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株式会社サービスウェア・コーポレーション 関西事業所スーパーバイザー(業務管理スタッフ)(9810)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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スーパーバイザー(業務管理スタッフ)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2003/11/18 - 2003/12/15)

スーパーバイザー(業務管理スタッフ)
正社員契約社員
スタッフとクライアント、両者の満足を追求してください。
サービスウェアのスーパーバイザーの仕事には、
大きく2つの側面があります。

■マネジメント業務
サポートエンジニア・コールスタッフのシフト管理や、
モチベーションを維持できるように
常に働きかけて上げることなど、
サポートスタッフ全体の業務をスムーズにする仕事。

■クライアント対応
定期的にクライアントとのやり取りをすることや、
営業に同行してシステム担当者と商談をするなど、
コールセンター外で会社に貢献する仕事。

このどちらにも共通して大切なことは、
スーパーバイザーは“サービス業”という認識です。
スタッフとクライアント、
両者の満足を追求する姿勢がとても大切になります。
あなたのコミュニケーション力を、
ぜひ当社で活かしてください。

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー(業務管理スタッフ)


■コールスタッフの業務・労務管理、教育研修の企画・運営等、マネジメント的な仕事をお任せします。まずは先輩について、しっかりと研修してください。将来的には、20名程度のチームを担当していただき、スタッフのシフト管理や指導などをお願いします。

■スタッフの管理を行うためには、もちろん業務を理解することが重要です。入社後の研修を通して身につけていただけますので、ご安心ください。また、より深い業務理解のため、サポート実務にも携わっていただきます。電話の向こうの、直接見ることができないトラブルを解決するのですから、コミュニケーション力を磨くのにはピッタリだと思います。

■その他、定期的なクライアントとの折衝(常にアンケートをとってサービスレベルの向上を考えます)、営業に同行してシステム担当者と商談をするなど、スタッフとクライアント、両方を見るスタンスが必要な責任ある役割です。説得力や説明力など、口頭表現力が大切になります。
 
応募資格 高卒以上 35歳位までの方
★以下の経験の内、ひとつでもお持ちの方は活躍できると思います。

※コールセンターでの勤務経験をお持ちの方
※規模を問わず、マネジメント経験をお持ちの方
※サポート業務に携わったことがある方
※社内SEの経験をお持ちの方

◎その他、ネットワークの技術やシステム開発に携わった経験がある方。あなたのコミュニケーション力を当社で活かして下さい。
 
募集背景

雇用形態 正社員・準社員
※あなたの経験やスキルに応じて正社員・準社員いずれかの雇用形態になります。
勤務地・交通
近畿一円(大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山)、広島、福岡
※勤務地は希望に応じてお選びいただけます。
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 9:00~17:45
※あなたの希望を考慮して決定します。
給与 【正社員】
固定給制 月給20万円~30万円+諸手当(住宅・資格・残業ほか)

【準社員】
固定給制 月給26万円以上(一律支給の手当含む)

※いずれも、試用期間(入社後3ヶ月)は時給1300円
 
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、
夏季、年末年始休暇
福利厚生・待遇 【正社員】
昇給年1回、賞与年2回、
交通費全額支給、各種社会保険完備、
社員持株制度、退職金制度、各種手当
※CSK健康保険組合加入…年に1回無料で健康診断(30歳以上の方は人間ドック)、
内科・歯科・眼科など治療費免除、薬箱支給、スポーツ施設・保養所などの利用可、他

【準社員】
昇給あり(契約更新時)、
交通費全額支給、各種社会保険完備、
社員持株制度、正社員登用あり
※CSK健康保険組合加入…年に1回無料で健康診断(30歳以上の方は人間ドック)、
内科・歯科・眼科など治療費免除、薬箱支給、スポーツ施設・保養所などの利用可、他
 
マネジメントスキルが、スタッフのモチベーションも左右します ■栗原 潤/29歳
新卒でサービスウェアに入社して、運用系の仕事(クライアントサーバ管理)やヘルプデスク関係の仕事をしてきました。自分のチームを持つことに魅力を感じ、今は20名ほどのチームをまとめています。サポートの領域が広いので、常に新しい技術に触れることができるのが魅力ですね。その分、覚えなければならないことも多いですが、それが新しい刺激になって面白いんですよ。

特に注意しているのは、スタッフのモチベーションを維持することです。マネジメント業務の中でも、これが1番大変だと思います。大切なのは、キャリアアップ的な部分をこちらから提言してあげること。個人個人の目標、例えば「正社員になりたい」であるなどを詳しく聞いてあげて、長期的な視野でアドバイスをすることが求められるポジションです。
配属部署 ■近畿一円の各クライアント先へ常駐することも多いスーパーバイザー。マネジメントの側面と同時に、技術者としての側面も必要とされる仕事です。

■当社には「帰社精神」という考え方があり、その考えが各技術者に行き渡っています。夜になると仕事を終えた技術者が会社に集まって、お互いの仕事のことを話し合ったり、先輩技術者にアドバイスをもらったりしています。とても、技術者同士の交流が盛んです。
 

会社概要株式会社サービスウェア・コーポレーション(CSKグループ)

会社名 株式会社サービスウェア・コーポレーション(CSKグループ)
設立 1983年3月24日
代表者 代表取締役社長 町田 啓一
資本金 20億6344万円
従業員数 2014名
売上高 205億3574万円(2007年3月期実績)
195億円(2006年3月期実績)
事業内容 【顧客に革新をもたらす「ITの強みを活かしたサービスプロバイダー」としてスタート】
■BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業:顧客の業務プロセス分析から改善提案までを含め、
ITマネジメント・ITインフラソリューション・データマネジメント・コミュニケーションサポートなどのサービスを
行なっています。

■主な業務内容:業務設計、ヘルプデスク、業務系コールセンター、センター構築支援、
クライアント/サーバ環境のシステム運用管理、LAN環境 他

【認証取得】
■プライバシーマーク 2006年5月更新
事業所 ■本社/東京都港区南青山2-26-1 CSK青山ビル
■事業所/大阪、名古屋、福岡
■BPOセンター・コンタクトセンター/東京(東京都新宿区、八王子市)、大阪(大阪市中央区)、名古屋(名古屋市中区)、福岡(福岡市中央区)
■エントリーセンター/名古屋(名古屋市中区)、大連(中国)
関連会社 株式会社CSKホールディングス(東証一部上場)

株式会社CSKシステムズ
株式会社JIEC
株式会社CSIソリューションズ
株式会社CSKシステムマネジメント
株式会社CSKコミュニケーションズ
株式会社ベリサーブ
株式会社CSKマーケティング
コスモ証券株式会社
株式会社クオカード
企業ホームページ http://www.serviceware.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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