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株式会社ヒューマンリレーション(再春館製薬グループ)カスタマーサポート ★残業は基本的にナシ&年間休日119日!★勤務地はアクセス良好な天神!(984131)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート ★残業は基本的にナシ&年間休日119日!★勤務地はアクセス良好な天神!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/11/14 - 2019/12/11)

カスタマーサポート ★残業は基本的にナシ&年間休日119日!★勤務地はアクセス良好な天神!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
チームで協力しながら、お客様一人ひとりに寄り添えます。
当社に転職して、本当にお客様の満足度を大切にしていることに驚かされました。お客様との会話が長引いても、先輩から「早く終わらせて」と言われることがないんです。お客様一人ひとりにしっかり向き合い、目の前の会話に集中できますよ。

たとえば「化粧品のお試しセットの使い方がよくわからない…」とお困りのお客様にも、時間をかけて対応できます。だからこそ「電話してよかったわ」と安心していただけたときは、自分のことのように嬉しいですね。

入社月が決まっているので、同期の仲間と一緒にスタートできることも魅力です。私は7月入社で、同期の15名全員で2ヶ月の研修を受けました。イチからお客様対応のコツを学べるし、座学研修では振り返りの時間もあります。現場配属後も、チームの先輩たちが手厚くサポートしてくれますよ。

未経験の方はもちろん、経験者の方も多く入社していることからしても、とても働きやすい環境だと自信を持てます。残業も基本的になく、しっかり休める当社で、ムリせず長く働き続けたいですね。

先輩より(2019年7月入社)

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★残業は基本的にナシ&年間休日119日!★勤務地はアクセス良好な天神!
クライアント(通販の化粧品会社、健康食品会社など)のコールセンターの一員として、お客様から寄せられる商品や契約内容などへのお問い合わせに対応していただきます。顧客満足を第一に考える職場ですので、機械的な対応ではなく、お客様に寄り添った会話を心がけましょう。入社後は、電話対応マナーなどを学べる研修からスタートしていただきます。

【主な仕事内容】
■商品へのお問い合わせ対応
■契約内容の確認
■お客様へのフォロー対応
■事務情報処理 など
※6名程度のチームで業務にあたります。
※お客様対応は1時間あたり平均4~5件ほどが目安です。

【仕事のポイント】
▼お客様の本音を聞き出そう、引き出そう。
この仕事は、お客様の質問に答える、商品を提案する、だけではありません。ひとり一人に寄り添った対応をすることで、安心・信頼を高めてもらい、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出すことが大切なポイントです。そうすることで、お客様に合った情報をお伝えしたり、ぴったりの商品をご紹介したりできるようになります。

たとえば、「商品の効果が感じられない」というお客様がいたら、日常生活の様子もヒアリングしてみましょう。そこで得た情報から、使用方法の改善や他の商品のご紹介、日常生活におけるアドバイス・ご提案をすることが可能です。親身なコミュニケーションを取ることが、商品の効果最大化やご案内商品の購入、顧客満足度のアップにつながります。

▼先輩のアドバイスを仕事に活かそう。
随時行なわれるチームミーティングでは、お客様とのコミュニケーション方法の共有や振り返りを実施しています。先輩から「こういう風に会話するといいよ」というアドバイスをもらえますので、それを意識してより良い対応ができるように成長していきましょう。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎

【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!】
■社外の対人応対経験がある方、歓迎(職種・業界・年数、雇用形態は不問です)
└たとえば、コールセンタースタッフ、接客スタッフ、販売スタッフ、営業など、社外の人と接する仕事をしていた方を想定しています。アルバイト経験でかまいません。

※学歴は不問です。
募集背景 「ドモホルンリンクル」でお馴染みの再春館製薬所の子会社として、2016年に設立された当社。再春館製薬所が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、多くの企業のコールセンター業務を担っています。高い応対品質が評価され、2019年の売上高は2018年の5倍以上と順調に推移。より多くのご依頼にお応えするため、増員することになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※最長3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
【1】福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
【2】福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9階
※転居を伴う転勤はありません。

★天神の中心にあるオフィスは、仕事帰りのショッピングもラクラク!
交通
【1】西鉄大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩3分
【2】西鉄大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩5分
勤務時間 8:55~21:10(シフト制/実働8時間)
※残業は基本ありません。仕事もプライベートも両立できる環境です。

[シフト例]
・8:55~18:10
・11:55~21:10
給与 月給20万円~32万円 ★別途諸手当&年2回の賞与あり!
※あなたの年齢・経験・スキルを考慮の上、決定します。
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
※担当業務によりシフトの形態が異なります。土日出勤がある業務では、希望休制度を導入しています。
■年次有給休暇
■慶弔休暇

≪年間休日119日≫
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回(7月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外勤務手当全額支給
■昼食補助手当
■年末年始手当
■役職手当
■産休・育休制度
■各種研修制度
■私服勤務OK
■退職金制度
教育制度 入社後は約2ヶ月の研修があります。管理者や、当社教育事業講師による座学研修からスタートし、徐々に電話を受けながら知識をつけていきましょう。チーム配属後も先輩によるサポートが手厚く、振り返りや共有の時間を取りながら業務を進めるため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。また、お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウを学ぶこともでき、着実にスキルを磨くことができます。
配属部署 現在、約60名のカスタマーサポートが活躍しています。20代・30代が中心の組織です。「正社員になりたかった」「お客様に寄り添った対応がしたかった」「残業が少ない環境で働きたかった」などの理由で転職してきた先輩が、日々笑顔で働いています。コールセンター業務のベテランもいますので、経験がない方、経験の浅い方も心強いはず。チームでクライアントを担当するので、安心して始められます。

会社概要株式会社ヒューマンリレーション

会社名 株式会社ヒューマンリレーション
設立 2016年10月
代表者 代表取締役社長 西川 正明
資本金 1000万円
従業員数 105名(2023年4月20日時点)
事業内容 ・コールセンター事業
・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング
事業所 本社/福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
関連会社 株式会社 再春館製薬所
株式会社 再春館安心安全研究所
再春館システム株式会社
再春館システムベトナム株式会社
あゆみ株式会社
株式会社第一エージェンシー
九州警備保障株式会社
株式会社キューネット
医療法人桜十字
企業ホームページ https://www.humanrelation.jp/
採用ホームページ 株式会社ヒューマンリレーション お客様満足を重視し、クライアント企業様とお客様…
https://en-gage.net/humanrelation_saiyo
個人名の表記について
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