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仕事内容 | 民泊の運営サポートスタッフ(福岡勤務) ☆英語を活かせます ☆オフィスカジュアル ☆年間休日125日 福岡を中心とした西日本エリア内で、約200室の民泊施設の運営を代行している当社。「宿泊したい」という外国人のお客様と、「部屋を貸したい」というオーナ様を結ぶビジネスです。今回入社する方には、運営のサポートをお任せします。【具体的な業務内容】 海外のお客様への英語を使った対応や、民泊を円滑に運営するための事務業務をお任せします。 ◆インターネット予約サイトからの予約受付、チェックイン対応 airbnb、Booking.com等の予約サイトからの予約処理を行ないます。またチェックイン当日に電話やメールでチェックイン対応を行ないます。 ◆在宅スタッフのエスカレーション対応 在宅勤務でお客様への対応をしているメンバーから、お客様対応の相談が寄せられます。「Wi-Fiが繋がらない」などお客様の状況にあわせて、業者さんに依頼をしたり、説明の内容を考えたり、臨機応変に対応をしましょう。 ◆清掃会社さんへの依頼 お客様のチェックインやチェックアウトにあわせて、清掃や備品の補充の依頼を行ないます。 ◆修繕業者さんへの対応 設備の故障などがあった際には、フロントや協力会社の方から報告をもらい、電話やメールなどで確認します。修繕が必要であれば、オーナー様にお伝えして了承をいただき、業者さんの手配をします。 ◆宿泊施設の新規オープンのサポート 宿泊サイトに掲載する紹介文の作成のほか、宿泊施設の案内やチェックイン、チェックアウトなど基本対応の際に使用するメッセージのテンプレート作成、電気や水道が通っているかの確認などを行ないます。紹介文はテンプレートがありますので、それに沿って作りましょう。2~4週間と長い時間をかけてサポートをします。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験歓迎/学歴不問】 ■日常会話レベルの英語で意思疎通がとれる方 └下記「メール文面の参考」にやりとりの例があります。その内容がわかれば心配はいりません。 ■基本的なPC/スマートフォン操作ができる方 ☆英語を活かせる仕事をしたいという方、歓迎しています。 ☆ブランクや社会人経験は不問です。第二新卒の方もぜひお越しください。 ◎入社後は先輩メンバーがイチから仕事を教えます。 まずは、先輩の仕事を見学。メール文面のテンプレートの使い方など、作業の進め方を教わりましょう。その後も民泊の設備のチェックの仕方など、必要な知識を1つずつ教えていきます。未経験の方も安心してお越しください。 |
募集背景 | ◆外国人観光客の増加に伴い、民泊の運営サポートスタッフを増員します! 賃貸として使われるお部屋を、宿泊用に貸し出す”民泊”。外国人観光客の増加に伴って、今注目を集めています。当社はそんな民泊の運用代行サービスを提供している会社です。民泊を開設するための物件選びや「宿泊業」の許可取得、施設の運営まで、一貫して物件のオーナー様をサポートしています。福岡と札幌にオフィスを構える当社では、外国人観光客の利用者も増えており、担当する施設数も伸びている状況です。そこで今回、スタッフの増員を決めました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3~6ヵ月間の試用期間があります。その間は給与額のみ異なります。 |
勤務地・交通 |
本社/福岡県福岡市博多区博多駅東1-1-33 はかた近代ビル9F G
※転勤はありません。 ※3日に1回ほど、民泊の設備を確認するために外出する場合があります。 ◎シフトに応じて、在宅勤務の日もあります。 勤務時間などはシフトで決めています。シフトによっては、オフィスへ出社せずに在宅で仕事をする日もあります。 交通
本社/各線「博多駅」より徒歩3分
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勤務時間 | 9:00~24:00(シフト制/実働8時間) ※残業は月間で20時間以内です。 |
給与 |
月給20万5000円+賞与年2回 ※上記金額には20時間分のみなし残業代(2万8000円)と一律支給のモバイル手当(5000円)を含みます。みなし残業代を超過した場合は別途支給します。 ※3~6ヵ月間の試用期間中はみなし残業代がないので、「月給17万7000円」となります。 |
休日休暇 | 【年間休日125日】 ◆シフト制(月8~12日) └その月の「土曜」「日曜」「祝日」と同じ日数だけ休めます。 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産休・育休(取得実績あり) |
福利厚生・待遇 | ◆賞与年2回(7月、12月) ◆交通費支給(月3万円まで) ◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆時間外手当(みなし残業の超過分) ◆ストックオプション ◆副業OK ◆オフィス内禁煙 ◆私服(オフィスカジュアル)可 |
メール文面の参考(1) | どんなレベルの英語を使うのかが気になる方も多いと思います。 下記のようなメールを作成するため、この内容が読み書きできれば問題ありません。 ■チェックイン方法 <How to check-in> The entrance door is locked basically. The entrance key is in a post next to the entrance. The post’s key code is 「555」. Your room is open. The room key is on the table in your room. |
メール文面の参考(2) | ■備品について <About fixtures> ・A hair dryer is in the common room. ・There are body soap and rinse-in-shampoo in the shower room. Feel free to ask me any questions. I’m looking forward to seeing you soon! Best regards, Takashi |
会社名 | air Best株式会社 |
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設立 | 2015年10月 |
代表者 | 代表取締役 黒木 透 |
資本金 | 6750万円 |
従業員数 | 90名(2019年9月現在) |
売上高 | 5億3380万円(2019年3月期実績) 4億2701万円(2018年3月期実績) 1億9183万円(2017年3月期実績) 5035万円(2016年3月期実績) |
事業内容 | 民泊完全代行サービス |
事業所 | 本社/福岡県福岡市博多区博多駅東1-1-33 はかた近代ビル9F G 札幌支店/北海道札幌市北区北7条西4-4-1 第五北海道通信ビル4F |
企業ホームページ | https://airbest-bnb.com/ |
airBest株式会社の民泊の運営サポートスタッフ(福岡勤務) ☆英語を活かせます ☆オフィスカジュアル ☆年間休日125日(980720)の転職・求人情報は掲載を終了しています。