「株式会社ウィルオブ・ワーク/お客様サポートスタッフ★東証一部上場グループ★有休取得70%以上★5~9連休可★年間休日125日以上」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テレマーケティング、オペレーターの転職・求人情報が満載です!

お客様サポートスタッフ★東証一部上場グループ★有休取得70%以上★5~9連休可★年間休日125日以上
株式会社ウィルオブ・ワーク
もうすぐ掲載終了(2019/12/8)
本社を訪問し、今回採用される方の上司となるマネージャーの坂本さんに取材。「その人の得意なことが活かせる仕事をお任せしていきます」とは坂本さんの言葉。一人ひとりを大切にされている印象を受けました。
エン転職 取材担当者
取材担当者-関
掲載期間19/10/2819/12/08
株式会社ウィルオブ・ワーク掲載終了間近

お客様サポートスタッフ★東証一部上場グループ★有休取得70%以上★5~9連休可★年間休日125日以上

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
お客様サポートスタッフ★東証一部上場グループ★有休取得70%以上★5~9連休可★年間休日125日以上イメージ1
サポートスタッフは90%が女性。先輩たちの前職は、飲食店スタッフやアパレル販売などさまざまです。
電話対応のスキルも、長く働ける環境も、手に入れました。
(前職:サービス業)
―――ビジネスマナーから教えてもらえた。
オフィスワークは初めてだったので、最初は不安でした。でも、3ヶ月の研修で敬語やパソコンの使い方、スムーズな電話応対の仕方など、すべて教えてもらえたので、自信を持って仕事を始めることができたんです!

―――こんなに休めることに驚きました。
今は銀行のコールセンターで働いています。金融業界は“働きやすさ”に力を入れているので、残業はほぼなく、お休みはたっぷり!「できるだけ有休を取りましょう」という風土にはびっくりしました。

―――“成長している”という実感がある。
専門的な知識も必要なのですが、だからこそ、スキルアップしている実感を持てます!お金の知識は普段の生活でも使えるので、“一石二鳥”ですよ。

―――キャリアアップも目指せる!
経験を積めば、新しい仕事にチャレンジさせてもらえます。今後はもう少し難しい仕事ができるように成長したり、リーダーを任せてもらえるようになりたいです!

働きやすさもやりがいもある。だから、「長く続けたい!」と思えるんです。

募集要項

仕事内容
お客様サポートスタッフ★東証一部上場グループ★有休取得70%以上★5~9連休可★年間休日125日以上
銀行や生保、証券、カード会社などのコールセンターで、お客様からの問い合わせに対応。電話応対の仕方やパソコンの使い方などはイチから学べるので、未経験でも安心です!

★専門的な知識も身につく!
専門的な用語も多い金融業界。でも、だからこそ、教育に力を入れています。知識を身につけて長く活躍してほしいため、入社後は1~3ヶ月の研修をご用意。詳しくは下記『研修内容~充実のメニューだから安心!~』をご覧ください!

★先輩たちがそばにいます!
勤務先には当社の先輩スタッフやあなたの同期がいるから、未経験でも安心。たとえば、お客様から質問された内容でわからないことがあれば、すぐにまわりの先輩を頼ってくださいね。

★仕事がしやすい環境です!
たとえば、事務職などと比べると、コールセンターでの勤務は服装や髪型などが自由。また、社員食堂やオフィス内のコンビニ、空気清浄機、休憩室があるなど、快適な環境が整っていることも特徴です。

★金融業界は、働きやすい!
“働きやすさ”を大切にしている会社が多い金融業界。そのため、残業が少なく、しっかりとお休みを取れます。

★しっかりとキャリアアップしていける!
ずっとサポートスタッフではありません。数人のサポートスタッフをまとめるリーダーや、コールセンターをマネジメントするスーパーバイザーなど、経験を積むことでしっかりキャリアアップしていけます!
応募資格 学歴不問《職種・業種未経験、既卒・第二新卒、社会人未経験、歓迎します!》
★正社員デビューを応援します!アルバイト・契約社員・派遣社員だった方、ぜひご応募ください!
★充実の研修制度あり!マニュアルが整っているので安心です!
★スピード入社可能!「すぐ働きたい!」という希望が叶います!

~7割以上の方が1年以上勤務しています!~
コールセンターはたくさんの人数を採用します。一緒に入社する同期が多く、仲間意識が芽生えやすいこともあり、プライベートでも仲良くなる傾向があります!

~2018・2019『ホワイト500』(経産省主催)認定企業~
社員が「長く働きたい!」と思える環境づくりに注力している当社。2年連続で、経産省が主催する『ホワイト500』に認定されています。やむを得ない事情で辞めた方以外、直近1年間の退職者はほぼゼロです!
募集背景 ★10名以上の積極採用!安定基盤を持つ当社で、正社員として活躍しませんか?
東証一部上場企業『株式会社ウィルグループ』のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開しており、2017年に設立20周年を迎えました。直近でも9年連続で売上を伸ばしているなど、業績は好調。現在は正社員の採用を強化し、さらなる成長を目指しています。

今回は、そんな当社で活躍する正社員メンバーの募集。将来的にさまざまなキャリアを実現できる当社で、あなたも新しいスタートを切りませんか?
雇用形態 正社員
※3~6ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。
勤務地・交通
東京・神奈川・千葉・埼玉にあるコールセンター
★勤務地は希望を考慮します。U・Iターン歓迎!
★基本的に担当コールセンターへの直行直帰となります。

【本社】東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※勤務地により多少異なります。
※余裕のあるシフト組みができるため、1ヶ月の残業は0~20時間です。
給与 月給20万円~28万円+各種手当+残業手当100%支給
★勤務地・年齢・スキルを考慮のうえ、スタート時の給与を決定します!

《月収例》
24万円/入社1年目
30万円/入社3年目(スーパーバイザー)
年収例
285万円(月給22万円×12ヶ月+賞与)/22歳(1年目・専門職)
325万円(月給25万円×12ヶ月+賞与)/24歳(4年目・専門職)
休日休暇 《年間休日125日以上》
■完全週休2日制(シフト制)
※お休みは毎週必ず2日以上!3日休みの週もあります!
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇(取得率は70~80%。5~9連休も可能です!)
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■ピットイン休暇
■誕生日休暇(本人、配偶者、子供の誕生日)
■出産休暇・育児休暇(出産祝い金支給)
■結婚休暇(結婚祝い金支給)
■介護休暇(家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能)
福利厚生・待遇 《充実の福利厚生が整っています》
■昇給あり
■賞与年2回
■通勤交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■各種報奨金
■残業手当(100%支給)
■慶弔手当
■社宅手当
■出産祝い金
■結婚祝い金
■障がい者手当
■健康診断(年1回)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■カフェテリア型教育研修制度
■各種スクール割引
■従業員持株会
■WILLサークル(ダーツ、ランニング、ママサークルなど)
■表彰制度(半期に一度/全社員で集まり優秀者を表彰)
■短時間勤務制度(出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート)

<表彰制度>
年間・月間MVPをはじめ、最優秀チーム賞、最優秀クライアント担当者、新人賞、ベストコーディネーターなど、全9部門で表彰。意欲的に仕事に取り組める環境があります。自分の仕事をしっかりと認めてもらえるから、「もっと頑張ろう」と思えます。
研修内容~充実のメニューだから安心!~ お客様の質問に対して、すばやく丁寧に、分かりやすく答えられるスキルを身につけられます。また、スムーズな会話のテクニックや個人情報の取り扱い方などについても学べます。

■基礎研修
・コールセンターとは
・ビジネスマナー
・敬語、会話、発音
・電話応対の基礎
・パソコン操作
・顧客管理システム

■業務研修
・電話応対トレーニング
・クレーム対応
・商品知識

■セキュリティ
・個人情報保護
・情報漏洩リスク
・緊急時の対応/対策

■フォローアップ
・基礎研修等の復習
・ケーススタディ

※研修は1~3ヶ月間。自信を持って現場に出られるようにしています。

<資格も取れる!>
証券会社で勤務する場合は、『一種外務員資格』を取ることができます!
配属部署 コールセンターで活躍しているスタッフは90%が女性。年齢は20代~40代です。前職が飲食店スタッフやアパレル販売など、未経験からスタートしたスタッフもたくさん活躍中。また、産休や育休を取って復帰しているスタッフもたくさんいます。
転職・求人情報イメージ1
20代後半~30代のスタッフが中心となって活躍しています。「次の休みにみんなで旅行に行く!」など、和気あいあいとした雰囲気です。
転職・求人情報イメージ2
研修に力を入れている当社。電話応対の仕方や発音などをイチから学ぶことができ、マニュアルなどもしっかり整っているから、未経験でも安心です。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

働きやすいか、長く続けられるか。転職するうえで、これらを気にする人は多いのではないでしょうか。ウィルオブ・ワークへの取材を通じて、同社には働きやすく、長く続けられる環境があると感じました。残業が少なく、休日が多いこともそうですが、マネージャーのフォローが手厚いことも同社の特長。同社の場合、スタッフの得意・不得意などをしっかり考慮して、配属先を決めているのだとか。そのような環境があるため、今年4月以降に入社したスタッフ31人全員が退職していません。また、同社には“ママサークル”なるものがあり、産休や育休中に社内の状況を定期的に共有してもらえるそう。これらは、スムーズに職場復帰することにつながっているとおっしゃっていました。2年連続で『ホワイト500』に認定されている同社。その事実に納得がいった取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい基本的なビジネスマナーから電話応対の仕方、専門知識まで、幅広いことが身につく環境です。仕事を通じて、スキルや知識の量がアップしていくことを実感できるでしょう。また、金融に関する知識は、普段の生活でも活かせるとのこと。たとえば、仕事で身につけた知識を、生命保険選びに活かしている方などもいらっしゃるようです。
厳しさお金に関わる仕事ということもあり、誤解を招くような言い方や表現をしてはいけないそう。たとえば、お客様へ伝えるフレーズには、細かな部分まで決まっているものが多いため、マニュアルを覚えることに苦労するかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人残業が少なく、有給休暇も取りやすい同社。また、経験を積んでいくことで、リーダーなどを目指すこともできます。長く続けられる仕事を探している人にオススメです。
向いていない人金融業界で働くため、覚えるべき専門用語は少なくないようです。学ぶことが苦手な人には向いていないかもしれません。

会社概要株式会社ウィルオブ・ワーク

設立 1997年1月29日
代表者 代表取締役社長 告野 崇
資本金 9900万円
従業員数 1823名(2019年3月31日現在)
売上高 【毎年売上アップ中です!】
443億円(2019年3月期実績)
424億円(2018年3月期実績)
375億円(2017年3月期実績)
303億円(2016年3月期実績)
239億円(2015年3月期実績)
196億円(2014年3月期実績)
155億円(2013年3月期実績)
事業内容 人材派遣・紹介予定派遣事業(販売スタッフ/コールセンタースタッフ/オフィススタッフ/介護職/保育士)
業務委託・請負運営事業(販売委託/コールセンター運営/セールスプロモーション/事務アウトソーシング/行政アウトソーシング/システム開発)
人材紹介事業(販売、営業職/コールセンター/障がい者/介護職/保育士/医師)
コンサルティング事業(勤怠、定着改善/採用(人材募集、選考)/障がい者雇用支援)

※派13-080490/13-ユ-080459
※取引社数:3372社
※登録スタッフ数:約45万名
事業所 本社/東京都新宿区
渋谷支店/東京都渋谷区
秋葉原支店/東京都千代田区
池袋支店/東京都豊島区
大宮支店/埼玉県さいたま市大宮区
大阪支店/大阪府大阪市北区
名古屋支店/愛知県名古屋市中区
福岡支店/福岡県福岡市中央区
※その他全国に拠点あり
関連会社 ■親会社:株式会社ウィルグループ(東証一部上場)
「優良派遣事業者」認定企業 【「優良派遣事業者」認定企業です】
法令を遵守するのはもちろん、派遣スタッフのキャリア形成やより良い労働環境の確保、派遣先でのトラブル予防など、安心できるサービスを提供しています。
企業ホームページ https://willof-work.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
書類選考
STEP2
面接(1~2回)+適性テスト ★面接1回の場合もございます。
STEP3
内定!
※面接日・入社日はご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
※応募から内定までは2週間を予定しています。
※応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※最短で11月に入社できます。もちろん、12月以降の入社も歓迎します!
応募受付方法 ★まずは当ページよりご応募ください。

<今後のご連絡に関して>
書類選考の結果等は、ご登録頂いているメールアドレスへ【HRMOS】というサービスを経由してご連絡をさせていただきます。その際、メールの送信元等が【株式会社ウィルグループ 採用担当】表記となりますが、当社の親会社となりますのでご安心ください。また、【willgroup.hrmos.co】からのメール受信可能設定をお願いいたします。
面接地 全国の各エリアで面接実施が可能です!
※実施場所については、ご相談に応じます。
連絡先 〒160-0022
東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階
担当採用担当
TEL0120-974-199
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/12/8まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、関の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。