- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 会員制リゾートホテルの予約対応スタッフ ◎昇給年1回◎賞与年2回 ◎正社員登用あり 会員制リゾートホテルの予約受付が主なお仕事です。全国数十箇所に展開されているリゾートホテルの会員様の予約対応を、電話・FAX・メールにて行なっていただきます。ホテルの空室確認・予約手配に合わせて、レストランや併設されているゴルフ場の予約などにも対応していただきます。 「お子様の誕生日で使いたい」「結婚記念日で使いたい」「ペットと一緒に宿泊したい」「去年は温泉施設を使ったので、今年はオーシャンビューのホテルを予約したい」など、お客様のライフイベントを豊かな時間でお過ごしいただくためのお手伝いをするお仕事です。 コールセンターの仕事は「クレームが多そう」「セールスやノルマがありそう」などのイメージがありますが、そのようなものとは無縁です。お客様は会員様のみなので、一日中電話が鳴りっぱなしという事もありません。業務は、電話応対と事務処理が半分ずつ。 ■入社後イメージ 入社後は、接客やマナー、ホテルの設備などについて研修を数ヶ月受けます。 ▼入社～1ヶ月／座学研修 ・電話機・システム操作 ・電話対応研修 ・会員規約学習 ・各所ホテルの仕様学習など その他、座学・社内外研修・eラーニングなど各種手法で学んでいただけます。 ▼1ヶ月～1年／オペレーターデビュー ・研修後も教育研修やマンツーマンサポートあり。 ▼1年～／先輩リーダーとのOJT 先輩リーダーと共にオペレーターのエスカレーション対応等を学びます。 ★1年～2年後、リーダー・SVデビュー！ お仕事内容は… ・オペレーターへの教育・オペレーションフォロー ・お客様サポート ・マニュアル作成 ・シフト管理 ・受電件数の管理 ・受電件数などの数値管理・分析 ・上長への進捗報告・調整 ・クライアントへの各種報告・調整 など |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
★業界・職種未経験歓迎★学歴不問★ ★PCの基本操作スキル |
| 募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心に取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。今回の募集は、会員制ホテルの予約対応スタッフ。新しいリゾートホテルの増設に伴って会員様も増加中のため、新しいスタッフをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員★正社員登用制度あり／登用実績多数あります！ |
| 勤務地・交通 |
新宿オペレーションセンター／東京都渋谷区代々木4-36-19 リゾートトラスト東京ビル1F
交通
新宿オペレーションセンター／京王電鉄京王線「初台駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00 11：00～20：00 など ※残業は月20時間程度（繁忙期を除く） |
| 給与 |
月給22～28万円＋賞与（年2回） ※前職の給与、経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※残業代は100％支給します。 年収例
ユニットリーダー/年収470万円（基本給＋賞与＋残業手当）
スーパーバイザー/年収：420万円（基本給＋賞与＋残業手当） リーダー候補オペレーター/年収340万円（基本給＋賞与＋残業手当） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■週休2日制／シフト制 ※月8～10日休み ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績多数！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★有給を利用して旅行や趣味を楽しむ社員も多く、自分の時間を満喫できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（業績連動） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（全額支給） ■正社員登用実績多数 ■資格取得支援制度 ■教育助成金（規定有） ■社内表彰制度 ■定期健康診断 ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルーム有 ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） |
| 社内研修制度 | 当社では様々な研修を用意しています！ ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修 |
| 配属部署 | チーム全体のスタッフは45名程。わからないことや困りごとがあれば、チーム全体を統括管理するリーダーにご相談ください。メンバーの平均年齢は20代の学生から40代の主婦層まで様々。そのうち過半数が女性です。 |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
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