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英語力を活かせる事務スタッフ ★残業ほぼ無し!有給休暇取得率96%以上★正社員登用制度有り
株式会社大阪エル・シー・センター
梅田にある本社を訪問し、スタッフの方に取材しました。オフィスは駅から地下街で直結と、アクセスのしやすい場所にありました。残業がほとんどないので、会社帰りの買い物を楽しむ方も多いようです!
エン転職 取材担当者
取材担当者-金
掲載期間19/11/1419/12/18
株式会社大阪エル・シー・センター

英語力を活かせる事務スタッフ ★残業ほぼ無し!有給休暇取得率96%以上★正社員登用制度有り

契約社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
英語力を活かせる事務スタッフ ★残業ほぼ無し!有給休暇取得率96%以上★正社員登用制度有りイメージ1
お客さまから「助かったよ、ありがとう」と言われる瞬間がやりがいです。そんな対応をこれから一緒に目指しましょう。
見つけました。英語を使える“ちょうどいい”仕事。
ずっと「英語を使った仕事がしたい」という憧れがありました。でも学生時代に留学経験があるとはいえ、前職は歯科医院の受付。1日中ビジネス英語をバリバリ使う仕事はハードルが高いと思っていたんです。そんなときに出会ったのが当社でした。

1日に数回程度、海外からの問い合わせに電話で対応すると聞いて、これなら私にもチャレンジできそうだなと。選考でも面接官の方が会話を通してこちらを知ろうとしてくださったのが印象的でしたし、社内見学を通して実際に働いている様子を見られたお陰で、入社後のイメージもつきやすかったです。

入社後は社内で英会話のレッスンを受けたり、よく使う文法を教わったりする研修期間が半年も用意されていたので安心でした。力がついてくると色々な会話を楽しめますし、担当企業が増えると自分の英語力や対応力がアップした実感が得られます。

この仕事は忙しいクライアント企業の代わりにお客様に対応する仕事なので、頼りにされると嬉しくなります。無理なく英語力を磨けますし、毎日楽しいです。

松居/中途入社1年半

募集要項

仕事内容
英語力を活かせる事務スタッフ ★残業ほぼ無し!有給休暇取得率96%以上★正社員登用制度有り
電話対応代行サービスを行なう当社。あなたには、クライアント企業の代わりにお客様のお問い合わせに対応することと、取り次ぎのご連絡をお任せします。研修を通して少しずつ仕事の幅を広げていけるので、コツコツと取り組むことが大切です。

【未経験も安心!研修がしっかり整っています】
研修は半年~1年と長め。電話の取り方から学べるのはもちろん、クライアントの業種に関することや商品についてなどもしっかり把握してから実務に携わります。詳しくは「教育制度欄」をご確認ください。

【英語を使うチャンスも!】
アメリカやイギリス、インド、中国などの海外企業や日本企業の海外拠点からの問い合わせもあります。英語のマニュアルを用意していますので、初めてでも段階を経て慣れていけます。

≪1日の大まかな流れ≫
▼朝/クライアントの予定を確認し、管理画面に入力
▼日中/電話応対がメイン、メールは主にクライアントへの報告
▼夕方/日報作成
◎退社

※当社のほうから営業目的で電話をかけることはありません。
※8~10名のチームで対応します。1日あたり1人で対応するお問い合わせは平均70~100件程です。
└1日中オフィスの電話が鳴りっぱなしという訳ではなく、落ち着いている時間帯もあります。

≪フォロー体制について≫
英語での対応マニュアルはもちろん、クライアントに報告を行なうメールのフォーマット、社内システム入力などの使い方をしっかり教わってから独り立ちとなります。また、独り立ち後もいきなり多くのクライアントを担当することはありません。少しずつ対応できる会社を増やしていくイメージです。困った時はいつでも先輩に頼れる環境を保っています。
応募資格 <業界・職種・社会人未経験、第二新卒、歓迎>
■専門学校卒・短大卒以上
■日常会話レベルの英語スキルをお持ちの方
└目安としてTOEIC 600点前後を想定しています。
※もしくは、上記を目指して勉強中の方も歓迎します!

★留学経験のある方など英語力を活かしたい方大歓迎です。
★ホテルスタッフ・空港スタッフ・受付・アパレル・飲食店スタッフ・営業などスタッフの前職は様々!
募集背景 1948年に創業した当社。長年にわたり事務所賃貸業やレンタルオフィスの運営・管理、電話代行サービス、貸し会議室の運営・管理など、様々な事業を展開してきました。ビジネスの形態が多様化している昨今、電話代行サービスに対する依頼が増加しています。そこで今回、新たに事務スタッフとして活躍してくださる仲間を募集することになりました。
雇用形態 契約社員
★正社員登用制度あり!入社後2~4年以内で正社員登用するスタッフが多いです!
勤務地・交通
本社/大阪府大阪市北区梅田1-11-4-1600 大阪駅前第4ビル16F
★転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
★下記交通機関から地下街で直結していますので、雨の日でも雨に濡れずに通勤できます。
交通
大阪メトロ谷町線「東梅田駅」より徒歩1分
JR東西線「北新地駅」より徒歩2分
JR各線「大阪駅」より徒歩3分
大阪メトロ四つ橋線「西梅田駅」・御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分
阪神本線「梅田駅」より徒歩3分
阪急各線「梅田駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
★残業は月10時間以下!
給与 月給20万円以上 
※基本給18万円+英語スキル手当2万~4万円(一律支給の手当含む)
※面接時の英語テストにより、英語スキル手当(2万円以上)の金額を決定します。
※上記月給額には一律支給のみなし残業手当(10時間分:1万2050円)を含んでいます。超過分は別途支給します。
(超過した分は1分単位で、しっかりと支給しております。あなたの頑張りをきちんと評価します!)
年収例
★正社員登用後の年収例★
294万円(28歳・入社3年目)
410万円(29歳・入社5年目・サブリーダー)
450万円(30歳・入社7年目・リーダー)
休日休暇 <年間休日120日>
◆完全週休2日制(土日祝)
⇒土日祝のうち2日が休み。祝日のある週は土曜が出勤になる場合があります。祝日を入れて3日休みになる週も!なかには、友人と予定を合わせて連休を取得し、旅行に行っているスタッフもいます。
◆GW
◆夏季休暇
◆年末年始休暇(9日)
◆有給休暇
⇒有給休暇取得率96%以上!有休を取得しやすい環境です。
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇、育児休暇(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)★入社1年後は必ず全員が昇給しています!
◆賞与年2回(7月・12月)※正社員登用後
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(月3万円まで)
◆時間外手当(みなし時間超過分)
◆役職手当
◆制服貸与
◆時短勤務制度有り
└産休・育休を取得後元の雇用形態のまま、9:00~16:00で勤務している子育て中の方も活躍中!

☆オフィス内でのお仕事なので、多くのスタッフがネイルやヘアカラーを楽しんでいます。
☆統括マネージャーや各部署のリーダーなど、女性の管理職が多数活躍中です!
教育制度 ★研修期間は6ヶ月間~1年間!
入社初日は当社の概要、1日の流れ、実際に仕事で使うPCやシステムの操作方法を説明します。それから担当企業の業種や商品について把握し、電話の練習に入ります。まずは先輩と一緒にロールプレイングで言葉づかいや聞き取りやすい声のトーンなどを習得。その後、1日10件~20件の簡単な電話対応からスタートし、徐々に件数を増やします。

★社内で英会話レッスンも!
必要に応じネイティブの方を講師に招き、電話対応に特化したレッスンを行ないます。英語対応に活かせる表現や言い回しが学べます。業務の中でもトークスクリプトに沿って案内できるので、英語の仕事が初めてで自信のない方でも安心です。
社員インタビュー 「オフィス内の電話は、9時~18時以外は留守電に切り替わる設定です。日報は手が空いた時にまとめられるので定時退社が可能で、社内用のアンケートでも本当に残業がなくて驚いたという記述があったほど、残業は少ないですよ。駅直結で立地もいいので、定時に退社し買い物したり、趣味の習い事に通っている人もいます。

家族のイベントや急な体調不良などに対しても理解のある組織です。育休から復帰したスタッフも多数いて、中には保育園が見つからず育休を延長している方もいます。それぞれの状況に合わせて、会社や組織全体が配慮してくれているのを感じます。有休取得率が96%以上と高いのも、風通しの良さがあってのことだと思いますね」
転職・求人情報イメージ1
多いときで1日に10件~15件近くかかってくる英語の電話。毎日しっかりと対応することで、英語力を磨いていくことができるでしょう。
転職・求人情報イメージ2
先輩社員があなたの成長をサポートします。イチから丁寧に指導するので、心配いりません。わからないことはなんでも気軽に質問してくださいね。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

社員数や営業時間の問題により、オフィス・店舗でお客様の問い合わせを受けられない企業の代わりに、電話対応をする同社。他にレンタルオフィスや貸し会議室など、経営者にとって心強いサービスを提供できる事業を複数展開しています。今回の電話代行サービスのお取引先も、立ち上げたばかりのベンチャー企業や海外のお客様との取引が盛んな商社、法律事務所など、様々な企業から依頼を受けているとのこと。その数は300社以上あるとお伺いして驚きました。

現在は交通広告やWebによるプロモーション効果による反響が大きく、その中に海外展開を見据えた取引先の割合がぐっと多くなったとのこと。今後さらに英語を使って電話応対するチャンスが増えるだろうと採用担当の方も予測しておられました。今のうちに同社で英語力を少しずつ磨いて、近い将来さらに実用的なビジネス英語を会得するというのも、無理なくスキルアップする道として魅力的だと思います。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい会社の立ち上げ直後でオフィスで対応できる社員がいない、営業時間外に店舗への問い合わせを受けられるスタッフがいないといった問題を抱える企業の代わりに、電話対応を行なう仕事です。多くの企業の事業運営に欠かせない存在として、頼られ感謝されることがやりがいです。
最初は緊張して要件を伺うだけで精一杯だった方も、業務に慣れてくると対応の引き出しが増えて自分の成長を感じるようです。よりよい対応ができた結果、企業の担当者から電話やメールでお礼の言葉をいただいて喜びが倍になることも珍しくないそうです。

また普段の対応力に加え、徐々に英語力がついていくことも大きなやりがい。中には同社で英語力を磨き、海外大学の進学にチャレンジするスタッフも!海外旅行などで活かせるような語学スキルも身につくとのことでした。
厳しさネットショップを経営しているお客様や法律事務所など、お客様の業界は多岐にわたります。そのため、どのお客様宛ての電話かによって対応が異なるという難しさがあります。加えて丁寧な言葉づかいができないなど、失礼な態度をとってしまうと、クレームに発展してしまいかねません。

また、クライアントの状況を理解していても、自分の判断で物事を動かすことはできません。守るべき情報、取るべき対応をはき違えてしまわないよう注意が必要です。適切な対応ができなければ、お客様の企業ブランドや信頼に傷をつけてしまうことになります。
この仕事の向き&不向き
向いている人クライアントの代わりに電話対応を行なう仕事なので、人と接することが好きな方に向いています。さらに1日に何件かは英語で対応するチャンスがあります。仕事を通じて更に英語力を磨きたいという方にピッタリでしょう。また、残業はほとんどありませんので、ワークライフバランスを大切にしながら仕事をしたいという方にも最適な環境です。
向いていない人1日中、デスクに座って電話を受けます。そのため、自分のペースで働きたいと考えている方はギャップを感じるでしょう。また、チームで協力しながら電話対応を行なうため、1人で黙々と仕事がしたい方には向いていません。

会社概要株式会社大阪エル・シー・センター

創業 1948年11月1日
※設立/1965年12月1日
代表者 代表取締役 岡本 千恵子
資本金 1000万円
従業員数 50名(2019年9月現在)
※従業員の女性比率は80%以上
売上高 4億円(2018年11月期実績)
3億6000万円(2017年11月期実績)
3億3000万円(2016年11月期実績)
3億500万円(2015年11月期実績)
2億5000万円(2014年11月期実績)
2億3000万円(2013年11月期実績)
事業内容 ◆所有物件賃貸業
◆レンタルオフィス運営、管理
◆貸し会議室運営、管理
◆電話代行サービス
◆コールセンター運営
事業所 本社/大阪府大阪市北区梅田1-11-4-1100 大阪駅前第4ビル11F
主要取引先 西日本電信電話株式会社、株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、株式会社日経アドエージェンシー、株式会社大塚商会、NECプラットフォームズ株式会社(順不同)
企業ホームページ https://www.cube108.jp/
採用ホームページ 株式会社大阪エル・シー・センター 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/osaka-lc-center_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回~2回)
STEP3
内定
※面接では適性テストと、英語でのスピーキングテスト、リスニングテストを行ないます(筆記試験なし)。
※面接は基本1回ですが、英語のテスト担当者と日程が合わないときのみ、2回受けていただく場合があります。
※職場の雰囲気を知っていただくために、面接時には社内見学も実施しています。
※応募から内定まで2週間~3週間を予定しています。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※応募時期にもよりますが、最短で12月中の入社が可能、1月以降の入社も歓迎します。
※面接日時・入社日は希望を考慮のうえ、決定します。気軽にご相談ください。
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。なお、Web履歴書に記載された電話番号に直接ご連絡させていただく場合があります。その際は【06-4799-9710】よりご連絡いたします。
面接地 【会議室】〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1-11-4-1000 大阪駅前第4ビル10F
連絡先 〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1-11-4-1100 大阪駅前第4ビル11F
担当採用担当
TEL06-4799-9710
個人名の表記について
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