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事務 ※正社員へのステップアップ制度あり
TOTO株式会社
もうすぐ掲載終了(2019/12/11)
大阪市中央区にあるオフィスを訪問し、山本さんと事務スタッフの方々に取材をしました。主にトイレ、バス、キッチンなどの水まわり設備を扱うTOTOは、2017年の5月に創業100周年を迎えたとのことです。
エン転職 取材担当者吉村
取材担当者-吉村
掲載期間19/11/0719/12/11
TOTO株式会社掲載終了間近

事務 ※正社員へのステップアップ制度あり

契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし上場企業
事務 ※正社員へのステップアップ制度ありイメージ1
各支社やセンターには50名を超えるスタッフがいます。常に先輩社員や上司がいるので、いつでも相談できる環境です!
「誰かの役に立ちたい」という想い、活かすならTOTOで。
あなたには、TOTO商品を取り扱うお得意様や商品を使用されるお客様とTOTOとを繋ぐ架け橋として、やり取りする仕事をお任せします。社内外からの依頼に、電話やメール、FAXを使って、スムーズに対応します。営業のプレゼン資料作成もお任せします。

お得意様やお客様から見れば、あなたはTOTOの顔。あなたの受け答えがTOTOの印象に左右するといっても過言ではありません。商品知識はイチから教えていきますし、周りには未経験でスタートした先輩社員がたくさんいるので安心です。

受発注や見積り作成、問合せ対応等10人前後のチームで構成されている職場が多く、チームワークを発揮し業務を共有しながら取り組む為、「一人だけ忙しい」環境ではありません。

「契約社員」からのスタートですが、次の100年に向けてより良いサービスを提供できる体制を築く為、社員の頑張りを評価し、積極的に正社員に登用したいと考えています。あなたも東証一部上場企業であるTOTOの一員となって、第一線で活躍しませんか。

募集要項

仕事内容
事務 ※正社員へのステップアップ制度あり
TOTOの商品を取り扱う販売店、工務店から寄せられる、お問合わせや見積書の作成依頼等に対応します。部署によってはTOTO商品を使用されるお客様と直接やりとりをする事も。先輩に相談しながら仕事を進められる環境なので安心です。

<具体的な仕事内容>
電話やメール、FAX等で、商品や納期に関する質問や見積書の作成依頼が寄せられます。受発注やプレゼン資料の作成等、各チーム5~10名前後の人数で、チームワークを発揮し情報共有しながら仕事を進めます。

■販売店や工務店からのお問合せ対応
1.納期について
商品の発注依頼とともに、「商品の納品はいつ?」と連絡があります。工場に確認し、納期調整を行ない、納品スケジュールを伝えます。

2.商品について
「こんな商品はある?」「商品AとBはどう違う?」等と質問があります。難しいイメージがあるかもしれませんが、商品知識は入社後に研修がありますし、分からなければ折り返す旨を伝え、一旦電話を切っても構いません。

■TOTO商品を使用されるお客様からのお問合せ対応
「お掃除の仕方がわからない」「使い方がわからない」等の問い合わせには、職場内に置かれた実物の商品を見ながらアドバイスをする事も。カタログだけでは分からない特徴やお掃除のコツは日々の生活にも役立つので、楽しく覚えられます。

■見積書の作成 など
専用システムを操作して受発注や見積作成などを行ないます。

<未経験からでも安心の研修制度あり>
半年~1年かけて先輩がついてくれる、エルダー制度あり。未経験の方でも習得できるシステム研修や、3ヶ月に1度の商品研修もあります。
応募資格 <未経験、第二新卒、歓迎!>
■社会人経験をお持ちの方(業界・職種・経験年数は問いません)
■高卒以上

※業界未経験の方、事務の仕事が初めての方、歓迎します。
※ブランクや転職回数は不問です。
※コミュニケーションを取ることが多いので、接客・販売の経験をお持ちの方は仕事に活かせます。
募集背景 ★全国各地で大募集!

2017年5月に創業100周年を迎えたTOTO。主にトイレ、バス、キッチンなどの水まわり設備を取り扱っており、日本だけに留まらず世界中のお客様からご愛用いただいています。そんな当社の商品を取り扱う販売拠点をサポートしているのが、事務スタッフ。業績が好調に伸びている中、年々お問い合わせも増加しており、ご案内の質を向上していくためにも、直接雇用による人材を増員することに決定しました。
雇用形態 契約社員
※4ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。
※正社員へのステップアップ制度あり。
※2019年正社員登用試験合格率93%
勤務地・交通
神奈川、新潟、名古屋の各支社やセンター
※希望勤務地への配属となります。転居を伴う転勤はありません!
※<>内は入社可能月です。

■横浜支社/横浜市西区 <2020年1月~>
■販売サポートセンター/横浜市西区 <2020年1月~>
■信越支社/新潟市中央区 <2020年1月~>
■中部支社/名古屋市中村区 <2020年1月~>
交通
※勤務地によっては、車での通勤も可能です。
お気軽にご相談ください◎
勤務時間 8:50~17:25(実働7時間50分/休憩45分)
★残業は月10時間程度です。
給与 月給18万5000円~23万2400円

■横浜支社/月給23万2400円
■販売サポートセンター/月給23万2400円
■信越支社/月給18万5000円
■中部支社/月給20万8700円
休日休暇 <年間休日123日>
■週休2日制(土日休み/年1~2回の土曜日出社あり)
※お客様相談センターは週休2日制(日休み+月~土のシフト制/月1回程度土曜出勤あり)
■祝日
■夏季休暇(8月10日~15日/2019年度実績)
■冬季休暇(12月28日~1月5日/2019年度予定)
■有給休暇 ※半期7日取得を推奨(付与日数に応じ推奨)
■慶弔休暇
■特別休暇(裁判員に選ばれた場合に取得)
■パパママ休暇(育児や看護の為、暦日5日間の連続取得を奨励)
■時間休暇(年5日分。1時間単位で休暇を取得)
■ボランティア休暇(年5日分。社員のボランティア活動促進の為の制度)
■リフレッシュ休暇(入社後10年以上勤続した社員対象)
福利厚生・待遇 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■財形貯蓄
■持株会
■報奨金(個人の業績に応じ、年2回支給)
■保養所
■ガソリン代補助支給(車通勤の場合)
■女性管理職登用実績あり
■産休・育休取得、復帰実績多数!(現在も150名近くのスタッフが育休を取得しています。)
■在宅勤務制度(育児や介護を事由にスポットまたはフルタイムで自宅勤務できる制度)
「なでしこ銘柄」「プラチナくるみん」 <なでしこ銘柄>
経済産業省が、毎年女性活躍に優れた上場企業を選定。TOTOは平成26年から4年連続選定。
◎全社員の労働時間を見直し、仕事と家庭の両立、働き甲斐の向上。
◎年間12日以上の有給休暇の取得を目標に掲げて取得推進。
└有給休暇取得率80.8%(2018年度実績)
 
<プラチナくるみん>
次世代認定マークである『プラチナくるみん』を2018年に取得。「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣より『くるみん』の認定を受けた企業の中でも、さらに高い水準の取り組みを行なった企業が認定を受けています。
◎1時間単位で取得できる時間有給休暇制度やノー残業デーの促進
◎ワークライフバランスの推進
転職・求人情報イメージ1
先輩社員がしっかり仕事を教えていきます。入社後に商品知識も学べるので、ご安心ください。
転職・求人情報イメージ2
5~10名の事務スタッフや上司が周りの席にいるため、困ったら遠慮なくご相談ください。事務職の経験がない方も、歓迎します。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

世界的にも有名な企業として、売上高5000億円以上を誇るTOTO。今回入社される方は、そんな大企業の“顔”として、販売店・工務店の担当者や、お客様と接することになります。

実はこの事務スタッフのお仕事、より良いサービスを提供するために努力する社員を評価する「ステップアップ制度」で、事務スタッフの方々を積極的に正社員に登用する考えです。今回入社される方は契約社員からのスタートですが、成長意欲さえあれば、正社員になるチャンスは充分にあるといえます。TOTOという安定した基盤のもとで、長く活躍したいと考える方にオススメしたい会社です。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい「○日までにお客様の家にバスタブを設置しないといけないのですが、いつまでに納品してもらえますか」などと、販売店や工務店などからお問い合わせが寄せられます。工場に確認をとると、今のままでは納品が間に合わないというケースは珍しくないとのこと。販売店や工務店の担当者の方々は本当に困っているため、何とか納品スケジュールを早められないかと、工場側と調整を行ないます。無事希望の期日までに商品を納品できたときは、感謝もされますし、自分の介在価値を感じると、事務スタッフの方は仰っていました。

~従業員の声をカイシャの評判(クチコミサイト)から一部抜粋~
【一番やりがいに感じる点】
取引先とのコミュニケーションの構築にやりがいを感じました。担当を外れる際に取引先担当者からの御礼の言葉は心に残っています。

【仕事の良い点】
お客様からご指名で仕事をもらった時、またはお礼を言われた時。直接でなくとも、営業経由で好評価とのお話をいただいた時。以前問い合わせされて即答できず悔しかったことを学び直しておいたら、同じことを質問され即答した時「さすが!」と言われた時。
厳しさたとえ取引先やお客様からのご依頼でも、叶えられないことは、できないと答えなければなりません。今後も継続的に取引を続けるためにも、伝え方に気をつけながら誠実に対応することが求められるでしょう。

~従業員の声をカイシャの評判(クチコミサイト)から一部抜粋~
【仕事の厳しさ】
現場主義であり、研修があってもその場の対応が必要とされるため、対応力が求められる。
この仕事の向き&不向き
向いている人担当エリアから寄せられるお問い合わせや見積書の作成依頼に、一つひとつ応えていくことで会社を支えています。お客様の中には「○○が分からないので教えてほしい」といったお問い合わせもあるため、「誰かの役に立ちたい」「コツコツ仕事に取り組むのが得意」という方は、活躍しやすいでしょう。また、2017年5月に創業100周年を迎えたTOTOの安定した基盤があるため、1社で長く働きたいと考える方にも向いています。
向いていない人お問い合わせも見積書の作成依頼も、電話やメールでやり取りすることになります。「相手の顔が見えないコミュニケーションは苦手」という方や、周りへの配慮が苦手な方は活躍することが難しいでしょう。

会社概要TOTO株式会社

創業 1917年(大正6年)5月15日
代表者 代表取締役社長 執行役員 喜多村 円
資本金 355億7900万円
従業員数 8034名(2019年3月末現在)
売上高 5860億円(2018年3月期実績)
5923億円(2017年3月期実績)
5673億円(2016年3月期実績)
事業内容 <住宅設備機器>
衛生陶器(大便器、小便器、洗面器、手洗器など)
システムトイレ
腰掛便器用シート(ウォシュレットなど)
水まわりアクセサリーなど
浴槽
ユニットバスルーム
水栓金具(各種給水栓、排水金具など)
システムキッチン、洗面化粧台
マーブライトカウンター
浴室換気暖房乾燥機
福祉機器

<新領域事業商品>
環境建材(タイル建材、ハイドロテクト塗料など)
セラミック(精密セラミックス、光通信部品など)
事業所 本社/福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1

<支社・事業所一覧>
北海道支社 北海道札幌市
東北支社  宮城県仙台市
東京支社  東京都渋谷区代々木
汐留事業所 東京都港区
横浜支社  神奈川県横浜市西区
東関東支社 千葉市稲毛区
北関東支社 さいたま市北区
信越支社  新潟市中央区
北陸支社  石川県金沢市
中部支社  名古屋市中村区
関西支社  大阪市中央区
中国支社  広島市南区
四国支社  香川県高松市
九州支社  福岡市博多区
お客様相談センター 福岡県北九州市小倉北区
全国のショールーム(1) 【北海道地方】
札幌、旭川、函館、帯広、釧路

【東北地方】
青森、盛岡、仙台、秋田、山形、庄内、郡山、福島、いわき

【関東地方】
新宿、立川、足立、大田、三鷹、江戸川、練馬、甲府、横浜、厚木、相模原、藤沢、横浜港北、柏、千葉、木更津、船橋、松戸、成田、水戸、つくば、大宮、熊谷、川越、越谷、宇都宮、小山、高崎

【北陸信越地方】
富山、高岡、金沢、福井、新潟、長岡、長野、松本、佐久平
全国のショールーム(2) 【東海地方】
岐阜、静岡、沼津、浜松、名古屋、岡崎、豊橋、春日井、津、四日市

【関西地方】
草津、彦根、京都、大阪、堺、箕面、枚方、神戸、姫路、西神、奈良、橿原、和歌山

【中国・四国地方】
鳥取、米子、岡山、倉敷、広島、福山、山口、徳島、高松、松山、新居浜、高知

【九州・沖縄地方】
福岡、北九州、久留米、福岡南、福岡東、佐賀、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、都城、鹿児島、沖縄
企業ホームページ https://jp.toto.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
会社説明会後、一次面接(一般常識テスト・適性検査込み)
STEP3
二次面接
STEP4
内定!
※応募から内定までは、2~3週間程度を予定しています(入社日は勤務地で異なります)。
※面接は全国各地にて行ないます(詳細は追ってご連絡いたします)。
※会社説明会は合否には関係ありませんので、お気軽にお越しください。
あなたのご応募をお待ちしております!
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。詳細は追ってご連絡いたします。
面接地 勤務地に記載されている各支社やセンターで行ないます。
連絡先 ※応募受付はTOTOビジネッツ株式会社が行ないます。

【本社】〒802-8601
福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1
担当/採用担当者

<連絡先一覧>
【本社】
093-951-2099

【東日本エリアグループ】
北海道地区、東北地区、関東地区、信越地区/03-6836-2250

【中日本エリアグループ】
関西地区、四国地区/06-6121-7260
東海地区、北陸地区/052-308-5290

【西日本エリアグループ】
中国地区・北九州(お客様相談センター)/093-951-2099 
九州・沖縄地区/092-272-1241
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/12/11まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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