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ソフトバンクのモバイルアドバイザー ★定時帰り&完休2日制|Web面接可能!ノルマ・転勤ナシ!
SBモバイルサービス株式会社(ソフトバンクグループ)
福岡市にあるソフトバンクショップを訪問し、現場社員に取材しました。コールスタッフから異動し、対面の仕事に挑戦された方も多いそう。「実際にお客様とお話するほうがやりがいもありますね」と話されていました。
エン転職 取材担当者
取材担当者-申
掲載期間19/11/1419/12/25
SBモバイルサービス株式会社(ソフトバンクグループ)

ソフトバンクのモバイルアドバイザー ★定時帰り&完休2日制|Web面接可能!ノルマ・転勤ナシ!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ソフトバンクのモバイルアドバイザー ★定時帰り&完休2日制|Web面接可能!ノルマ・転勤ナシ!イメージ1
ノルマがないので、お客様のためを考えた接客に集中できます。お客様の“相談相手”になるイメージです♪
販売スタッフならではの”悩み”、当社で解消できます。
★事務作業や在庫管理なし!お客様応対に専念できます。
携帯ショップで意外と面倒なのが、商品管理などの細々した事務作業。当社は販売と事務で担当を分けているので、あなたはお客様応対に専念できます。それにノルマもないから、成約を焦る心配もなし。時間を気にせず一人のお客様と向き合えます。

★毎週2日のお休みも連休も。プライベートの予定も立てやすい♪
ノルマがないだけでなく、余裕を持って人員配置をしている当社。定時で退勤できるのでスタッフみんなでホークス戦を見に行ったりもします。そして、「完全週休2日制」を採用しているため毎週2連休も可能です。時期によっては、有休をくっつけて海外旅行が恒例行事のスタッフも多いです。

★ソフトバンクグループで正社員登用のチャンスも!
「人と話すことが好きだから」という理由で転職してきた先輩も、販売の仕事を通じて「将来はソフトバンクグループでキャリアアップしたい!」とさらなる目標をもって仕事に取り組んでいます。

あなたもソフトバンクグループで、のびのび働いてみませんか。

募集要項

仕事内容
ソフトバンクのモバイルアドバイザー ★定時帰り&完休2日制|Web面接可能!ノルマ・転勤ナシ!
――安心のソフトバンクで、未経験からデビューできます♪
ソフトバンクショップで、お客様をお迎えします。来店される方の目的に合う携帯電話と料金プランをご提案しましょう。入社後は動画や実践での研修があるため、スマホなどの知識がなくても活躍できます。

★売るというより、“相談相手”になるイメージです。
「写真をキレイに撮ってSNSに投稿したい」「孫と電話でお話ししたい」など、お客様によって携帯電話の使い道は違います。そんなお客様のお話をじっくり聞き、ピッタリの1台をご案内するのがあなたのお仕事。聞き上手になればなるほど、最適な1台を勧めることができ、お客様にも喜んでいただけますよ。

★“8割”が、接客のお仕事。PRイベントも開催します。
配属先のショップでは、商品の発注や在庫の管理は、別のスタッフが担当。あなたはお客様応対に専念していただけます。また、商業施設にある店舗が多いので、人気キャラや福岡のご当地アイドルを起用したPRイベントを開催することも。その企画や運営に携わる機会もあります。

★入社後は、じっくり知識をつけていけるので安心!
「そんなにスマホに詳しくない…」という人もご安心を。まずは当社独自の動画研修(2日間)を通じて、接客のコツや携帯の知識を学びます。その後は店舗の先輩のもと、実践で仕事を覚えていける環境です。大体1ヶ月~3ヶ月で独り立ち。その間はずっと先輩がサポートします。

★年1、2回の正社員登用があるのでキャリアアップも可能!
実際に、「人と話す仕事が好き」「ソフトバンクグループでキャリアを築きたい」「未経験から正社員を目指したい」と転職してきた先輩スタッフが多数活躍中!
応募資格 学歴不問<職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎>
★学歴や就業ブランクは問いません。社会人デビューの方もご応募ください。
☆1ヶ月の研修があるため、専門知識やコールスタッフ経験は必要ありません。

<未経験でもOKな理由って?>
「人にスマホの使い方を教えるのって難しそう…」「料金プランとか覚えられるかな…」と思うかもしれません。ですが、大丈夫。ぜーんぶ入社後にお教えします。まず動画研修で、スマホの種類・料金プランなどを学びます。その後は先輩が最大3ヶ月、店舗でそばについてフォローしますから。あなたの質問にもすぐ答えます。だから前職が携帯とは関係なかったメンバーも、今では立派に活躍しているのです。
募集背景 ▼福岡での事業拡大に伴い新しくメンバーを募集します!
ソフトバンクユーザーの疑問やお困りごとを、電話での対応を通じて解決している私たち。最近ではコールセンターで身につけた専門知識を、実際の店舗でも活かせないかと考え、携帯電話の販売サポートもスタートしました。「とても分かりやすく説明してもらえる」と、お客様からも好評をいただいています。そこで今回、事業の拡大にあたり、ショップの接客スタッフをお迎えすることにしました。ソフトバンクグループの研修やサポート体制があるので、安心してご応募ください。
雇用形態 契約社員
※試用期間が4ヶ月あります。その間の待遇については【給与】【福利厚生】の項目をご参照ください。
※正社員登用を積極的に実施。年1,2回、正社員登用試験を行なっています。
※ショップの接客スタッフとして働く社員は、契約社員から多くの方が正社員に登用されています。
※配属部署は、西日本カスタマーコミュニケーションセンターになります。
勤務地・交通
下記にある各ソフトバンクショップにて勤務いただきます!

福岡市中央区
福岡市博多区
福岡市東区
福岡市西区
福岡市南区
糟屋郡粕屋町
筑紫野市針摺東

※勤務地は希望を考慮します。
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。

<研修先>
福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー15F
交通
店舗によって異なります。
※原則、公共交通機関による通勤になります
勤務時間 8:45~21:00(シフト制/実働8時間)
★余裕を持った人数を配置しているため、基本的には定時帰りです。

■シフト(3種類の時間帯がメインです)
【7~8割はこちらのシフトになります】
10時~19時
11時~20時

【残りの2~3割が下記のシフトとなります】
12時~21時
給与 ■月給19万3200円~20万2500円+インセンティブ+交通費(月5万円上限)
★インセンティブはありますが、ノルマはありません。
※試用期間中は月給17万8200円となります。
<月収例>
入社5ヶ月目:20万2920円(基本給+インセンティブ)
休日休暇 <年間休日122日※2017年度実績>
■完全週休2日制(月9日~11日/シフト制)
★「旅行にいきたい」「まとめて休みをとりたい」という希望があれば、時期を考慮して5日以上の連休取得も可能。自身のプライベートの計画に沿って休みを取得できます。
■有給休暇(計画的に取得できます)
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■インセンティブあり(入社5ヶ月目以降)
■交通費支給(月5万円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■服装【男性/夏制服(ポロシャツ)・冬スーツ、女性/制服】

<ソフトバンクグループの福利厚生制度>
■提携施設の割引利用(スポーツジムやホテル、旅館など)
└1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。
■ホークス戦の無料観戦チケットプレゼント(年数回)
■社員優遇制度(ソフトバンク提供の携帯電話・インターネット回線社員利用制度など)
■サイバー大学コーポレート奨学生制度(入学金無料・授業料優待) など
研修制度について 入社後2日は、当社独自のマニュアル動画を16時間分視聴。本当は1週間ぎっちりと動画研修を用意していたのですが、その中でも大事な部分だけを厳選しました。だって、現場に出ないと覚えられないようなことばかりですし、ずっと座って動画を見ているのも退屈だと思うから。入社3日目以降は、先輩の接客に同席して良いところを盗んだり、ロールプレイングで仕事のあらましを覚えたりしましょう。一人で接客できる自信がついたら接客デビューです。大体配属から1週間ほどでデビューできるイメージですが、その間もずっと先輩が同席するので安心してくださいね。およそ1ヶ月~3ヶ月ほどはサポートを続けていきます。
キャリアステップについて <キャリアの幅も豊富です!>
SBモバイルサービスでは、幅広くお客様の便利な生活をサポートしています。そのため、職種も豊富です。あなたも希望や適性に応じて、別職種にチャレンジすることもできます。これまでに販促イベント企画や、“AI”のお世話役など、別職種へキャリアチェンジしたメンバーがたくさん活躍中です。
転職・求人情報イメージ1
「販売の仕事は初めて」な未経験のスタッフも多く活躍中!先輩スタッフがサポートするので安心して活躍できる環境です。
転職・求人情報イメージ2
ソフトバンクグループならではの福利厚生を使ってホークス戦の無料観戦に出かけたり、スタッフ同士の仲がとても良いのが自慢です!

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

ソフトバンクグループの会社なのに、携帯の販売が“新規事業”――?取材で少し疑問に思った取材者は、その点について詳しく聞いてみました。伺うと、同社はこれまでコールセンターとして、電話やチャットで携帯電話にまつわる問い合わせに対応してきたのだそう。お客様からの質問に答える中で、スマホや料金プランについての知識はどんどん増えていきます。こうした専門知識を身につけたコールスタッフが、実際の店舗で販売を行なったらかなり強いのでは?そんなふとした声から、ソフトバンクショップでの販売サポートをスタート。これがお客様からも大好評で、新しい事業として伸ばしていくことにしたのだそうです。

今回はこうして「コールスタッフ→ショップスタッフ」へ異動した先輩達が、店舗であなたの教育係になります。電話での対応を通じて知識を身につけた人達なので、とても心強いです。いつでも頼れる先輩がいる環境は、未経験の方にも安心ですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい会話を通じて、お客様から携帯電話を使いたい”本当の理由”をお聞きできたときは、嬉しくなるそうです。例えば、あるおばあさまにお話を聞いていくと、「実は孫ともっとコミュニケーションがとりたいのよね」「娘から孫の写真をもらいたいのだけど、なかなか言い出せなくてね…」というお話をしてくださいました。そこでショップスタッフの方は、簡単な操作で快適に通話できて、画像の送受信もスムーズな機種をご案内。お客様からは「相談に乗ってくれて本当にありがとうね」と、とても喜ばれたのだそうです。
厳しさ一度スマホを購入された方から、クレームが寄せられることもあるそうです。せっかく時間をかけて相談に乗り、商品をおススメしたお客様から「使いにくかった」といった声をいただくと、落ち込むこともあるかもしれません。また、スマホは毎月のように新機種が発売され、料金プランも新しくなります。一度覚えればOKの仕事ではないので、常に知識をつけていく大変さがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人店舗には余裕を持った人数がいるため、基本的にほぼ毎日定時帰りが実現できています。また、月9~11日の休日のうち5~6日は希望が通り、年間休日は122日と多め。「プライベートを大事にしたい」「遊びも仕事も楽しみたい」という人に向いています。
向いていない人分からないことがあったら周囲に助言を求める、素直に聞く、などの姿勢が大切です。「周囲と連携を取りながら仕事を進められない人」は苦労するかもしれません。また、前提として「対人コミュニケーションに抵抗がある人」も、活躍が難しいと言えます。

会社概要SBモバイルサービス株式会社

設立 2014年1月
代表者 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥
資本金 1000万円
従業員数 1000名
売上高 9兆1535億4900万円(2016年3月期実績)
8兆5041億3500万円(2015年3月期実績)
※グループ連結
事業内容 ■コールセンター業務
■アウトソーシング受託業務
事業所 <本社>
東京都港区東新橋1-9-1

福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー15F
福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル

他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり
関連会社 ■ソフトバンク株式会社
■Wireless City Planning株式会社
■Sprint Corporation
■ヤフー株式会社
■アスクル株式会社
■Brightstar Corp.
■SB C&S株式会社(旧ソフトバンク コマース&サービス株式会社)
■福岡ソフトバンクホークス株式会社
※上記含む計769社
企業ホームページ https://www.sbmobileservice.co.jp/
採用ホームページ SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/g_saiyo8

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
エン転職からの応募(★書類選考は一切行なわないので、面接にすぐ進めます!)
STEP2
お仕事内容のご説明+面接 ※「ご来社いただく面接」もしくは「テレビ電話面接」となります。
STEP3
内定!
※応募から内定まで2週間以内。入社までは1ヶ月以内を予定しています。
※面接は「土曜日」「平日夕方19時スタート」「遠方なのでテレビ電話面接希望」など、あなたの希望を考慮致します。お気軽にご相談ください。
※最短12月の入社が可能です。1月・2月以降の入社も歓迎します。

★面接は私服でOK!履歴書も不要です!お仕事内容の説明と面接は同じ日で実施(1時間程度)となりますので、お気軽にご応募ください!
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。追って、こちらからご連絡いたします。
面接地 <面接会場>
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル 15F

<福岡カスタマーコミュニケーションセンター(百道浜センター)>
〒814-0001 福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー 11F
連絡先 <福岡カスタマーコミュニケーションセンター(百道浜センター)>
〒814-0001 福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー
担当採用担当
TEL0800-919-0070(平日10時~18時)
個人名の表記について
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