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サポート事務 ★残業ナシ★充実した教育★私服勤務可能★昨年オープンした新オフィス
株式会社ホクデン
もうすぐ掲載終了(2019/12/15)
大阪府大阪市中央区にある本社を訪問し、面接を担当される専務取締役の武貞さんに取材を行ないました。
エン転職 取材担当者田邉
取材担当者-田邉
掲載期間19/11/1119/12/15
株式会社ホクデン掲載終了間近

サポート事務 ★残業ナシ★充実した教育★私服勤務可能★昨年オープンした新オフィス

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
サポート事務 ★残業ナシ★充実した教育★私服勤務可能★昨年オープンした新オフィスイメージ1
依頼を受けたら、社内のシステムでパーツの在庫を確認。テキパキとお仕事をこなしていきます。
1日があっという間の“飽きないデスクワーク”。
実はわたし、前職もデスクワークをしていました。でも、毎日同じ作業の繰り返しで…退屈な日々を送っていたんです。そんな時に今の会社と出会いました。

ここでは東日本にいるオフィス機器の修理スタッフが、わたしたちの助けを求めにきます。たとえば「パソコンディスプレイのバックライトを交換したい」や「プリンタの給紙部分のローラーが壊れて代替品が必要」など。問合せを受ける機器やパーツは様々で、1日50件以上の対応をしても同じケースは1つもないんです。

わたしたちの役目は“修理に必要なパーツを、必要な時間に届けること”。電話越しで困っているスタッフをサポートしています。何より1日50種類以上の問題を解決することで、多くのお客様から「助かりました、ありがとう!」と言ってもらえるのは大きなやりがいですね。

しかも、残業はほとんどナシ。だからプライベートも充実できますよ。テキパキと仕事をすると、1日の仕事時間もあっという間。こんなにも退屈しないデスクワークに出会えるなんて、思いも寄りませんでした。

募集要項

仕事内容
サポート事務 ★残業ナシ★充実した教育★私服勤務可能★昨年オープンした新オフィス
◆基本的なPCスキルがあれば活躍できます!
PCやOA機器に関するパーツの発注依頼に対応してください。

大切なのは、依頼のあったパーツを早く、安く、確実にお届けすることです。パーツの品番を社内のシステムで照会し、在庫を確認することができるので、パソコンなどに関する知識は必要ありません。もしわからないことがあれば、周りのメンバーに聞くことができますよ。

▼東日本の各地にいる修理スタッフからPCやOA機器のパーツの発注依頼が寄せられます。どのパーツが、どれだけ必要なのか?どこに、いつまでに届ければ良いのか?をしっかりと把握してください。

▼専用の検索システムで、適切なパーツを探します。お届け先に一番近い倉庫を見つけ出し、車や鉄道、飛行機などの輸送手段を駆使してルートを組み立て、手配してください。

▼最後に、依頼元にいつパーツが届くのかを連絡します。慣れてくれば1日に約50件~60件を担当。まずは、OJTを通じて少しずつ業務に慣れてください。
※電話でのやりとりがほとんどです。顔が見えない相手だからこそ、わかりやすく伝えましょう。

東マネジメントセンターへの配属です。メンバーは10名。平均年齢は35歳で、中途入社のメンバーばかりです。それぞれの前職はスポーツクラブのインストラクターや保険の営業、カスタマーサポートなど。経験・未経験問わず、入社後少しずつスキルアップし、今では皆なくてはならない存在です。こちらの部署は立ち上げからまだ13年ですので、馴染みやすい環境ですよ。
応募資格 短大・専門卒以上 【業界・職種・社会人未経験、第2新卒歓迎!】
◆基本的なPCスキル(Word、Excel)
募集背景 ◆各地から寄せられる「困った!」にお応えするために。

コールセンターには修理スタッフからPCやOA機器に関する問合せが毎日700件ほど寄せられています。今まで8名のスタッフで問合せに対応してきましたが、サービスの質を維持するため、今回増員の募集を行ないます。

※エン転職独占掲載
雇用形態 正社員
※試用期間はありません。
勤務地・交通
大阪府大阪市北区天満橋1丁目8-30 大阪アメニティパーク19F【転勤ナシ】
交通
JR環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分
勤務時間 【月曜~金曜】 8:45~17:30/10:15~19:00(シフト制)
※残業はほとんどありません!残業時間は月10時間以下です。超過分は一分単位で全額支給いたします。
給与 月給20万円以上
◆経験・年齢・能力を考慮し、当社規定により優遇します。
休日休暇 ◆完全週休2日制(土曜・日曜)
◆夏期休暇、年末年始休暇、祝日
◆有給休暇(初年度:10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
福利厚生・待遇 ★昇給年1回
★夏期冬期一時金
★交通費全額支給、各種社会保険完備
★時間外手当、役職手当、皆勤手当
★私服可
★退職金制度(3年以上勤続の方)
教育制度 ・入社1ヶ月目
OJT形式で、システムの使い方や仕事の流れをじっくりお教えしていきます。まずは、使用するシステムの使い方や地図・時刻表の見方から学んでいきましょう。
  ▼
・2ヶ月目
先輩のチェックを受けながら、徐々に1人で仕事を進めていきます。わからないことは何でも積極的に質問していきましょう。
  ▼
・3ヶ月目
いよいよ独り立ちです。一通りの仕事をおぼえたら、次は「スピード」や「正確さ」を磨いていきましょう。
転職・求人情報イメージ1
20~30代の女性が活躍中!未経験からでも、基本的なPCスキルがあれば活躍できます。
転職・求人情報イメージ2
普段は直接顔を合わせる機会が少ないですが、とにかく社員思いな社長。クライアント先まで顔を出してくれることもあります。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

オフィスを訪れて特に印象に残ったのは、非常にきびきびとした社員の方の姿です。電話による依頼に対して、時刻表やインターネットを駆使して、素早く対応されていました。時間が決まっている仕事なので、想像以上に緊張感のある職場だと感じましたが、休憩時間には一転してとても和やかなムード。写真撮影にも気軽に応じてくださり、オンとオフをキッチリ切り替える方が多いと感じた取材でした。

前身となる会社を含めて40年以上の間、PCやOA機器のサポート事業を手がけてきた同社。社内には経験10年以上の方も多く、“早く、安く、確実に”届けるノウハウが蓄積されています。これまでの実績により、1日に700件もの依頼が寄せられているそうです。サポート事務の方がいうには、「普通の事務とは少し違い、何年やっていても全く同じケースがないところが仕事の魅力」とのこと。バリエーション豊かな仕事に取り組みたいという方にオススメです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい素早い対応が必要ということは、それだけ社会的な影響力も大きいということ。様々な施設の機器やシステムを支えるのがサポート事務の仕事です。自分の働きによってトラブルを解決できるということに、やりがいを感じている方がたくさんいます。
厳しさ消防局や市役所、病院などの公共機関のトラブルが寄せられることもあります。市民生活に密着しているこれらの施設においては、特に一刻も早い復旧が求められます。スピードと正確さの両方が必要とされる難しさを感じる場面が、多々あるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人PCやOA機器などのトラブルは様々な施設での事業活動に大きな影響を与えるものです。そのためサポート事務には、常に素早い対応が求められます。データ入力を迅速に進められる方、テキパキと仕事に取り組める方に向いているでしょう。
向いていない人1日700件もの問合せ対応を、サポート事務のメンバーで分担して進めています。効率よく対応していくためには、チームワークが不可欠です。相手のことを思いやった行動を心掛けられない方には向いていません。

会社概要株式会社ホクデン

設立 1980年12月11日
代表者 代表取締役 西川 隆生
資本金 1000万円
従業員数 50名
事業内容 営業企画・顧客サポート
ITソリューション
システムコンサルティング
ソフトウェア開発
情報処理サービス
事業所 本社/大阪府大阪市中央区北久宝寺4-3-5 本町サミットビル6階
企業ホームページ http://www.unidata.co.jp/index.html

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回のみ+筆記試験
STEP3
内定
※応募から内定までの期間は1ヶ月以内です。
※12月からの入社が可能です!面接日・入社日はご希望を考慮のうえ、決定いたします。
※内定後、希望される方には社内見学も実施しております。
応募受付方法 まずは、応募フォームからご応募ください。
※お問合せやご応募は、大阪本社の採用窓口で受け付けています。
面接地 〒541-0057 大阪府大阪市中央区北久宝寺4-3-5 本町サミットビル6階
連絡先 〒541-0057 大阪府大阪市中央区北久宝寺4-3-5 本町サミットビル6階
担当採用係
TEL06-4256-1617
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/12/15まで )
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