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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーセンターのSV★月収例32万8800円（未経験）★年間休日120日★東証一部上場企業 「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス」の大阪カスタマーセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務を行なっていただきます。入社後、充実の研修で基礎知識から学ぶことができるため、経験がない方でも安心してスタートできます。【入社後の流れ】 ▼まずは12日間の集団研修からスタート マネジメントが全くの未経験の方でも、経験豊富な先輩が基礎からお教えします。仕事の基本やリーダーとしての立ち振る舞いなど、丁寧にレクチャーしますので、積極的に質問をして自分のものにしていきましょう！ 【基本的なオペレーター業務】 ・オペレーターからの質疑応答 ・顧客対応のエスカレーション（二次対応） 【スーパーバイザーとしての業務】 ・業務研修/マニュアル整備 ・シフト/勤怠管理 ・業務の進捗管理/データ集計分析 ・お客さま企業担当者との打ち合わせ ※24名のスタッフ管理をSV3名で担当。一人ひとりとじっくり向き合うことができる環境です。 ◎教育制度について 研修は随時行ないますが、当社オリジナルの『SV学校』を2ヶ月ごとに開催しています。他部署のSVも参加し、労務知識やスタッフへの教育方法・技能など、マネジメントに必要な基礎を学びます。現場ではOJTで先輩のフォローがあるのでご安心ください。 ◎ゆくゆくは… SVとしての経験を積んだのち、将来的には新センターの立ち上げ支援に関われる可能性もあります。また、希望があれば営業など他職種へ転換することも可能。様々な経験を積んでいただける環境をご用意しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・マネジメント未経験、第二新卒、アルバイターの方歓迎！ブランク・転職回数も不問です】 ■高卒以上（学生不可） ■基本的なPC操作ができる方（Excelを使用した経験があり、タイピングができる方） ■オペレーター経験をお持ちの方優遇（受信・発信、学生時代のアルバイトも歓迎です） ※電力会社での職務経験がある方も歓迎します！職種は問いません。 ※飲食・アパレル・販売など、他業界でリーダー・店長をされていた方は、その経験を活かせます。 |
| 募集背景 | 【2018年12月1日開設の新しいセンターにて追加募集！】 三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開し、金融系・官公庁系・公共サービス系、通信系企業など大手企業の案件を多く請け負ってきた当社。新センターを開設したため、スーパーバイザー（SV／管理者）を増員いたします。開設してまだ約1年。ルールなどイチから一緒につくりあげ、盛り上げてくださる方をお待ちしています。長年培われたノウハウがありますので、「コールセンターの経験は学生時代にアルバイトで」という方でもご活躍いただけます！ぜひ一度、面接にお越しください。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※研修中約3～5ヶ月間はアルバイト雇用になります。給与については【給与】の項目をご参照ください。 ※正社員登用制度あり。（全員に正社員登用の資格があります。） |
| 勤務地・交通 |
「ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス」大阪カスタマーセンター※2018年12月OPEN
大阪市北区 ※転居を伴う転勤はありません。 交通
大阪メトロ四つ橋線 「西梅田駅」より 徒歩5分
大阪メトロ御堂筋線 「梅田駅」より 徒歩6分 JR各線「大阪駅」より 徒歩6分 JR東西線「北新地駅」より徒歩6分 阪神電鉄「福島駅」より徒歩5分 阪急各線「大阪梅田駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | 8:40～17:10（実働7.5時間・休憩60分） ※残業は月平均30時間程度です。 ※SV業務開始までの2ヶ月～3ヶ月程度は8:50～17:00（実働7時間・休憩70分） |
| 給与 |
時給1600円～1700円 （コールセンターSV・電力業務の1年以上経験者は時給1700円～） ※研修中約3～5ヶ月間は時給1400円。交通費1日1000円まで実費支給。 ＜月収例＞※研修期間終了後／30時間の残業を含む ■未経験者：時給1600円～ 月収例／32万8800円 ■経験者：時給1700円～ 月収例／34万9350円 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（月曜～日曜のうち週5日勤務）※曜日シフト制 └毎月1回、翌月の希望休を提出することができます！ ■夏季休暇（5日） ■冬季休暇（3日） ■有給休暇 └取得率はほぼ100％。毎月1回取得している先輩もいます。 ■産休・育休制度 └取得実績あり！アルバイトのスタッフも取得しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（契約更新時の査定評価による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費定期代支給 （3ヶ月定期代：上限8万1800円）※研修期間中は、1日1000円まで支給。 ■時間外手当 ■役職手当（最大月3万円） ■職能手当（最大月3万円） ■正社員登用制度（転勤のない、エリア正社員登用制度もあります） ■保養所（東京・京都・ハワイ・三井物産連合健保組合の提携施設）※社員多数利用中！ ■『FC東京』の割引チケット支給 ■休憩室・ロッカー完備 ■出張手当（1日2000円） ■LTD制度(傷病による長期療養時の給与補償制度) ■自販機・冷蔵庫・電子レンジあり ■夏は職場から花火が見えます！ ■リーディングカンパニー認証 【正社員登用後は、以下がプラスされます】 ■賞与年2回（7月・12月） ■企業年金制度 ■社員持ち株制度 ■妊娠・育児・介護時短制度 |
| 地域限定正社員（エリア正社員）登用制度 | 労働時間や勤務地など、働き方の多様化にあわせて、新たな人事制度として「地域限定正社員（エリア正社員）制度」をスタートいたしました。関西エリアでは契約社員からエリア正社員へ登用された方も多数います。「家庭の事情で転勤するのは難しい」「アルバイトや派遣社員から、いきなり正社員は勇気がいる」という方も歓迎です。ご自身の生活環境や背景に合わせて、段階を踏んで無理なくステップアップが可能です。 |
| 先輩社員のインタビュー | 前職はコールセンターでオペレーターをしていました。次第にマネジメントや教育なども担当してみたいと思うようになり、ステップアップのために転職を決意。当社は東証一部上場企業で安定感は抜群ですし、研修制度も充実しているので、入社を決めました。 実際に働いてみると、さまざまなスタッフと関わりを持つ仕事なので、正直難しい面もあります。けれど、自分のアドバイスをもとに、スタッフの皆が楽しそうに働いている姿を見ると嬉しくなりますね。スタッフ一丸となって取り組める社風なので、お互いを思い合いながら協力して仕事を進めています。これからも、全員で成長していければと思っています。（中途入社半年／30歳） |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 462億円（2022年3月期実績）※連結 |
| 従業員数 | 正社員：15,078名 契約社員：20,901名 |
| 売上高 | 1,178億円（2022年3月期実績）※連結 1,276億円（2021年3月期実績）※連結 1,287億円（2020年3月期実績）※連結 1,157億円（2019年3月期実績）※連結 1,098億円（2018年3月期実績）※連結 962億円（2017年3月期実績）※連結 815億円（2016年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | コールセンター事業 バックオフィス事業 営業・マーケティング支援事業 Webマーケティング事業 |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社ウィテラス 株式会社ビジネスプラス りらいあデジタル株式会社 盟世熱線信息技術(大連)有限公司 MOCAP Limited InspiroRelia, Inc. RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Infocom Technologies, Inc. |
| 上場市場 | 東京証券取引所 プライム市場(株式コード 4708) |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
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