- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターの管理サポートスタッフ◎完全週休2日制 ENEOSの都市ガス事業に関するコールセンターでの勤務。入社後は、まず利用者からの電話対応を担当します。試用期間終了後はSVに昇格し、スタッフのサポート、人員体制や問い合わせ内容に関する企業への改善提案を行ないます。充実した研修があるので、早ければ入社3ヶ月でSVに昇格が可能です。＜SVとは＞ オペレーターなどのコールセンタースタッフの育成や、コールセンター求人全体のマネジメント・監督を行なうお仕事です。多くの人とコミュニケーションを取るので、人と接するのが好きな方にピッタリでしょう。 ■スタッフのサポート SVの主な仕事は、スタッフのサポート。問い合わせのフォローやトークスクリプトの作成、定期面談、シフト管理などを行ないます。約5人のスタッフを1人で担当。自分が受け持つスタッフから、頼りにされる存在となるでしょう。 ■企業への提案 問い合わせが多い項目や、お客様からの「こんなサービスをはじめてほしい」といった要望がある場合は、ENEOSの担当者に報告します。SVとしてスタッフに頼られるだけではなく、取引先の企業からも感謝される役割です。 ＜安心の研修＞ まずは10日間の研修で、電話対応の方法、ガスや電気に関する基礎をお教えします。その後は2週間程度、受電対応を担当。OJTでサポートするので、コールセンター勤務がはじめての方でも、安心してはじめられます。 試用期間終了後、ステップアップの意思があればSVに昇格。マネジメントやスタッフとの面談の進め方が学べる最大5ヶ月の研修をご用意しています。その後も労働基準法や、スタッフのケアの方法といった講義を受けることも可能です。基礎から学べるので、不安なくスタートできるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験歓迎】転職回数やブランク、前職の雇用形態も問いません！ ■高卒以上の方 ◎当社では、入社後に正しい敬語の使い方や電話対応の方法といった基礎研修をご用意。また、SVへの昇格が決まると、5ヶ月の研修期間が設けられます。その間に、マネジメントやスタッフのケアの方法といった知識を学ぶことが可能です。そのため、「コールセンターでの仕事は初めて」「マネジメント経験がない」という方も安心してスタートできます。 |
| 募集背景 | ＜設立32年の安定企業です＞ 全国にオペレーションセンターを配置し、コンタクトセンターやバックオフィス、対面営業支援といった顧客接点周辺サービスを提供する当社。30年以上の歴史の中で積み上げたノウハウや、お客様対応力の高さが評価され、官公庁をはじめとした多くの法人から選ばれています。おかげさまで、売上は5期連続して上昇中です。今後も、より多くの依頼を受けていくための増員募集です。今回は、コールセンターで勤務するSV候補の募集。充実した研修があるので、未経験の方も安心してはじめられるでしょう。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※最大6ヶ月の試用期間があります。 ※試用期間中の雇用形態はアルバイトとなります。 └給与は（1）時給1450円/交通費支給なし（2）時給1350円/交通費1日1000円まで実費支給のどちらかが選べます。待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京都渋谷区代々木2-6-5
※転勤なし ※2020年1月より『リンクスクエア新宿』にて就業となります。綺麗で快適な新オフィスです。 └リンクスクエア新宿（東京都渋谷区千駄ケ谷５丁目27-5） 交通
■各線「新宿駅」南口より徒歩3分
【リンクスクエア新宿】※2020年1月に、こちらに移転します。 東京メトロ「新宿三丁目」駅E8出口より徒歩1分。 JR「新宿駅」南口新デッキより徒歩5分。 JR「代々木駅」より徒歩5分。 |
| 勤務時間 | 8:50～17:00（実働7h） ※残業は月10～30時間です。効率よく勤務できるよう、SV同士が連携しています。 |
| 給与 |
時給1700円＋残業代は全額支給（平均月収30万円～35万円） ※実働が8時間を超えた場合は時給が25％アップします。 ※6ヶ月の試用期間中の給与はアルバイトとして、下記のどちらかが選べます。 （1）時給1450円/交通費支給なし （2）時給1350円/交通費1日1000円まで実費支給 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■産休育休制度 ※取得実績あり ■夏季休暇（9日） ■冬期休暇（5日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■正社員登用制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限8万1800円／3ヶ月分）※試用期間中は、1日1000円まで実費支給 ■時間外手当 ■役職手当（最大3万円） ■能力手当（最大3万円） ■社員食堂・休憩室あり（レンジと冷蔵庫を自由に使えます！）※勤務地による ■保養所（ハワイ・京都・三井物産連合健保組合の提携施設） ■ロッカー完備 ■喫煙スペースあり ※勤務地による ■妊娠・育児・介護時短制度 ■産前産後・育児・介護休暇制度 ※正社員登用後は、下記の内容がプラスされます。 ■賞与年2回（7月・12月） ■退職金制度 ■社員持ち株制度 |
| 配属部署 | SVは、現在20名ほど。平均年齢は30代半ばです。前職はIT業界や接客業などの人がいます。半数以上は未経験からスタートし、SVに昇格。充実した研修があるので、みなさん不安なくスタートできます。また、コールセンタースタッフは約120名。平均年齢は40代です。1人のSVにつき、5名のスタッフを担当。みなさん気さくで、話しやすい人ばかりです。 |
| 先輩の声 | ■鈴木／3年目 現在、不動産業界で副業をしています。こちらではSVを経験し、現在はマネージャーとして働いています。SV経験者からみると、この会社のSVは、裁量が大きいという点が魅力的ですね。例を挙げると、スタッフ管理では、研修マニュアルを自分で考えられるので、担当するスタッフに適したものをつくることができるんです。また、企業に対しても提案ができます。企業規模に対してどれくらいの人員が必要か、どのような部門を設置すればスムーズに電話対応ができるかなど、お客様に私の意見が採用されることもあるんです。このように、自分で考えて行動するということができるので、毎日やりがいのある仕事ができています。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 463億円（2022年3月期実績）※連結（純資産） |
| 従業員数 | 32446名 |
| 売上高 | 1179億円（2022年3月期実績）※連結 1276億円（2021年3月期実績）※連結 1287億円（2020年3月期実績）※連結 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY MOCAP Limited |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
| 採用ホームページ | アルティウスリンク コールセンター／コンタクトセンターの お仕事を探すなら、国内… https://en-gage.net/relia |
りらいあコミュニケーションズ株式会社（三井物産グループ/東証一部上場）のコールセンターの管理サポートスタッフ◎完全週休2日制（982456）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。