル複数/正社員登用ありイメージ1
最初はフロント業務からスタート。経験を重ねていけば、将来的に本社のポジションに携わる機会も生まれます。
先輩スタッフが明かす、三井不動産グループに決めた理由。
★未経験の私でも安心の研修制度があったから。(24歳/元カフェ店員)
座学はもちろん、ロープレで実務も練習できたので、安心してフロントに立てました。「訪日外国人おもてなし研修」やリーダーを目指すための「トレーナー研修」もあるから、キャリアを重ねても成長し続けられる環境です。

★働きやすさ抜群のスタッフ想いな会社だから。(27歳/元ホテルスタッフ)
残業が少ない上、休みは月8日から10日あります。さらに希望通り休めるようスタッフ同士が協力し合う風土もあるので、以前より予定が立てやすくなりました。勤務体制のチェックや、事務所や休憩室の環境づくりがしっかりしている所も好きです。

★安定した経営基盤のもと、キャリアが築けるから。(31歳/元営業)
今後も新しいホテルが続々と建つ予定なので、責任あるポストにつけるチャンスが豊富です。実際、アルバイトから総支配人になったスタッフもいますし、私も今はマネージャーを目指して頑張っています!

充実した環境で、三井不動産グループの一員になりませんか?

募集要項

仕事内容
ホテルフロントスタッフ◎新規開業ホテル複数/正社員登用あり
お客様の五感を満たす“記憶に残るホテル”を目指す当社で、ホテルのフロント業務と運営を担当します。

【1】チェックイン・アウト
カウンターでお客様の受付を行ない、カードキーをお渡しします。ご予約のお客様ばがりなので、落ち着いて対応できます。

【2】宿泊のお客様対応
お客様のリクエストにお応えします。レストランや観光地の案内、お部屋のアメニティーや備品の追加オーダーに対応します。

【3】予約の受付
電話や旅行サイトでのご予約を確認し、お部屋を確保します。

【4】企画
宿泊プランやサービス、イベントも、自分たちでアイデア出しから製作まで担当。お客様の思い出に色濃く残る演出をしています。

◆語学力を磨ける
海外からのお客様も多く、実務を通じて語学力を磨けます。また、語学研修など語学力向上を目指せる研修もご用意。入社前に英語が話せなかったスタッフも英会話を楽しんでいます。

◆総支配人を目指せる
キャリアパスは、スタッフ⇒リーダー⇒マネージャー⇒総支配人。リーダーは、教育・シフト管理・イベントなどのプロジェクト責任者・旅行代理店との折衝も担当。マネージャーは、アルバイト採用・収支管理・予算策定など、経営に関わる仕事を担当。総支配人は全体をマネジメント。人事・総務・経理など、本社スタッフのキャリアもあります。

◆新規のホテルが続々と開業
主要都市にて新規ホテルを続々と開業しています。2019年8月には「三井ガーデンホテル京都駅前」を開業。2020年夏には「京都五条烏丸町」にも開業を進めています。さらに、2020年秋には、由緒ある寺院「浄教寺」とコラボしたホテルが京都に開業予定。1階が寺院で上がホテルという、全国的にもめずらしい複合一体建物が誕生します。
応募資格 学歴不問 <職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎します!>

▼ホテル業界の経験者からも選ばれています。
「もっとステップアップしたい」「キャリアの幅を広げたい」「管理職を目指したい」といった理由で、同業から転職してきた先輩社員も多数活躍中。マネージャーに昇格したり、フロントから人事や経営企画にキャリアチェンジしたりと、当社で様々なキャリアを構築しています。
募集背景 <今後の新規開業に携われるチャンスがあります>
全国主要都市で『三井ガーデンホテルズ』『ザ セレスティンホテルズ』を運営する当社。宿泊部門の利用状況を示す稼働率は約90%と高い水準を維持(ビジネスホテル業界平均約70%)。今後も全国主要都市へ積極的に開業を進める計画があります。新規開業は、はじめてのお客様をお待ちしている時の緊張感やお客様の笑顔を見られた時の達成感など、既存ホテルとはまた違った喜びがあります。
雇用形態 契約社員(正社員登用制度あり)
※6ヶ月の試用期間あり。給与や福利厚生に変更はありません。

<正社員登用制度>
年1回正社員登用試験を実施。“ルールや時間を守る”“チームワークを重んじる”といった当たり前のことを行なっていれば、登用は難しくありません。正社員登用後は、ナショナルスタッフ(全国転勤有)・エリアスタッフ(地域限定)の2つから勤務形態をお選び頂けます。
※直近の正社員登用試験合格率は70~80%
勤務地・交通
全国のホテル
※希望考慮

【ザ セレスティンホテルズ】
東京都(銀座/芝公園)
京都府(祇園四条)

【三井ガーデンホテルズ】
◆2020年新規開業
三井ガーデンホテル六本木プレミア
三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
三井ガーデンホテル福岡中洲
(仮称)京都五条烏丸町ホテル計画
(仮称)水道橋駅前ホテル計画
(仮称)京都浄教寺ホテル計画
※オープンまでは、既存のホテルにて研修となります。

◆関西
京都府(京都/四条/烏丸/烏丸御池)
大阪府(肥後橋/淀屋橋)

◆関東
東京都(23区内)
千葉県(柏の葉キャンパス/新浦安/千葉)

◆北海道・東北
北海道(札幌)
宮城県(仙台)

◆北陸
石川県(金沢)

◆東海
愛知県(名古屋)

◆中国・九州
岡山県(岡山)
広島県(平和記念公園)
福岡県(博多)
熊本県(交通センター)
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 変形労働時間制(週平均実働時間40時間/1日2交替制)
※残業は月20時間以内。2018年度の実績は月11.5時間でした。

<シフト例>
日勤/9:00~17:30
夜勤/17:00~翌10:00
給与 ■関東・東海・関西勤務/月給19万8000円以上
■その他/月給19万5000円以上
※ホテル経験者は優遇します。
※経験・年齢を考慮のうえで決定します。
※時間外手当、深夜手当は別途支給します。
年収例
■420万円/34歳(入社6年目・リーダー)※月給26万円
■360万円/29歳(入社3年目・スタッフ)※月給23万円
■330万円/25歳(入社2年目・スタッフ)※月給21万円
休日休暇 ■月8~10日(シフト制)
■有給休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇(取得・復帰実績あり)
※年間休日108日
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回(業績による)※2019年実績:4.3ヶ月分
■交通費全額支給
■時間外手当
■深夜手当
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■自社ホテル優待
■健康診断
■三井不動産グループ団体割引生命保険
■ライフサポート倶楽部会員
入社後の教育 <研修センターでの実践型研修を実施!>
未経験でご入社された方は、本社近くの研修センターで、10日間の導入研修を行ないます。こちらでは、フロント業務のロールプレイングなどを実施します。ホテルで実際に使われているものと同サイズのカウンターを利用し、受付・カードキーの発行・領収書の発行など、本番さながらのトレーニングができます。その後も、各個人の成長ステージに合わせた能力開発のプログラムがあります。現場に配属となってからは、先輩指導のもとで実務に挑戦するOJT研修を行ないます。
採用担当者の声 私もキャリアのスタートはフロントスタッフでした。本社のメンバーもほとんどが現場(ホテル)からのキャリアチェンジ。現場での経験が日々の社員とのコミュニケーションに役立つことも多いんです。また、気になるのが働き方かと思いますが、心配はありません。月8~10日は必ずお休みですし、希望休もみんながとれるよう社員同士で調整しています。私もフロントスタッフだったときは基本的に休みたい日の希望は叶っていました。プライベートとも両立できる環境です。また、当社では新規開業のホテル計画が複数あります。今後も首都圏や関西圏を中心に新しいホテルを作っていく予定ですので、オープニングスタッフとして働きたい方も歓迎です。
転職・求人情報イメージ1
2019年8月に開業した『三井ガーデンホテル京都駅前』。今後も全国主要都市に、新しいホテルがいくつも開業する予定です。
転職・求人情報イメージ2
ホテル業界で、着実にキャリアを積んでいける環境です。チャンスは平等にあり、30代で総支配人に抜擢されたスタッフもいます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

しっかりとキャリアを築いていける会社だと思いました。まず、学歴も年齢も経験も問わず、本人の熱意を重視した採用です。雇用形態が契約社員のスタートであることをネックに感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、正社員との違いは契約更新があるかどうかぐらい。給与や福利厚生に差はないそうです。しかも、同社では契約社員でのスタートが当たり前であるため、みなさん気にも留めていらっしゃらないようです。キャリアパスも、スタッフ全員に平等に拓かれている道。事実、アルバイトからホテルの最高責任者である総支配人になった人も、アルバイトから33歳で宿泊部門の責任者になり、総支配人の椅子に手が届きそうな人もいらっしゃるとのこと。「総支配人」と呼ばれる未来は、単純にかっこいいと思いました。しかも、遠い夢ではなく、手が届く目標になる会社です。今まで想像できなかったキャリアが描けるかもしれません。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい同社は、場所や価格で選ばれるのではなく、“このホテルに宿泊したいから選ぶ”というお客様を増やしたいと考えています。そのため、すべてのお客様に画一的なサービスを提供するのではなく、お客様お一人おひとりに喜んでいただけるサービスを考えて提供しています。たとえば、グループ利用のお客様の話し声が気になるといったご夫婦に対し、グループのお客様に少し離れたより広いお部屋に移動してもらうことで、両者の満足度を損ねずに解決したスタッフがいました。ご夫婦は「○○さんがいるからこのホテルを使う」とリピーターになってくださったとのこと。お客様の小さな声からリピーターにつなげるだけの接客スキルを磨くことができます。

また、毎年行なっている社内イベント『全力応対コンテスト』でより接客技術向上を目指すこともできます。同コンテストは、様々なホテルのスタッフが交流する場でもあるため、より社員の繋がり・仲間意識を高めることができる場でもあるようです。
厳しさ自分のマイナスの感情が顔に出せない仕事です。お客様の要望は十人十色であり、理不尽に感じることを言われる場合もあります。そこで感情的になっては接客のプロと言えません。とにかく謝罪するという意味ではなく、冷静にお客様のお考えをお聞きし、適切な対応を行なうことが求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様の声に耳を傾け、記憶に残る感動の提供を目指すホテルです。自分の主張を伝えることよりも、聞き上手の方が向いています。また、チームワークを大切にできる方や、向上心のある方も歓迎されています。
向いていない人和を乱してまでも自分のやりたいことを追求したい方には不向きです。ホテルの仕事は各スタッフのチームプレーによって完成するものですので、それぞれの考えを尊重してチームの一員として立ち回れる方でないと、最良のサービスを創ることができません。

会社概要株式会社三井不動産ホテルマネジメント

設立 1981年5月
代表者 代表取締役社長 足立 充
資本金 4億9000万円(三井不動産株式会社100%出資)
従業員数 739名(2019年4月時点)
売上高 380億円(2019年3月期実績)
332億円(2018年3月期実績)
308億円(2017年3月期実績)
経常利益 5億6140万円(2019年3月期実績)
4億2736万円(2018年3月期実績)
5億9229万円(2017年3月期実績)
事業内容 ■ホテルの経営および管理業務
■ホテル施設計画および建築計画に関する指導
■ホテル経営に関する情報の収集、処理および分析
■レストラン、バーの経営および管理業
■観光客に対するツーリスト情報提供およびホテルの斡旋業
■不動産の売買、賃貸および管理業
■酒類、煙草、印紙、切手の販売業
■土産品、食料品、什器、日用品雑貨ならびに新聞、雑誌等の販売およびその斡旋業
■広告宣伝業
■その他前各号に付帯する一切の事業
事業所 本社/〒103-0023 東京都中央区日本橋本町二丁目2-5 日本橋本町二丁目ビル 2階
新規開業予定店舗 ■2020年
三井ガーデンホテル六本木プレミア
三井ガーデンホテル札幌ウエスト
三井ガーデンホテル福岡中洲
三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス
(仮称)京都浄教寺ホテル計画
企業ホームページ https://corp.gardenhotels.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定
※ご応募から内定まで最短2週間です。
※ご応募から1ヶ月以内に入社できます。
※面接日・入社日は、ご都合に応じます。
応募受付方法 こちらのページよりご応募ください。確認後、こちらからご連絡いたします。
面接地 本社/〒103-0023 東京都中央区日本橋本町二丁目2-5 日本橋本町二丁目ビル 2階
連絡先 本社/〒103-0023 東京都中央区日本橋本町二丁目2-5 日本橋本町二丁目ビル 2階
担当採用担当
TEL03-3548-0338
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2020/2/19まで )
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