「株式会社アイティ・イット/未経験大歓迎!《カスタマーサポート》残業10時間以下!有休消化率約9割!Web面接可!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

未経験大歓迎!《カスタマーサポート》残業10時間以下!有休消化率約9割!Web面接可!
株式会社アイティ・イット
今回、私と撮影スタッフで御茶ノ水本社へ伺い、採用担当の方に話を伺ってきました。スキルアップを応援する教育制度や、 独自の人事/福利厚生制度の充実ぶりは要注目です!
エン転職 取材担当者武智
取材担当者-武智
掲載期間19/11/1419/12/18
株式会社アイティ・イット

未経験大歓迎!《カスタマーサポート》残業10時間以下!有休消化率約9割!Web面接可!

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
未経験大歓迎!《カスタマーサポート》残業10時間以下!有休消化率約9割!Web面接可!イメージ1
チームメンバーは20代~30代が中心。安心して働ける環境を整えているので、長期的に活躍するメンバーが多数います。
「興味がある」、それだけで素質十分です!
興味はあるけど、未経験からITエンジニアはムリ…そう感じている方が多いのが、IT業界。でも実際は、当社の8割が文系出身の社員だったりと未経験からスタートしている先輩社員がたくさんいます。
そこには、こんな理由があるんです。

◎『難しい』なんて悩みません。
NTTグループをはじめとする大手企業と取引する私たち。あなたには、大手IT系企業で働いている社員の方のためのヘルプデスク業務、大手携帯電話会社が提供するクレジットカードのカスタマーサポート業務などをお任せします。未経験の方でも丁寧な研修制度を用意していますので、ご安心ください。

◎『忙しい』なんて悩みません。
配属先となる大手企業は、労務管理の目がしっかり行き届いた環境。加えて、当社は定時退社を推奨しているので、残業は月平均10時間以下です。

◎『教育が手薄い』なんて悩みません。
入社後は手厚い研修を用意。配属先では先輩たちと一緒なので、ひとりぼっちになる心配も無用です。

募集要項

仕事内容
未経験大歓迎!《カスタマーサポート》残業10時間以下!有休消化率約9割!Web面接可!
■社内ヘルプデスク業務
┗社内で利用するツールのトラブル対応、パスワードの初期化対応などを行います。

電話とメールの両方で対応するので、これまでコールセンターで活躍されてきたかたも、事務の経験があるかたもどちらでも業務に馴染んでいただけます。

研修は 3 か月で段階的にスキルをつけていくので、一度にたくさんのことを覚えることはありません。
研修も少人数で実施するため、その人の理解度にあわせて進むことができる環境です。

■企業向けソフトウェアの導入サポート業務
┗製品のインストールやバージョンアップ、SQLに関してのトラブル対応や導入支援を実施する業務です。

全体で 20名のチームで業務を実施しています。
男女比は半々で 20~50 歳代まで幅広く活躍している職場です。
また、研修は 2 週間程度で、1 か月程度で業務になれることができます。

もちろんリーダの助けもあるので、困ったことがあれば何でも相談することができ、風通しの良い環境です。

<経験ゼロでも安心な理由>
作業手順はマニュアルで決まっており、決して難しくないのでご安心ください。
各現場には在籍年数 10 年以上のベテランが 20 名以上も在籍しており、困った時はスグに相談可能です。

<将来のキャリア>
「エンジニアのスペシャリストを目指したい」「マネジメント職に就きたい」などの要望にも応えます。
また、将来的に首都圏に行って設計・構築する上流工程や本社人事など、キャリアアップの道も用意できる環境です!

<NTTグループなど大手企業と取引がある理由>
当社は IT に特化して業務を実施しているため、ノウハウや教育が充実しています。
また、しっかりとした IT 基礎スキルと業務改善の意欲が大手 IT 企業からの信頼を得ることができ、長い期間取引しています。
応募資格 学歴不問<ITエンジニアの知識は一切問いません!>
★イチから育てる研修を用意しているので、これまでの経歴は一切必要ありません。
⇒職種・業界・社会人経験も不問。第二新卒の方、ぜひご応募ください!

▼活躍している先輩たちの前職も様々!
コンビニ店員、居酒屋のホールスタッフ、エステティシャン、ショップ店員など、IT業界とは全く異なる職種ばかりです。また、8割以上が文系出身者であることも特徴の1つです。
募集背景 【10名以上の採用】受託業務の増加に伴う体制強化のため

今年で創業33年目を迎えた当社。大手通信事業者をはじめとした大手企業と安定した取引を続けてきました。その理由は、単なる運用やサポートをするのではなく、高いチーム力で問題解決にあたってきたことが、クライアントから高い評価を受けているから。
昨年からの受注増に合わせて、今回10名以上の採用をすることになりました。将来的には、マネジメント業務にチャレンジしたい方、自分のマネジメント力を磨きたい方からの応募も歓迎します!
雇用形態 正社員、もしくは準社員(契約社員)

※2~3ヶ月の試用期間があります。
※長期雇用を前提としています。
※正社員登用制度があります。現在、正社員として活躍している社員の内、7割以上が準社員からスタートしています(正社員登用の実績も多数あります)。
勤務地・交通
札幌市内
(クライアント先への常駐となります)

【配属先】
業務適性などを考慮して決定します。※転居を伴う配属はありません。
交通
配属先により異なります。

【面接地】
◆札幌支店/札幌市中央区北5条西2丁目5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ
JR「札幌駅」/地下鉄「さっぽろ駅」から直結
勤務時間 8:45~21:20(シフト制/実働7.5~8時間)
シフト例 : 8:45~17:15、9:30~18:30、12:50~21:20など

※配属先により異なる場合があります。
※残業は概ね月平均10時間以内です。
給与 月給19万2000円以上もしくは時給1350円~1500円

※スキルや年齢などに応じて、給与形態を決定いたします。
※いずれも、時間外手当は100%支給です。
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日・祝)、または月8日以上(シフト制)

■年次有給休暇
※入社後、6ヶ月目に付与されます。
※ライフ・ワーク・バランスの一環として、計画的な消化を推奨しています。
福利厚生・待遇 <正社員・準社員共通>
時間外手当(100%支給)
給与改定(年1回)
社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
健康診断
健康保険組合施設、サービス利用(宿泊施設等安価に利用可)
教育研修
表彰制度

<正社員>
賞与(年2回)
通勤交通費(全額支給)
退職金制度
慶弔見舞金制度
スポーツ同好会
カフェテリアプラン
誕生日休暇

<準社員>
時季手当(30,000円)
※繁忙期のため2020年3月末まで支給。
職場の環境 職場は20~30代のメンバーが多く、とても活気があります。中途入社の社員や女性社員、社会人経験のなかった方、アルバイト経験しかなかった方、スマートフォンは利用しているがパソコンは初めてという方など、多彩な経歴の社員が活躍中。もちろん職種&業界経験をお持ちの方は、即戦力で活躍しています。
研修制度 プロジェクト着任時研修の他、以下の施設・制度を利用した研修で、知識とスキルを磨くことができます。

◇機材、教材が充実したラボルーム(9:00~21:00)
◇60を超える講座(例:CCNA、CCNP、LPIC、ITIL、基本・応用情報技術者試験対策講座、TOEICなど)
◇ルーターやスイッチの研修用実機
転職・求人情報イメージ1
設立から30年以上の実績を持つ当社では、社員たちに豊富なノウハウを提供できるのです。
転職・求人情報イメージ2
多くのお客様に支えられ、おかげさまで創業33周年を迎える安定企業です。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

アイティ・イットの主な取引先は、NTTやドコモグループなどの大手通信事業者。創業33年の歴史ある会社で、長年培った基盤のもと、ITエンジニアや、ネットワークの運用・保守、構築などの業務に携わる社員が500名ほど就業されています。

そんな同社は、「社員一人ひとりが着実に成長していけるように」という考えのもと、環境・体制づくりを充実させているそうです。例えば、最初の業務で実務経験を積んだ後は、更なる成長のためにスキルを伸ばせる次の業務へと異動をしたり、独自のスキルアップ研修が受けられたり。このような制度もあってか、同社では未経験入社の方がたくさん活躍しています。中には未経験で入社し、2年で10人以上の部下を持つようになった20代の社員も。着実にスキルアップできる環境なので、腰を据えて働けるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい最もやりがいを感じる時は、お客様に「ありがとう」と言われた時や、同僚や上司とチームワークを発揮して、業務効率やサービスの質を高められた時だそうです。また、実務経験を積めば、後輩社員のフォロー役を任されることもあるとのこと。社会人として一歩成長したという実感を持てるはずです。
厳しさ単に日々の業務をこなすだけでは、学んだことや業務経験もなかなか活かせるようにはなりません。はじめのうちは、通勤途中の電車で専門用語を覚えたり、家に帰ってから寝る前に復習したり、とコツコツ学ぶ心構えが必要です。そうすれば、他のメンバーと一緒になって仕事ができる様になり、厳しくてもやり甲斐を感じることができます。
この仕事の向き&不向き
向いている人・ITエンジニア業務(携帯端末に限らずIoT全般)の専門家を目指したい方
・ITエンジニア業務における若手の管理・指導・教育に携わりたい方
・携帯端末のサポートから更に広く通信ネットワークの運用保守、構築へとスキルアップしたい方
・英語でのコミュニケーション力をもっと伸ばしたい方(海外進出企業などに活躍の場が広がります)
向いていない人同じ部署や関連グループのメンバーと協力しながら仕事をすることになります。「ひとりで仕事を進めたい」「チームプレーが苦手」という方にはおススメできません。

会社概要株式会社アイティ・イット

設立 1986年8月
代表者 代表取締役社長 岡本 莞司(おかもと かんじ)
資本金 1億円
従業員数 480名(2019年4月1日時点)
売上高 26億1000万円 (2019年3月期実績)
事業内容 アイティ・イットはIT分野のアウトソーシングサービスを企業に提供しています。
例えば、コンタクトセンターの運営やITシステムの総合的なマネジメントなど様々な業務を請け負い、お客様企業が自社のコアビジネスに経営資源を集中していけるよう支援しています。

特に、ITのうち通信インフラの構築・運用からサポートにいたるサービスソリューションを得意とし、たくさんの若手社員がIT運用管理者やITサポーターとして活躍しています。

■第三者認証
ISO27001(情報セキュリティ管理)
プライバシーマーク(個人情報保護)
事業所 本社:東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水
札幌支店:北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスさっぽろ
大阪支店:大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 堺筋本町ビル9F
主要取引先 大手通信事業者
大手システムインテグレーター
大手インターネット接続事業者
大手ソフトウェアベンダー
など
色々な分野の知識レベルがわかります ★アイティ・イットが開発した「ユニバーサルテスト」で、手軽にスキルチェック&スキルアップ♪

※ユニバーサルテストとは:
趣味(グルメ/スポーツ)などの雑学や、情報セキュリティや通信/IT・適性テストなど、
就職活動でも役立つ様々なジャンルの知識を身に付けられる便利ツールです。

◆1回3分から5分でクイズ形式
◆趣味、実用、ビジネスなど40もの幅広いジャンル
◆同じメニューを解いた中でのランキングが楽しめる!
◆PC、スマートフォンで利用可能

★ユニバーサルテストの詳細は以下のホームページから↓
企業ホームページ http://www.it-it.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書等による書類選考
STEP2
面接(1~2回) Web 面接 (Skype) は実施可能です。
STEP3
内定・条件提示
・応募から内定までは「1~2週間」を予定しています。
・応募から1ヶ月以内で入社可能。もちろん12月以降のご入社も歓迎します。
・面接日時や入社時期はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にお問い合わせください。
※応募の秘密は厳守します。応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらよりご連絡いたします。
面接地 ◆札幌支店/札幌市中央区北5条西2丁目5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ
連絡先 ◆札幌支店
〒060-0005
北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ
担当/採用担当
TEL/011-290-7083 [代表]
E-MAIL/soc-entry@it-it.co.jp
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、武智の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。