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株式会社つなぐネットコミュニケーションズカスタマーサポート(98487)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/03/30 - 2007/04/26)

カスタマーサポート
正社員学歴不問転勤なし
サービスそのものを、プランニングしてください。
丸紅、三菱地所、東京建物による共同出資のもと、マンションのIT化を中心として“快適なマンションライフの創造”を目指す当社。システム導入先を会員化し継続的にフォローしていく手法により、会員数はすでに10万戸以上となっています。拡大する顧客基盤にあわせて組織強化を図っているのが、お客様コンタクトセンター。ユーザーはもちろん管理会社やオーナー、管理組合などに対して、サービスフォローを提供していく部門です。

すでに20億円以上を売り上げる当社ですが、まだ46名のベンチャー企業。サービス改善の余地は残されています。例えば新サービスを立ち上げるにあたっての運用方法をどうするかなど、サービスプランニングやオペレーションの設計もスタッフ自身で行ないます。あなたには経験を活かして、この部門のコアメンバーとしてご活躍いただきたいのです。

少数精鋭のチームですから、新しいことが次々と動いていくダイレクト感があります。
自らの提案が形になって、サービスとして反映されていく。仕事の手応えを、存分に味わってください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
サービスそのものを、形づくってください。

お客様コンタクトセンターの運営を担う、コアメンバーとしての役割をお任せします。数十名からなる現場をまとめるSVからあがってきた要望や課題点への対応や、提携事業者との折衝、運営方法の設計・構築、ユーザーガイド類の制作・管理などを手がけてください。

お客様となるのは、コンシューマであるユーザーのほか、マンション管理会社や管理組合、オーナーなど多岐にわたります。問合せ対応のほか、契約内容をどうするか、課金方法をどうするか、運用上の問題をどう解決するかなど部門を横断して、交渉・調整をしながら決めていきます。サービスの形をどうするのか、自分自身で設計していく面白さ、幅の広さがあります。

※技術的な領域については専門部署があるので、深い専門知識が求められることはありません。
応募資格 学歴不問 23歳~35歳位まで
■サポートセンターでの実務経験をお持ちの方
募集背景 さらなる成長に向けて、将来のコアメンバーを募集します!

丸紅、三菱地所、東京建物という3社の共同出資により設立された戦略企業である当社。設立から6年、すでに会員数も10万戸を超えており、さらに毎年2万戸以上のペースで増え続けています。順調な成長を続ける中、今後さらにサービスの質を向上させていくためにも、組織の増員強化を図りたいと考えています。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり、試用期間中も待遇面等での差異はありません。
勤務地・交通
本社(東京都千代田区)
交通
JR線、東京メトロ有楽町線・南北線、都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩3分
勤務時間 9:30~18:00
給与 年俸制 500万円以上
※年齢、経験、能力を考慮の上、決定します。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)、交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、時間外手当(事務ワーク時 ※等級による)、出張手当
配属部署 カスタマーマーケティンググループ お客様センターへの配属です。マネージャーである花渕のもと、3名のメンバーでお客様センターのスタッフをまとめています。この部署の一員として、大きな活躍を期待しています。

会社概要株式会社つなぐネットコミュニケーションズ

会社名 株式会社つなぐネットコミュニケーションズ
設立 2001年1月24日
代表者 代表取締役社長兼CEO 可部谷 徹
資本金 15億円

【株主構成】
・丸紅株式会社/60%
・三菱地所株式会社/20%
・東京建物株式会社/20%
従業員数 52名
売上高 26億円(2007年3月期実績)
20億円(2006年3月期実績)
16億円(2005年3月期実績)
12億円(2004年3月期実績)
事業内容 ■マンションに特化した、各種IT化支援事業
 ・ISPサービス
 ・ネットワークの構築・設置・保守
 ・棟内ネットワークインフラのコンサルティング提案、施工
 ・その他
■マンション販促用WEBサイトの構築およびネット・プロモーションサービス
 
※私たちつなぐネットは、デベロッパー、IT、マーケティング業界の各要素を併せ持つ当社独自の視点とノウハウを活用。マンションの資産価値を高め、居住者の方々により豊かなマンション生活を送っていただけるよう、ITを中心に様々なサービスを提供しています。
事業所 ■本社/東京都千代田区五番町6-2 ホーマットビル1F
■大阪支店/大阪府大阪市中央区本町2-5-7 丸紅ビル8F
企業ホームページ http://www.tsunagunet.com/
個人名の表記について
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