動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象
入職4年半で、マスタークラーク職の高橋さんにお話を聞きました。
「前職はアパレルショップ勤務でした。もともと美容に興味があり、特にお肌について深く勉強したいと思っていました。私自身、10代の時の日焼けがきっかけでずっと肌のシミに悩んでいました。私と同じお悩みを持つ方のお手伝いが少しでもできればと心がけています。お客様が心を開いてくださり親身にご相談にのれた時や、どんどんキレイになって明るい表情になっていく姿を見られた時はやりがいを感じます。転職して一番良かったことは一生の仲間ができたこと。私は地方出身で都会の生活は不安でしたが、支え合える仲間ができて心強いです」そうお話しいただきました。
研修マニュアルと教育プログラムが整った同院には、高橋さんのように未経験からスタートした方が多数活躍されています。美容に関心があり、人とお話しすることが好きな方なら、大きくステップアップできるに違いありません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい同じお客様には基本的に同じカウンセラーが担当するため、カウンセリングを繰り返すうちに顔や名前を覚えていただけ、信頼関係を築けることがやりがいに繋がります。
例えば、「二重まぶたにしたい」と来院された若い女性のお客様。不安を感じておられたため、今までの経験や過去の施術例を30分ほどかけて丁寧にご説明したところ、施術を決意されました。施術後の検診では「人生が変わりました！」と大変喜んでいただけました。また、「自分を変えたい」と訪れた男性のお客様。どう変えたいのか本当のご希望を引き出すため、じっくりと信頼関係を築いていきました。
このように、お客様の気持ちに寄り添ってオススメの施術をご提案した結果、「やっぱり施術して良かったです！」と言っていただけた時は、大きなやりがいを感じます。
例えば、「二重まぶたにしたい」と来院された若い女性のお客様。不安を感じておられたため、今までの経験や過去の施術例を30分ほどかけて丁寧にご説明したところ、施術を決意されました。施術後の検診では「人生が変わりました！」と大変喜んでいただけました。また、「自分を変えたい」と訪れた男性のお客様。どう変えたいのか本当のご希望を引き出すため、じっくりと信頼関係を築いていきました。
このように、お客様の気持ちに寄り添ってオススメの施術をご提案した結果、「やっぱり施術して良かったです！」と言っていただけた時は、大きなやりがいを感じます。
厳しさ施術の種類がたくさんあるため、最初は施術内容を覚えていくのに苦労するかもしれません。よりよいカウンセリングを行なうため、常に新しい施術内容や知識を学んでいくことが必要です。また、自分自身で理解するだけでなく、施術のメリットや効果を分かりやすくお客様にお伝えするために、ご説明やご提案のテクニックを身につけていくことも肝心です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様のご要望をしっかりと受け止め、最適な施術をご提案するため、相手の立場に立って臨機応変に対応できる方や、思いやりのあるコミュニケーションができる方は向いています。
向いていない人シミ取りのご相談で来られた方でも、じっくりとお話を伺ううちに、別のお悩みを打ち明けられることもあります。そのため、相手の話を傾聴する姿勢に欠ける方や、自己中心的な考えで相手の真意を推し量ることが苦手な方は向いていないでしょう。
