キューアンドエーワークス株式会社
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キューアンドエーワークス株式会社(NECネッツエスアイグループ)テクニカルサポート(PCや携帯に関する問合せ対応)◎残業月10h程度/転勤ナシ(981234)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート(PCや携帯に関する問合せ対応)◎残業月10h程度/転勤ナシの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/11/11 - 2019/12/08)

テクニカルサポート(PCや携帯に関する問合せ対応)◎残業月10h程度/転勤ナシ
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
「大好きな街で、キャリアアップを続ける」という選択を。
「自分のスキルやキャリアを磨いていきたい」と思うなら、東京や大阪など大都市じゃないと難しい?いえいえ、ご安心ください。当社なら、自分の好きな街で働きながら、幅広いキャリアを手にできます。

今回募集するのは、仙台と札幌の2都市。自然も多く住みやすいこの街で、転居を伴う転勤ナシで、腰を据えて働けます。まずはテクニカルサポートとしてお客様の相談に乗る中で、コミュニケーション力やシステムについての基礎知識を習得。その後は、希望に応じて2つのキャリアをご用意しています。

1つは、SVとして育成やマネジメントに挑戦する道。そしてもう一つは、エンジニアとしてより専門的なスキルを磨く道です。当社では、入社後約2ヶ月の基礎研修の他に、月1回、スキルレベルや希望のキャリアに応じた研修もご用意。元書店員や美容師など別業界から入社し、希望のキャリアを手に入れた人もいます。

複数の事業を展開する当社だから、1社にいながら幅広い選択をすることが可能。「好きな街を離れずに働き続けたい」というあなたの想いに寄り添えるのです。

募集要項

仕事内容
テクニカルサポート(PCや携帯に関する問合せ対応)◎残業月10h程度/転勤ナシ
★幅広いキャリアを歩めます。
大手通信会社のオフィスにて、お客様からのお問い合わせに対応いただきます。丁寧な教育体制があるので、未経験の方も安心。ゆくゆくはマネジメントや、SEの道に進むことも可能です。

<大手通信会社の“窓口”として活躍してください>
携帯電話やPCをご契約いただいているお客様から、「うまく動作しないのだけど…」という故障についての問い合わせや、使用方法の相談、オススメアプリなどの使い方のご質問が電話で入ります。お客様の悩みを伺い、解決策をお答えできるよう丁寧に耳を傾けましょう。状況に応じて、離れた場所から遠隔で操作を代行することもあります。

◎対応件数のノルマはナシ。1日平均6~7件に対応いただきます。10分程度で解決するものもあれば、1時間ほどかかるケースもあるなど、対応時間はまちまちです。

<幅広いキャリアをご用意しています>
■マネジメントのキャリア
テクニカルサポートの仕事を気に入っていただけたら、将来はSVとしてメンバーをまとめたり、育成に挑戦したりする道も。メンバー全員が質の高い対応をできるようサポートすることで、お客様の満足度をアップさせてください。

■エンジニアとしてのキャリア
ネットワークやシステムについての知識を深めたのちは、より専門的なエンジニアの道も選択可能。アプリケーションの開発や、RPA(定型業務のロボット化)などを手掛けることもできます。スキルレベルや希望に応じていろんなプロジェクトをご用意しています。

<教育制度について>
入社後は2ヶ月ほどかけて、アプリケーションや携帯機器についての知識、問い合わせ時の対応スキルなどをイチから学びます。その他、月1回は自社に全社員が集合し、合同での勉強会も開催。詳しくは【教育制度】欄をご確認ください。
応募資格 <学歴不問/職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎>
◎経験は不問!コミュニケーションを取る仕事に抵抗がなければOK!
└元販売スタッフ、美容師、事務など幅広い業界・業種から転職してきた先輩たちが、活躍しています。
募集背景 ■業績好調のため、10名を積極採用します。
東証一部上場のNECネッツエスアイグループの一員として、様々な事業を手がけるキューアンドエーワークス。今回募集するのは、その中でもコールセンター事業。これまでの実績が信頼につながり、大手通信会社とも継続的な取引をしています。今回、先輩たちがキャリアアップに伴い異動をすることに。そこで、新しい仲間を募集します!
雇用形態 正社員
※ご希望に応じていずれかをお選びいただけます。
※3ヶ月の試用期間があります。その間は契約社員となりますが、期間終了後に正社員となります。その他待遇については各項目をご確認ください。
勤務地・交通
仙台または札幌のクライアント先
(勤務地は希望を考慮/転居を伴う異動はナシ)

※支店住所:
仙台支店/宮城県仙台市青葉区一番町1-8-3 富士火災仙台ビル 9階
札幌支店/札幌市中央区北2条西3-1 太陽生命札幌ビル6F
交通
勤務地によって異なります。

※支店交通:
仙台支店/各線「仙台駅」より徒歩9分
札幌支店/各線「札幌駅」より徒歩8分
勤務時間 9:00~21:00の間でのシフト制(実働8時間)
※残業は月合計で10時間程度と少なめです。

<シフト例>
9:00~18:00/12:00~21:00
給与 月給19万円~25万円
※月給額は、能力や経験などを考慮して決定します。
※時間外手当は全額支給します。
※エンジニアにキャリアチェンジした後は、給与体系が変わります(昇給予定)。
年収例
462万円/37歳(入社7年目)
400万円/30歳(入社4年目)
348万円/29歳(入社2年目)
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■慶弔休暇
■有給休暇(入社半年後に付与)
■産休・育休(取得・復帰実績あり)
■年末年始休暇(2~4日)※試用期間終了後
■夏期休暇(3日)※試用期間終了後
◎有給や夏期休暇を活用して、1週間程度のお休みを取ることも可能です!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■職能手当(SV手当)
■財形貯蓄
■資格手当(試験合格時に受験代・テキスト代を補助)
■オフィス内分煙
■オフィスカジュアル(アクセサリーやネイルもOK!)
■ワークライフサポート
■ホットライン制度
■定期健康診断
■時短勤務(実績あり)
教育制度 ▼最初の1ヶ月はクライアント先の研修へ参加。対応する携帯機種の詳細やアプリケーションなどの知識について、座学で学びます。小テストにも挑戦しながら理解度を深めていきましょう。ビジネスでの電話対応の仕方についても学べます。

▼その後は、いよいよ実務へ。仕事を通して、先輩から「受け答えの仕方」などより実践的なスキルを学びます。こちらも先輩にチェックしてもらい、OKが出たらようやく独り立ち。入社2ヶ月ほどで、合格できる方がほとんどです。
教育制度(2) 将来より専門的なエンジニアの道にも進めるよう、毎月1回の帰社日(会社へ全社員が集まる日)には、2時間ほどのスキルアップ研修へ参加。講師となるのは、育成やマネジメントをしている先輩や、エンジニアとして活躍している先輩などです。「Javaスキルについて」「WinActorの使い方」など、個々の理解度や希望するキャリアなどによってもいくつか研修のクラスを分けているため、自分のペースでしっかり学べます。

会社概要キューアンドエーワークス株式会社

会社名 キューアンドエーワークス株式会社
設立 1999年7月19日
代表者 代表取締役社長 池邉 竜一(日本RPA協会理事)
資本金 9746万円
従業員数 412名(2019年9月)
売上高 59億9047万円(2019年3月期実績)
54億7000万円(2018年3月期実績)
50億4000万円(2017年3月期実績) 
49億3000万円(2016年3月期実績) 
38億4700万円(2015年3月期実績)
28億4000万円(2014年3月期実績)
事業内容 ■RPA・BPOソリューション事業
■一般労働者派遣事業(許可番号 派13-070313)
■有料職業紹介業(許可番号 13-ユ-070328)
■適性診断テスト(FORTUNA)の運営
※「優良派遣事業者」として認定されました。
事業所 ■東京本社・研修センター/東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23F
■関西支社/大阪府大阪市北区梅田1-11-4-700 大阪駅前第4ビル7F
■関西支社・研修センター/大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル
■札幌支店/北海道札幌市中央区北2条西3-1 太陽生命札幌ビル6F
■仙台支店/宮城県仙台市青葉区一番町1-8-3 富士火災仙台ビル 9F
■広島支店/広島県広島市中区大手町2-2-9 大手町22ビル5F
■福岡支店/福岡県福岡市中央区白金1-2-21 Wビルディング渡辺通 3F(旧ビル名:福岡渡辺通第一ビルディング)
■名古屋支店/愛知県名古屋市中区栄2-2-12
関連会社 ■キューアンドエー株式会社
■ディー・キュービック株式会社
■株式会社イマジカアロベイス
■ランゲージワン株式会社
■グローバルソリューションサービス株式会社
■NECネッツエスアイ株式会社
※当社はNECネッツエスアイ株式会社の関係子会社です。
主要取引先 有名・優良企業、約900社
企業ホームページ https://www.qaworks.co.jp/
採用ホームページ キューアンドエーワークス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/qaworks_office
Q&A WORKS株式会社西日本事業部 働くをデザインする。
https://en-gage.net/qaw_kj
個人名の表記について
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