- 【事業内容】
- ソフトウェアの開発・コンサルト コールセンターシステムの構築運用 情報処理機器の設備サービス ネットワークサポートサービス ヘルプデスクサービス 問い合わせサービス コンピューター関連の人材派遣※派13-309517
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | ヘルプデスク ☆完全週休2日制│残業ほぼなし 【ATMの障害お問い合わせ窓口での勤務です】コールセンターにて、ATMについてのハードウェア障害対応をします。受けるのは、ATMコールセンターから障害連絡があり「ATMが詰まってしまっている」「画面の表示がおかしい」「手続きの途中で画面がフリーズしてしまった」などのお困りごとを解決する仕事です。 【 具体的な仕事内容 】 ATMに関するお問い合わせに対応します。障害内容を伺い、どんなトラブルが発生しているかを判断したら、マニュアルを見ながら対処の方法を電話で伝えます。1回の対応時間は平均10分ほどで、1日にかかってくる電話はおよそ30~40件程度です。 9時~11時と17時~18時に電話が鳴ることが多くなります。専門性の高いお問い合わせなどは、リーダーも必ず同じフロアに常駐しているので、困ったらすぐに頼れる環境です。 ※夜勤の場合、待機することが多くあります。待機している間はマニュアルの整理がほとんど。ときに担当部署に確認事項の連絡・問い合わせの対応方法などの確認をすることもあります。 【 入社後の流れ 】 2週間は本社にてITパスポート取得に向けて、ITの基礎知識を学んでいただきます。現場に配属されて最低1ヶ月間は日勤のみでの勤務です。常に隣に先輩社員がいて対応方法をお教えしますし、困ったときは電話を一度保留にして相談してもOK。分からないことはすぐに質問できる環境ですので、未経験の方も心配ご無用。慣れてきたら夜勤も増やしていきましょう。夜勤でも先輩は必ずいるのでご安心ください。 【配属部署】 全体で30名程度で、30~40代の男性が活躍中。日勤は10名ほど、夜勤は4~5名程度で対応しています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《職種・業種・社会人未経験、第二新卒、フリーター、歓迎します!》 ★PCで文字入力ができれば大丈夫です!必要なスキルは学ぶことが出来るのでご安心を。 ★「正社員になりたい」「新しい環境でがんばりたい」という方、ぜひご応募ください! ★学歴・前職の雇用形態・ブランク、不問です! ※接客や販売などの経験をお持ちの方は、活かしてご活躍いただけます。(その際の雇用形態は問いません) |
募集背景 | 昭和62年の創業以来、ソフトウェア開発やコールセンターでのサポートサービスなどを手がけてきた当社。特に、スーパーマーケットやコンビニエンスストア、ホテル旅館業などの店舗業務運用をご支援してきました。業績は好調。新たなご依頼もいただいているため、今回は増員を行なうことになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
東京都世田谷区三宿のプロジェクト先
※ほか都内近郊のプロジェクト先など 交通
東急田園都市線・東急世田谷線「三軒茶屋駅」より徒歩10分
※ほかプロジェクト先によります。 |
勤務時間 | 変形労働時間制 月平均 160 時間 【日勤】8:30~17:15(休憩1時間) 【夜勤】17:00~翌8:45(休憩2時間) ◎全従業員が月に平均6日程度は夜勤で出勤しています。 ◎夜勤を終えた日は必ず明け休みとなります。 ※残業時間は日勤夜勤共に合計月5時間以内です。 |
給与 |
月給20万~23万円以上+賞与年2回+住宅手当+家族手当など ※経験や能力などを考慮して決定します。 ※コールセンターやヘルプデスクの経験者(アルバイトなどでもOK)は月給23万円以上からスタート。 年収例
470万円/38歳
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休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制│月8~10日) ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇(入社半年後に10日間を付与) ■育休・産休 ★取得実績あり |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月) ■交通費支給(月5万円まで) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■住宅手当(月1万円 ※自分名義で住宅を購入された方 or 自分名義で賃貸住宅に居住している方) ■家族手当(配偶者:月9000円、子ども1人につき:月3000円) ■役職手当 ■職能手当 ■社員旅行 ■保養所 ■退職金 ■報奨金 ■資格手当 ■保養所あり |
会社名 | 北斗ビジネスソフト株式会社 |
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設立 | 1987年8月31日 |
代表者 | 代表取締役社長 安齋 輝雄 |
資本金 | 1500万円 |
従業員数 | 101名(2019年11月時点) |
売上高 | 5億8371万円(2019年3月期実績) |
事業内容 | ソフトウェアの開発・コンサルト コールセンターシステムの構築運用 情報処理機器の設備サービス ネットワークサポートサービス ヘルプデスクサービス 問い合わせサービス コンピューター関連の人材派遣※派13-309517 |
事業所 | 本社/東京都港区芝3丁目3番13号 芝服部ビル |
企業ホームページ | http://www.hokuto-bs.co.jp/ |
北斗ビジネスソフト株式会社のヘルプデスク ☆完全週休2日制│残業ほぼなし(983824)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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