株式会社エイトハウジング
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株式会社エイトハウジングアフターフォロー担当(顧客満足向上の専任業務)※商談なし、ノルマなし、土日祝休みで未経験者も安心!(981463)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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アフターフォロー担当(顧客満足向上の専任業務)※商談なし、ノルマなし、土日祝休みで未経験者も安心!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/10/28 - 2019/11/24)

アフターフォロー担当(顧客満足向上の専任業務)※商談なし、ノルマなし、土日祝休みで未経験者も安心!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
増やすのは売上ではなく、お客様の笑顔です。
あなたにお任せしたいのは、当社のリフォームサービスをご利用のお客様へのフォロー業務。テレアポ数も売上額も、追う必要はありません。当社での目標は、お客様を笑顔にすることだけです。

具体的には、工事中にお客様宅を訪問し「何か気になる点やご不明点はございますか」とヒアリング。「ちょっと工事の音が気になるかも」など頂いた声は担当営業や工事責任者に伝えます。あなたが悩みや不満を解決することはないので、安心してフォロー業務に集中できます。

人生の中でも、お住まいをリフォームする機会はそう多くありません。はじめてのリフォームに戸惑っているお客様もいらっしゃるでしょう。そういったお客様の不安な気持ちに寄り添って、笑顔にすること。「あなたに相談にのってもらえて、本当に安心したわ」とのお言葉が仕事のやりがいなんです。

入社後はおよそ3ヵ月間、営業に同行する研修を行ないますのでリフォームの基礎知識を学べます。月給25万円以上や、土日祝休みなどの待遇も整えました。誰かのために働きたいという意欲が、活躍の秘訣です。

募集要項

仕事内容
アフターフォロー担当(顧客満足向上の専任業務)※商談なし、ノルマなし、土日祝休みで未経験者も安心!
当社のリフォームサービスをご利用のお客様に対するフォロー業務です。お客様からの疑問・質問をお伺いし、担当営業や工事責任者へ伝達するところまでが主な仕事になります。

★安心してチャレンジできます!
約3ヵ月間は営業と一緒にお客様先をまわるので、リフォームに関する知識を学べます。だから入社までに、リフォームの専門知識がなくても大丈夫です。

~~主な業務内容~~
訪問のタイミングは「リフォーム工事前」と「リフォーム工事中」の主に2種類。1日5~6軒を訪問予定。基本的に訪問スケジュールは事前に決まっており、それに沿って行動する流れです。

▼「リフォーム工事前」の場合
営業と一緒にお客様宅を訪問し「私が工事中のフォローを担当します」とご挨拶。工事の工程表をお渡しし、また、ご近所のお宅にも「この期間中に工事を実施します」とご挨拶してまわります。

▼「リフォーム工事中」の場合
工事が始まったら定期的に足を運び、「何か疑問点やお困りごとはありませんか?」と本音をヒアリング。「ちょっと音とニオイが気になる」「予定日までに完了しますか?」「イメージ通りになるか心配かも」など、頂戴するお声はお客様によってさまざまです。

その内容を真摯に受け止めて、しっかりと営業や工事責任者に伝達。その内容をもとに、営業や工事責任者が対策を講じ、お客様に回答する流れです。なので、あなたはあくまで「お客様にとって何でも気軽に話せる相談役」として関係性を深めてください。

※訪問エリアは高槻、尼崎、東大阪、八尾などが中心です。
※社用車にて訪問します。リフォーム工事中の定期訪問は基本的に1人で行動します。
※将来的にリフォームの知識が身に付けば、お客様からのお声に自ら返答するなど活躍の幅を広げていただくことも可能です。
応募資格 <未経験大歓迎!人物重視の採用です!>
◆学歴・職歴不問
◆要普通自動車免許(AT限定可)

◎今回は新設部署での募集です。
 4月に立ち上げたばかりの部署になるため、責任感をもって主体的に取り組める方大歓迎!
◎新しい仕事に挑戦したい「職種・業界未経験の方」「第二新卒の方」いずれも歓迎!
◎正社員デビューをお考えの「社会人未経験の方」もぜひご応募ください!
◎子育てが一段落して仕事復帰をお考えの「就業ブランクがある方」も大歓迎です!
募集背景 <「アフターフォロー担当(新設部署)」として歓迎!>
近年、人口の高齢化や防災・減災意識の高まりによって、リフォームの需要が右肩上がりです。当社にも多くの依頼が寄せられていますが、一方で、現在の営業体制のままではご契約後(工事開始後)のフォローまで手がまわらなくなるという問題も。

そこで2019年4月に、アフターフォロー担当という顧客満足向上の専門職を新設。今まで以上にご満足いただけるリフォームサービスの提供に努めます。その一員としてご活躍いただける方を未経験から積極採用します。人物重視の採用ですので、できるだけ多くの方と面接でお会いする方針です。
雇用形態 正社員
※1ヵ月の試用期間を設けていますが、期間中の雇用形態や待遇などに違いはありません。
勤務地・交通
本社/大阪市北区西天満6-7-2 新日本梅新ビル6階
※転勤はありません。ぜひ腰を据えてご活躍ください。
交通
大阪メトロ谷町線・堺筋線「南森町駅」より徒歩6分
JR東西線「北新地駅」より徒歩8分
大阪メトロ谷町線「東梅田駅」より徒歩8分
大阪メトロ御堂筋線・阪急・阪神「大阪梅田駅」、およびJR「大阪駅」より徒歩15分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)※残業1日0~2時間
※お客様のご都合によって訪問時間が前後したり、話す時間が長くなる可能性もあります。ただ、訪問時間などもできる限り調整しますので、ご安心ください。
給与 月給25万円以上+各種手当+賞与
※月給額は能力や年齢などを考慮のうえで決定します。
休日休暇 ◆完全週休2日制(土曜・日曜)
◆祝日
◆GW
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給あり
◆賞与あり(年2回 ※当社規定による)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆通勤交通費(月2万円まで)
◆髪型自由(オフィスカジュアルのヘアカラー、ネイルOK)
◆制服貸与
◆研修制度(約3ヵ月の基礎研修を予定)
◆社員旅行(昨年実績:沖縄)
◆時間外手当
◆自己投資手当
◆役職手当
◆子ども手当(月3000円~1万5000円 ※当社規定による)
◆単身者寮完備(規定あり)
◆U・Iターン支援制度(引越し費用の一部負担あり)
◆大阪エヴェッサの試合観戦優待(当社は同チームのスポンサー企業)
教育の流れ <あなたに合わせた教育で成長を後押し!>
入社後は、営業社員に同行しながらリフォーム事業の流れをつかんでいきましょう。提案から受注、工事、引き渡しまではどのような流れなのか、また、流れの中でどのような人が、どのような仕事をしているのかなど、基本的なところから一つずつ知識を深めていただければ大丈夫です。

また、工事の現場へ出向いて「お客様がどんなことに疑問・不安を抱くのか」なども少しずつ覚えてください。約3ヵ月後をめどに一人で行動していただく予定ですが、あくまでお客様の声を聞いて「あとは営業や工事責任者から連絡させます」と伝えればOKなので、安心して経験を積んでいきましょう。

会社概要株式会社エイトハウジング

会社名 株式会社エイトハウジング
設立 2016年
代表者 代表取締役 萩本 勇三
資本金 300万円
従業員数 18名
事業内容 ハウスクリーニング事業
リフォーム事業(外壁・屋根塗装、水回り、エクステリア ほか)
事業所 本社/大阪府大阪市北区西天満6-7-2 新日本梅新ビル6階
企業ホームページ http://eight-housing.com
採用ホームページ 株式会社エイトハウジング 「ライフイベントに合わせて、選べる働き方を。」「プラ…
https://en-gage.net/eight-housing_saiyo
個人名の表記について
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