- 【事業内容】
- ■海外オプショナルツアー（アクティビティ）予約サイト『VELTRA（ベルトラ）』の運営 ＜旅行業登録＞ 東京都知事登録旅行業 第2-5555 ＜加盟団体＞ 日本旅行業協会（JATA）正会員
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 海外アクティビティ予約サイトのトラベルコンサルタント◇未経験歓迎◇有休取得100％◇最大14連休可 海外オプショナルツアー専門サイト『VELTRA』を利用されるお客様の、旅のサポートをお任せします。お問い合わせに対応し、安全・スムーズな現地アクティビティへの参加をお手伝いしましょう。＜具体的な業務内容＞ ■お問い合わせメールへの対応 業務の約8割は、アクティビティを予約されたお客様からのお問い合わせメールへの対応です。「幼児や高齢者も参加できる？」「料金はチップ代込み？」「悪天候の場合は？」など…お問い合わせの内容はさまざま。現地の催行会社とも連携しながら、お客様の疑問・不安にお答えします。 ■現地の催行会社との連携 現地確認が必要な場合など、状況に応じて世界中の催行会社にメールや電話での問い合わせを行ないます。英語でコミュニケーションを取ることも多いですが、お客様が期待以上の旅となるよう催行会社とコミュニケーションを取っていきましょう。 ＜スタッフ自身の渡航経験が活きる場面も！＞ 現地に適した服装など、自身の経験がお客様のアドバイスに繋がることもあります。「相談して良かった！」「安心した」と思っていただけるよう、思い出作りをサポートしましょう。 ＜充実の研修で、ホスピタリティ精神を養えます＞ 入社後は3ヶ月かけて独り立ちのサポートをしていきます。独立した研修部門を設けており、専門のOJT担当者がつきっきりで教えています。 その後、先輩のフォローを受けながら徐々に実務をスタート。最初は旅行の手配業務から担当します。クレーム対応などは先輩と解決策を検討しながら、少しずつ対応を覚え、1年ほどかけてじっくりと一連の業務をマスターしていきましょう。 ◎私服でOK★ジーンズ・Tシャツ・ネイルなど自由な環境で働けます！ ◎スーパーバイザーやマネジャーといったポジションへのキャリアアップも目指せます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■英語による電話・メールでのコミュニケーションが可能な方 ┗TOEIC750点前後の英語力を想定しています。 ■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎学歴・ブランク不問。社会人未経験の方、社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ◎職種経験をお持ちの方は、スーパーバイザーとしての採用も検討いたします。 ◎「旅行が好き！」「誰かの役に立ちたい！」といった方は、きっと仕事を楽しんでいただけます。 |
| 募集背景 | 世界各国で使用されるアクティビティ予約サイト『VELTRA』を運営する当社。これまでに英語だけではなく中国語、韓国語などの対応を展開しており、会員数も320万人を突破。日本発のグローバル企業を目指しています。現在、カスタマーサービスのチームメンバーは36名。会員数もサイトに掲載されるアクティビティの数も右肩上がりで増加を続けているため、トラベルコンサルタントへの問い合わせ数も増加傾向にあります。一人ひとりのお客様としっかりと向き合い、丁寧な対応ができる体制を整えるためにも、増員することになりました。5名程度を採用する予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
東京都中央区京橋1-18-1 八重洲宝町ビル5F ◎転勤はありません。 ◎2019年9月に移転したばかり！キレイで過ごしやすいオフィスです。 交通
都営浅草線「宝町駅」より徒歩4分
東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩5分 東京メトロ東西線「日本橋駅」より徒歩5分 JR線「東京駅」八重洲中央口より徒歩8分 JR線「八丁堀駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 以下の通り、担当エリアにより勤務時間が異なります。 【AMERICAS】8:00～17:00 【APAC】9:00～18:00 【EMEA】9:30～18:30 ※いずれも実働8時間（休憩1時間） ※エリアについての詳細は【配属部署について】をご覧ください。 |
| 給与 |
＜社会人経験をお持ちの方＞ ■月給24万円以上＋残業手当 1日平均1時間残業の場合：月額約28万円～ ＜社会人未経験の方＞ ■月給21万円以上＋残業手当 1日平均1時間残業の場合：月額約25万円～ ◎月給は経験・能力を考慮し、決定いたします。 ◎半期に一度の評価面談で高評価を受けた場合、別途インセンティブ支給あり。実務としての数値目標だけでなく、自身で決めた目標に対する努力がしっかりと反映される環境です。 年収例
年収350万円／23歳（入社2年目）
年収430万円／27歳（入社3年目・スーパーバイザー） 年収500万円／30歳（入社5年目・マネジャー） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月8日～10日／基本的に週に2日はお休みいただけます） ■祝日（出勤時は振替え休暇あり） ■慶弔休暇 ■産前・産後・育児休暇（取得実績あり／取得者のほぼ全員が復帰して活躍しています） ■有給休暇（初年度13日／取得率100％！最大14連休取得も出来るなど、長期休暇で海外旅行を楽しむスタッフも多数★） ■健康診断休暇（健康診断、人間ドックを受けるときは休暇を取得できます） |
| 福利厚生・待遇 | ■評価昇給（年2回） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生厚生） ■健保組合加入 ■時間外手当（全額支給） ■リモートワーク制度 ┗Work From Home：在宅勤務／Work From Overseas：海外オフィスでの勤務 ■リフレッシュスペース（大きなソファあり！季節のフルーツ食べ放題！） ■フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター） ■アクティビティ割引（世界のアクティビティを特別価格で利用可能！家族や友人知人も利用OK） ■ヘルシーなお弁当の半額割引 ■社内イベント多数開催 ■私服可 |
| 配属部署について | 「AMERICAS（アメリカ・ハワイ担当）」「APAC（アジア・オセアニア・日本担当）」「EMEA（ヨーロッパ・中東アフリカ担当）」の3チーム体制をとっており、いずれかのチームへ配属。平均年齢は30歳。各チーム約8名で構成され、各担当地域のアクティビティに関する問い合わせ対応と催行会社とのやりとりを担当します。全スタッフに共通していることは「旅行が好き」ということ。ほとんどのスタッフが毎年、休日と有給休暇を組み合わせ、海外旅行を楽しんでいます。社員は特別価格でアクティビティを利用でき、その時の体験を仕事に活かすこともできるのです。 |
| 先輩たちの転職理由 | ■近藤さん（29歳・女性／入社5年） 「当社を選んだ一番の理由は、やっぱり旅行が好きだから。小さい子どもがいるので、長期休暇を取りやすいことも大きいですね。子どものことで急用ができても、『残りの仕事は自宅ワークに』といった対応をしてもらえるので助かっています。時短勤務や勤務時間変動もできますし、働きやすい環境です」 ■澤口さん（28歳・男性／入社10ヶ月） 「空港に3年ほど務め、その後スペインに1年間の語学留学をしました。海外経験や語学を、誰かの役に立てられたら…という思いがあり、当社への転職を決めました。だからお客様から『相談して良かった、ありがとう』なんて言葉をいただけると、すごく嬉しいですね」 |
| 会社名 | ベルトラ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社 二木 渉 |
| 資本金 | 18億2127万円（2022年12月31日時点） |
| 従業員数 | 194名（連結） 147名（単体） ※2022年12月31日時点 |
| 事業内容 | ■海外オプショナルツアー（アクティビティ）予約サイト『VELTRA（ベルトラ）』の運営 ＜旅行業登録＞ 東京都知事登録旅行業 第2-5555 ＜加盟団体＞ 日本旅行業協会（JATA）正会員 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル5階 |
| 海外拠点 | Malaysia - KL：VELTRA Malaysia Sdn Bhd USA Hawaii：VELTRA Inc. Thailand - Bangkok Vietnam - Ho Chi Minh |
| 法人パートナー | ・株式会社エアトリ ・株式会社アマデウス・ジャパン ・ANAグループ ・株式会社ベネフィット・ワン ・スプリング・ジャパン株式会社（春秋航空） ・株式会社阪急交通社 ・株式会社カカクコム（フォートラベル） ・日本航空株式会社（JAL） ・ジェットスターグループ ・株式会社JTB ・関西国際空港（KIX） ・近畿日本ツーリスト個人旅行株式会社 ・株式会社大韓航空（Korean Air） ・株式会社昭文社（MAPPLE） ・楽天株式会社（楽天トラベル、リンクシェア） ・株式会社リロクラブ ・株式会社エス・ティー・ワールド ・株式会社旅工房（tabikobo） ・株式会社オープンドア（トラベルコ）他 |
| 企業ホームページ | https://corp.veltra.com/ |
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