- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | 世界最大級レンタカーサービスのカスタマーサポート◎未経験OK！服装＆髪型自由！転勤なし！面接1回！ ＜世界最大クラスのレンタカーサービスを支える一員に＞世界各国のレンタカーサービスの検索・比較ができる『レンタルカーズドットコム』（https://www.rentalcars.com/）。あなたには、お客様から寄せられるお問い合わせ に対応するメンバーをまとめ、クライアント対応をお任せします。 ■お客様対応 ・予約受付 ・予約変更、キャンセル ・見積作成 ※基本的にはWeb上で、ご予約をされたお客様からのお問い合わせになるため、新規での電話予約は少なめです。 ※1日あたりの対応件数は、電話／10件程度（通話時間は1件あたり平均15分程度）、メール／15～20件程度と、一般的なカスタマーサポートセンターにおいては少なめ。1件1件、落ち着いて対応できますので、未経験の方もご安心ください。 ■チームリーダー業務 お客様対応の流れを理解いただいたら、1か月を目安にリーダー業務に徐々に移行していただきます。 ・チームメンバーのマネージング、定期的なコーチング、勤怠管理 ・クライアントへの依頼及び連携 ・システム障害時など緊急対応が必要な場合にクライアントへ連絡 ・お客様が海外カウンターでお困りの際の対応。 ・クライアントと週一でミーティング実施 など ※クライアントとの電話やメール、ミーティングでのやりとりは英語となります。 英語力を活かす場面が豊富ですので、語学が好きな方はぜひ挑戦してください。 入社後はまず、お客様からどのような問い合わせがあるのか実際の業務の流れを理解していただきながら、チームリーダー研修を並行していきます。徐々にステップアップできる体制ですので安心してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎＞ ■基本的なPCスキルがある方（作業環境はWindowsです） ■英語による電話やメール、レポート作成に抵抗がない方 ※コールセンター経験やチームリーダー、SV経験がある方は業務に活かすことができます。 ※マネジメントに興味がある方からのご応募、大歓迎です。 ＜英語スキルが活かせます＞ 英語による電話やメールでの応対が可能な方、ご応募お待ちしています。 |
| 募集背景 | アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループとして、さまざまな企業のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回は、世界最大級のレンタカーサービスを展開する企業でのカスタマーサポートの募集です。2020年1月1日入社を予定していますので、新たな気持ちで年始を迎えたい方、ご応募ください！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間、2週間の研修期間あり。研修期間を含む1～2ヶ月間は月給22万円以上となります。 ※入社6ヶ月でエリア限定正社員（転勤なし）の登用制度にチャレンジ可！ |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目25-21 博多駅前ビジネスセンター
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！ 交通
各線「博多駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業時間は月平均10時間以下。 |
| 給与 |
月給23万円以上 ※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。 ※入社後1～2ヶ月間は、月給22万円以上となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） ■有給休暇（消化率は70～80％） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■シフト勤務手当 ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由 ■正社員登用制度 |
| 教育制度 | 入社後まずは1～2ヶ月の研修があり、業務に必要な知識やスキルをじっくり身につけることが可能。自信を持って業務に取り組むことができます。また、現場配属後もフォロー体制が整っており、eラーニングなどを受講したり、講義形式の研修を受けたり、ロープレを行なったりなど、継続的にスキルアップをしていける環境が充実しています。 |
| 配属部署 | 現在、リーダー3名、メンバー8名の計11名の先輩社員が在籍しています。常時5～6名体制で業務に取り組んでいます。平均年齢は40歳。コールセンターでの実務経験を活かして活躍している先輩もいれば、全くの異業種からスタートしたメンバーも。中途入社社率は100%で、「カスタマーサポートの仕事で夜勤のない仕事を探していた」「家庭と両立しやすい環境で働き続けたかった」など、ライフワークバランスを取りながら活躍しているメンバーばかりです。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
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https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社の世界最大級レンタカーサービスのカスタマーサポート◎未経験OK！服装＆髪型自由！転勤なし！面接1回！（981365）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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