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アフターフォロースタッフ(健康食品をご購入のお客様へのお電話や講習会の主催など) ◎ノルマなし!
アロハージャパン株式会社
大阪市中央区にある本社に撮影者と訪問、取締役チームマネージャーの大森さんを取材。専属のスタッフによる手作りのランチを楽しめるという同社。健康食品を扱うからこそ、スタッフの健康管理も大切にしているそう。
エン転職 取材担当者
取材担当者-金
掲載期間19/11/1419/12/18
アロハージャパン株式会社

アフターフォロースタッフ(健康食品をご購入のお客様へのお電話や講習会の主催など) ◎ノルマなし!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
アフターフォロースタッフ(健康食品をご購入のお客様へのお電話や講習会の主催など) ◎ノルマなし!イメージ1
手元にあるファイルには、お客様との会話が記録されています。お客様との距離が近づいた分だけ、分厚くなっていくのです。
家族のように、親友のように、お客様に寄り添う仕事。
「前回のお電話で、お孫さんの卒園式っておっしゃってましたね。晴れ姿はいかがでしたか?」「もうすぐ入院されるんですよね。ご家族に心配かけたくないって気持ち、わかります」…私達がお客様とお話するのは、商品の話題だけではありません。

天然樹木茶「タヒボ茶」など健康に関するさまざまな商品を取り扱っている当社。あなたには、すでに商品をご購入していただいたお客様に向けて、1ヶ月に1度のペースで電話でのフォローを中心にお任せします。

まるで親友のように、家族や趣味の話で盛り上がったり。体調に不安のある方は、ときに家族にも言えないような悩みを打ち明けてくださったり。スタッフの手元にある顧客ファイルには家族構成や病状など、これまでお話した内容を全て記録。だからこそ、手厚いフォローが可能となるのです。

また、商品に関する講習会を全国で実施。「△△さんの顔が見たくて」とわざわざ鹿児島から大阪まで足を運んでくださる方もいらっしゃるほどです。

ノルマや目標はありません。お客様に心から寄り添える仕事、はじめませんか。

募集要項

仕事内容
アフターフォロースタッフ(健康食品をご購入のお客様へのお電話や講習会の主催など) ◎ノルマなし!
すでに商品をご購入いただいているお客様へのアフターフォローをお任せします。目標やノルマはなく、お客様にじっくりと寄り添える環境なので、コツコツ取り組むことが大切です。

>>商品について
当社では、天然樹木茶「タヒボ茶」や、エイジングケア化粧品「美cheers!(R)」、イチョウ葉エキス配合のサプリメント「記憶のきらめき」など、健康に関する幅広い商品を取り扱い中です。自社製品の中には機能性表示食品もあり、多くのお客様からの支持を集めています。

>>お客様について
個人のお客様は健康志向の高い40代~60代の方が中心です。また、薬局やマッサージ店、個人で販売を代行している方などのフォローも行ないます。

>>具体的な仕事内容
■電話でのフォロー
先輩社員が担当しているお客様を引き継いでいただきます。社内でお客様のデータを管理していて、週ごとに電話をする先を振り分けます。1ヶ月に約200件ほどの電話をかけるイメージです。いつ連絡をするかは自由にスケジューリング可能です。お客様情報が記載されたファイルに電話した日時や内容、次回電話する予定を記入します。

…ポイント…
お客様には商品の使い心地をお伺いするのはもちろんですが、家族や趣味のお話で盛り上がることも多くあります。あえてマニュアルは設けていませんので、家族や友人のような距離感で接することを心がけてください。

■講演会
定期的に商品に関する講演会を実施しており、月に2~3回のペースで代表や先輩社員に同行します。原則、日帰り出張ですが、まれに宿泊となる場合も。エリアは大阪や東京、名古屋、山形、福島、鹿児島などです。講習会では商品の特徴を伝えたり、販売代理店に「販売方法」をお伝えしたりしています。参加者は主に20~30名で、開催時間は2時間半ほどです。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!】
◎これまでの経験は一切問いません!
◎人と話すのが好きな方、お客様のことを思って働きたい方、歓迎!
◎学歴・ブランクは不問です。
募集背景 健康に関するさまざまな商品を取り扱っているアロハージャパン。天然樹木茶「タヒボ茶」や、エイジングケア化粧品「美cheers!(R)」、イチョウ葉エキス配合のサプリメント「記憶のきらめき」など、数多くの人気商品を扱っています。消費者庁から「機能性表示商品」として機能表示を認められた商品も企画しており、全国の販売代理店や薬局からも問い合わせが多く寄せられている状況です。今後とも多くのお客様に商品の魅力をお届けするためには、リピーターの獲得が必要不可欠。そこで、新たなメンバーを採用し、フォロー体制を強化することになりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与は月給23万円です。その他の待遇は変わりありません。
勤務地・交通
大阪府大阪市中央区南本町2-2-5 イケマンビル8F
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
交通
大阪メトロ堺筋線・中央線「堺筋本町駅」9番出口より徒歩1分
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間30分)
※残業は月20時間以内です。
給与 月給25万円以上
※経験・能力を考慮して、決定します。
※試用期間中の給与は月給23万円です。
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■バースデイ休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得実績あり!)
<年間休日125日以上>
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■育児サポートあり(学校行事への参加支援)
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
■昼食補助あり
※30種の雑穀入りの炊きたてご飯や具だくさんの味噌汁をはじめ、毎日健康的な昼食を皆で楽しんでいます。
■飲料支給
※天然樹木茶「タヒボ茶」を自由に飲むことができます。電話で話をすると喉が乾燥してしまいますので、こまめな水分補給をしてください。

<社員の家族も大切にしています>
たとえば、家族の体調不良による遅刻・早退や欠勤には柔軟に対応したり、食事会に家族を招いたり、子ども向けの職場見学を実施したり、配偶者の誕生日にはプレゼントを贈ったり。働く社員はもちろん、その社員を日頃支えてくれている家族も大切にしたい。当社はそう考えています。
チーム制で働きやすい職場 社員の9割以上が女性で、仕事と子育てを両立しているスタッフが多数活躍しています。困ったときに助け合えるように、チーム制を採用。参観日や運動会などの学校行事はもちろん、子供がかぜをひいたときにも家庭を優先できるのです。以前、保育園から子供が急に体調を崩したという連絡が入った社員に対して、社長が早退して迎えに行くように促した出来事がありました。また、職場の一体感を大切にしている当社。朝は毎日全員で発声練習をして業務をスタートします。オフィス全体の気持ちを高めることで、お客さまに対して常に気持ちの良い対応ができるのです。最初は恥ずかしがっていた社員も今では楽しく1日をスタートしています。
入社後の流れ 3ヶ月~6ヶ月をかけて研修を行ない、独り立ちを目指していただきます。商品知識や電話での言葉づかいなど、時間をかけてしっかりと身につけましょう。また来客対応のための服装やマナーも指導しますので、ご安心ください。
転職・求人情報イメージ1
フラワーショップより、生花が届けられます。休憩室などを彩る花々のお陰で、常に華やかな気持ちで働くことができる環境です。
転職・求人情報イメージ2
社員同士で渡し合う「ありがとうカード」は15年以上の歴史があります。毎月、優秀者を表彰するなど称賛の文化が根付いています。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

取材中、美味しそうな匂いがすると思い振り返ってみると、オフィス内に最新型の炊飯器やカタカタと音を立てる鍋を発見。キッチンスペースにて専属のスタッフの方が料理をされていました。話を伺ってみると、同社では社員全員で手作りのランチを楽しむ取り組みを行なっているそう。「社員の健康を支えたい」という会社の想いのもと、メニューは胚芽米+30種の雑穀入りの炊きたてご飯と具だくさん味噌汁が中心。取材者もその日ご馳走になったのですが、お世辞抜きで「また食べたい!」と思うほどの美味しさ。「毎日の楽しみなんです」という社員の方の声にも納得しました。また、商品である天然樹木茶「タヒボ茶」なども飲み放題とのこと。さらに、休憩室やお手洗いには会社が契約しているフラワーショップより花が届けられ、社内を彩っているそう。働きやすい環境づくりに注力している同社。ここでなら、毎日楽しく仕事に取り組めそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいサポートスタッフは電話を通して、お客さま1人ひとりにじっくり向き合います。その働きに対してお客さまからお礼の電話や手紙をいただくことに、大きなやりがいを感じられるでしょう。商品への感謝だけではなく、「あなたの電話が支えになった」、「話ができるのをいつも楽しみにしていた」という言葉をかけられる仕事です。
厳しさ主な仕事は電話でのアフターフォロー業務ですが、月2~3回のペースで出張に同行します。日帰り出張が中心ですが、ときには泊りがけとなる場合も。出張中は日頃の業務が滞ってしまいますが、ひと月に電話をしなければならない件数は決まっているので、スケジュール調整をきちんと行わなければなりません。また、現地では講習会の運営など、いつもとは異なる仕事を任されます。慣れない業務に、ときには、疲れを感じてしまうこともあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客さまの話を電話でじっくり聞く仕事です。友人からよく悩みの相談を受ける人や、聞き上手と言われることがあるという人が向いています。友人や家族の話を親身に聞く姿勢が仕事に活かせるでしょう。
向いていない人アフターフォロースタッフは一体感を持って仕事に取り組み、互いに助け合うことが求められます。そのため、自分1人で黙々と働きたいという方には向いていません。また、お客様と直接やりとりをする立場なので、立ち振舞や身なりを整えるのが苦手な方にも不向きです。

会社概要アロハージャパン株式会社

設立 1993年6月3日
代表者 代表取締役 田中 伊智郎
資本金 1000万円
従業員数 18名
売上高 3億円(2019年4月期実績)
事業内容 天然樹木茶『タヒボ茶』の販売
エイジングケア化粧品『美cheers!(ビーチアーズ)』の企画・開発・販売
機能性表示商品「記憶のきらめき」の製造販売、ほか
事業所 本社/大阪府大阪市中央区南本町2-2-5 イケマンビル8F
関連会社 株式会社タヒボ通販 ※ホームページURL【http://www.taheebo-t.com】
企業ホームページ http://www.aloha-j.com

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回(社長面接あり)
STEP3
内定
※応募から内定までの期間は4週間程度を予定しています。
※最短で12月中の入社が可能です。1月以降の入社も歓迎します。
※土日や平日18時以降の面接も可能です。ご相談ください。
※面接日・入社日はご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。

……当社の雰囲気を知ってください……
当社は社員皆で健康的な手作りランチを楽しむなど、社員同士のつながりを大切にしています。面接の場では社員との座談会を設けますので、何か気になることがあれば、気軽に質問してみてくださいね。また、社内見学や、当社の商品である天然樹木茶「タヒボ茶」も試飲できます。なお、時間帯によりますが、ご希望の方はランチにも参加していただけます。
応募受付方法 応募フォームよりエントリーしてください。追ってこちらからご連絡します。
面接地 【本社】〒541-0054
大阪府大阪市中央区南本町2-2-5 イケマンビル8F
連絡先 【本社】〒541-0054
大阪府大阪市中央区南本町2-2-5 イケマンビル8F
担当採用担当
TEL06-6267-0095
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