「株式会社クリエイトラボ/ITサポートスタッフ◎残業月平均20時間以下/『大規模法人部門ホワイト500』認定企業」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です!

ITサポートスタッフ◎残業月平均20時間以下/『大規模法人部門ホワイト500』認定企業
株式会社クリエイトラボ
東京都品川区にある本社で、採用担当の方に取材を行ないました。お客様先での勤務となりますが、チームで担当するため分からないことも皆で解決出来る環境だそうです。
エン転職 取材担当者小林
取材担当者-小林
掲載期間19/11/1819/12/15
株式会社クリエイトラボ

ITサポートスタッフ◎残業月平均20時間以下/『大規模法人部門ホワイト500』認定企業

正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
ITサポートスタッフ◎残業月平均20時間以下/『大規模法人部門ホワイト500』認定企業イメージ1
チーム体制なので、分からないことは皆で解決できます。メンバーと連携しながら働きましょう!
ワクワクも成長も安心感も、当社なら手に入ります。
社員が「ずっとココで働きたい」と思えるような制度や体制を整えています。

■POINT1「仕事以外もワクワク!」
社員旅行や家族全員で参加できるBBQ、宝探し、地引網などのイベント、数々の同好会があります。部署や役職を超えた交流ができると社員にも好評。普段の仕事でも連携力が高く、お互いをサポートし合っています。

■POINT2「安定した環境でスキルアップ!」
キャリアを積めば、役付手当や職位手当で収入は更にUP。資格取得のための受験料やテキスト代は全額支給で、合格後にはお祝い金もプレゼントします。

■POINT3「長く働く環境としてGood!」
賞与の昨年度支給実績は5ヶ月分。さらに産休や育休・介護休暇制度なども整えられており、どんなライフステージにあっても、生活を安定させることができます。

ここ7年の社員の定着率は95%。この事実からも、長く働き続けられることが分かるはず。あなたも是非、長い目で見ても安心できる当社で働きませんか??

募集要項

仕事内容
ITサポートスタッフ◎残業月平均20時間以下/『大規模法人部門ホワイト500』認定企業
お任せするのは、ユーザ企業のテクニカルサポートです。大手国内メーカー製ミドルウェア製品サポート業務(プラットホーム:Solaris、Linux、Windows)24時間365日のシフト対応で、QAからログ解析を含むトラブル対応までを実施いただきます。

【プロジェクト例】
1)業務管理システムのヘルプデスク
勤怠・人事・会計などの情報を管理する社内システムの操作方法に関する問い合わせに対応します。

2)法人向けサポート窓口の応対スタッフ
お客様先に導入されているサーバやネットワークなどの障害に関する問合わせを電話やメールで受付、専門のテクニカルサポートに振り分けるお仕事です。

◎安心のチーム体制があります。
1社のお客様に対し、配属されるメンバーは3~10名ほど。1人で配属されることはなく、分からないことはメンバーと協力して解決することができます。メーカーの商品に関する問い合わせなど専門的な知識が必要な問い合わせがあったときは、もちろん常駐先のお客様に相談することも可能です。

◎「問い合わせがひっきりなしに来る…」ということはほとんどありません。
コール数に対して人員を多めに配置しているため、精神的にも余裕を持ちながら業務を進めることができます。1人が1日あたりに受けるコール数は10~20件ほど。多いときでも、1時間に4~5件ほどです。
応募資格 学歴不問《業界未経験者/ブランクをお持ちの方歓迎します!》
■以下いずれかの実務経験をお持ちの方 ※雇用形態は不問です。
1)テクニカルサポート
2)コールセンター
3)ヘルプデスク

◎U・Iターン歓迎!
募集背景 テクニカルサポートを始めとしたITサービスを提供してきた当社。長年の信頼により安定してご依頼をいただき、1986年の設立以来32年間黒字経営を続けてきました。今回の募集は、今後の業務拡大を見据え各分野のテクニカルサポート職を大募集しています。また、未経験から始めた仲間が成長し、より専門的な分野や後輩の育成にチャレンジしようとしている段階にあります。そこで、イチから業務に挑戦していただける新しい仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態 正社員
※3ヵ月間の試用期間あり。その間の給与・福利厚生に変わりはありません。
勤務地・交通
東京都、神奈川県、愛知県、大阪府のいずれかのプロジェクト先
※希望を考慮して決定いたします。
※U・Iターン歓迎です。

【本社】東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F
【関西事業部】大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル14F
【名古屋事務所】愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4F
交通
プロジェクト先により異なります。

【本社】
JR京浜東北線「大森駅」より徒歩5分
京浜急行「大森海岸駅」より徒歩5分

【関西事業所】
大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」7番出口より徒歩1分
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋駅」13番出口より徒歩6分

【名古屋事務所】
名古屋市営東山線「伏見駅」より徒歩3分
名古屋市営桜通線「丸の内駅」より徒歩4分
勤務時間 実働8時間のシフト制になります。

【例】8:30~17:30/9:00~18:00/11:00~20:00/21:00~9:00

※月の平均残業時間は20時間以内。残業時間を減らす取り組みを社内全体で行なっています。
給与 ■地区:関東
月給21万4000円以上
※年収360万円以上(賞与含む)

■地区:関西、中部
月給20万5000円以上
※年収340万円以上(賞与含む)

※残業代は別途支給いたします。(1分単位で支給)
年収例
年収385万円 / 27歳 経験2年
年収400万円 / 30歳 経験5年
休日休暇 年間休日120日以上。社員のことを考えて働きやすい環境を追求しました!
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

★育児休暇、介護休暇の取得実績あり
家族も仕事もどちらも大切にしてほしい。そんな想いから、育児・介護休暇を用意しました。また、育児休暇の他に配偶者の出産休暇も。もちろん、性別問わずに利用できます。
福利厚生・待遇 ★社員の働きやすさを重視する当社では、充実の待遇をご用意しています。

◎昇給/年1回(4月)
◎賞与/年2回(6月・12月)★昨年度実績5ヶ月分!★
◎諸手当
・交通費支給(上限10万円/月まで)
・住宅手当
・役付手当、職位手当
・扶養手当
・時間外勤務手当
・休日出勤手当
・深夜手当
◎福利厚生
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・確定拠出年金制度(401K)
・社員持株会
・財形貯蓄制度
・健康保険組合の保養所
・社員旅行
・家族同伴の親睦会(BBQ、宝探し、地引網体験)
・同好会(野球、ゴルフ、雪山(スキー&スノボー)、くいだおれ、軽音、写真、芸術鑑賞)※任意参加ですが、社員からの人気があり参加率が高いです!
・サンクスデー(創立記念日に感謝の手紙と粗品を会社からプレゼント)
・資格取得支援制度(受験料、テキスト代を全額会社負担。資格により「取得お祝い金」もあります)
社員の「健康」を大切にしています。 2019年2月、経済産業省より「健康経営優良法人2019(大規模法人部門)~ホワイト500~」に認定されました。

社員一人ひとりが、無理なく働けるよう、定期的にメンタルケアを行っています。不安なことがあった場合は、上司はもちろん、産業医・臨床医に相談が可能。また、グループ全体で労働時間の適正化に力を入れています。基本的に、残業時間は月20時間程度ですが、業務状況によっては、労働時間が多少増えることも稀にあります。そういったケースが多い方には、産業医・臨床医の面談を実施し、不安や悩みを吐き出してもらっています。このような取り組みが、経済産業省より評価され、今年も「ホワイト500」に認定されました。
社員にインタビュー Q.当社のどのような点に魅力を感じて入社を決めたのですか?
A.社員を大切にしているという印象を受けたからです。前々職ではコールセンターの仕事を、前職では引っ越し業をやっていました。あまり規則正しい生活ができなくて。でもここなら残業も少ないしメンタルヘルスの管理もしてくれるし、安心して働けると思いました。

Q.実際に入社してみてどんな印象を受けましたか?
A.「社内イベントが豊富」だと前から聞いていたのですが、本当に沢山ありました。私はプライベートでも会社の人と仲良くなれたらいいなと思っていたので、嬉しかったです。同好会に入ったことで部署や先輩・後輩の垣根を超えた交流があることも、魅力だと思います。
転職・求人情報イメージ1
ここ7年間の社員の定着率は95%。「ずっとここで働きたい」と思っていただけるような環境を整えています。
転職・求人情報イメージ2
当社では同好会活動が活発です。運動会なども開催しており、オンオフのメリハリをつけて働くことができます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

同社は長く働けると言える環境なのか気になった取材者は、その点を率直に伺ってみました。なんと設立以来32年間もの間、黒字経営を続けてきた実績がある同社。長年の信頼により、大手IT企業から安定してご依頼をいただいています。

また同社では昨年、残業時間を半分に減らす取り組みをされたのだそう。今回取材した現場責任者のプロジェクトでは、以前まで会議の本題に入る前にムダな時間を使ってしまったり、遅れた人を待って時間がとられたり、ということがあったのだとか。しかしタイムキーパーを置く、遅刻者は待たない、といったルールを設け、会議に要していた時間を大幅に削減したそうです。他にもシフト作成を自動化するなど、手間を省くための試みを行なった結果、2015年の実績値から50%の残業削減を達成されました。

事業の安定さと、業務効率を意識した働き方を兼ね備えた同社ならば、長く腰を据えて働けるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎困っているお客様の手助けをすることができます。
お問い合わせをいただくお客様は、どの方も大変困っている状態で電話をかけてこられます。メールが開けなかったりネットに接続できなかったり。トラブルによってはその日の業務に支障をきたし、仕事にならないという状況も。そんな時、あなたが一度分かりやすく整理してからお問い合わせ内容を専門チームへ引き継ぐことによって、結果的にいち早くトラブルの解決に繋がるでしょう。自分の対応がお客様の業務を支えている、という誇らしさを感じられるとのお話でした。
厳しさ△わからないことが多い中、問い合わせに対応しなければなりません。
はじめのうちは専門的な知識が完全に身についているとは言えない状態で問い合わせに対応しなければならず、うまく答えられずに他のメンバーに頼ってしまう自分を情けなく思うこともあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎チームで連携できる環境で働きたい方
チーム編成でお客様先へ行くので、分からないことや困ったことはいつでも相談しやすいです。一人で働くよりは他の人と協力し合いながら働きたいという方に向いています。
向いていない人△学習意欲のない方
商品知識やシステムの操作方法など、どんな案件でも専門的な知識を身につけなければなりません。新しい知識を身につけることに抵抗がある方には向きません。

会社概要株式会社クリエイトラボ

設立 1986年(昭和61年)
代表者 代表取締役社長 上妻 孝治
資本金 1億4000万円
従業員数 270名(2019年4月現在)
売上高 25億4000万円(2019年3月期実績)
24億5000万円(2018年3月期実績)
24億円(2017年3月期実績)
25億円(2016年3月期実績)
25億6000万円(2015年3月期実績)
※設立以来、黒字経営
事業内容 コンピュータに関するテクニカルサポート、ヘルプデスク等のサポートサービス、システムの構築および販売支援
事業所 【東京本社】東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F
【関西事業部】大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル14F
関連会社 株式会社クレオ(JASDAQ上場)
株式会社ココト
株式会社アダムスコミュニケーション
株式会社アイティアイ
Y'sラーニング株式会社
株式会社バリューアップ ジャパン
主要取引先 富士通グループ各社、アマノグループ各社、クレオグループ各社 ほか
健康経営優良法人2019に認定されました 当社は、2019年の2月に、健康経営優良法人2019(大規模法人部門)~ホワイト500~認定法人に認定されました。

■健康経営優良法人認定制度とは?
経済産業省が実施しているものです。認定された企業は、「従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人」として社会的に評価を受けています。

■健康経営優良法人2019(大規模法人部門)~ホワイト500~とは?
2019年に、日本健康会議で「特に優良な健康経営を実績している」として認定された法人に、与えられるものです。また、大規模法人部門での認定は、別名として「ホワイト500」といわれています。
企業ホームページ http://www.ccl.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
1次面接(会社の説明会含む/60~90分)+筆記試験(50分)
STEP3
2次面接(役員)
STEP4
内定
<応募から1ヶ月以内の入社が可能です!>
※応募から内定までの期間は2週間を予定しています。
※最短で11月の入社が可能です。もちろん、それ以降の入社も歓迎します。
※平日18時以降、土曜日の面接も可能です。ご相談ください。


★会社と仕事のことをしっかり理解・納得した上で選考に進んでいただくために、一次面接の段階で説明会の時間を設けています。また、筆記試験は一般常識に関するものです。
★面接日当日、「体調が悪くなった」「急用が入ってしまった」といったことがあれば、遠慮せずご連絡ください。日程をあらためて、お会いしましょう。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、こちらよりご連絡させていただきます。
面接地 【東京本社】〒140-0013 東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F
【関西事業所】〒550-0002 大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル14F
【名古屋事務所】〒460-0003愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4F

※当社拠点から離れた場所に現在居住されている方、Uターン、Iターンをご希望される方に対してテレビ会議システムを利用した説明会の実施にも対応していきます。お気軽にご相談ください。
連絡先 【東京本社】〒140-0013 東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F
担当採用担当
TEL0120-835-019 (営業時間 8:30~17:30)
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、小林の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。