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湘南美容クリニックの電話受付オペレーター
株式会社湘美会
もうすぐ掲載終了(2019/11/13)
採用担当の方にお話を伺いました。「好きな言葉は情熱です」というTVCMでもお馴染み、高い知名度を誇る「湘南美容クリニック」。日本でトップクラスの来院数を誇る美容医療グループです。
エン転職 取材担当者秋山
取材担当者-秋山
掲載期間19/10/1719/11/13
株式会社湘美会掲載終了間近

湘南美容クリニックの電話受付オペレーター

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし
キレイになりたい方の背中を押すお仕事です。

募集要項

仕事内容
湘南美容クリニックの電話受付オペレーター
湘南美容クリニックグループのコールセンタースタッフ(ビューティーオペレーター)として業務をお任せします。

クリニックへの無料カウンセリングの来店予約受付がミッションであり、オペレーターからお客様へ営業電話をすることはありません。

【具体的には】
■クリニックの予約受付
■料金や施術などの問い合わせ対応(電話8割、メール2割)
■新規のお客様のカルテ作成(個人情報入力)
■各クリニックからの電話対応

※問い合わせの8割以上は予約前提のお電話です。
※施術などの詳しい内容に対しては「一度無料カウンセリングにお越しください」とお話し、来院当日にカウンセラーやドクターに任せます。
※18時過ぎがお問い合わせのピークの時間帯です。

【入社後の研修】
入社後3ヶ月間は座学で「脱毛」「二重」「若返り」の順に施術内容やプランを覚えます。まずは基礎知識や業務の流れなどを研修を通じて学んでいきましょう。

電話対応方法のマニュアルがあります。お電話での予約受付や簡単な質問にお応えすることから始めていただきます。問い合わせ内容によって電話回線が違うので、レベルに応じて振り分けを実施します。

困った際には上長や周りの先輩に相談したり、対応を交代してもらうことも可能です。充実したフォロー体制がありますのでご安心ください。

【個人インセンティブ制度あり!】
ご自身がご予約を承ったお客様が実際にクリニックへ来店されたら、インセンティブが支給されます(本採用後より対象)。月平均で2万円、トップで10万円稼いでいる方もいます。ノルマはありません。
応募資格 <未経験歓迎/高卒以上>
■丁寧な電話対応ができる方
■PCでの入力業務に抵抗がない方

※接客・販売・営業など様々な職種出身の方が活躍しており、未経験者大歓迎です。新しいことに対して、自ら学ぶ姿勢がある方は、ぜひご応募ください。
募集背景 開業から19年で、業界トップクラスの全国85院を展開(2019年2月現在)。「最新の注目医療」「低価格」「施術の種類の豊富さ」「業界トップクラスの症例数」などが評価され、毎年120~130%で来院者数が伸びています。1年間の来院者数は、現在186万人(2018年)。紹介・リピート率も90%(2018年)と、多くの方々にご来院いただけるクリニックに成長しました。

お客様からのお問い合わせも増加しているため、東京・大阪・仙台にて電話受付オペレーターを複数名募集することになりました。
雇用形態 正社員
※3~6ヶ月間の試用期間は契約社員雇用となり、基本給はマイナス2万円の支給となります。試用期間終了後は正社員雇用を前提としています。
勤務地・交通
【新宿コールセンター】
東京都新宿区西新宿6-2-18 SKビルA棟6F

【大阪コールセンター】
大阪府大阪市福島区福島1-4-40 JBSL梅田ビル6F

【仙台コールセンター】
宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル301

◎勤務地は希望を考慮します。転勤はありません。
交通
【新宿コールセンター】
丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩約2分
JR線「新宿駅」西口より徒歩約8分

【大阪コールセンター】
阪神本線「福島駅」より徒歩約2分
JR東西線「新福島駅」より徒歩約5分
地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩約7分

【仙台コールセンター】
JR線「仙台駅」より徒歩約10分
地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩約1分
勤務時間 ◆大阪、仙台
早番/10:00~19:00または12:00~21:00(所定労働8h)

◆新宿、大阪、仙台
中番/14:00~23:00(所定労働8h)

※早番・中番の混合シフトはなく、いずれか固定勤務となります。早番の場合も原則どちらかで固定となります。
※残業は月間平均5時間。残業代は1分単位で別途支給。
給与 【早番】
四大卒:月給23万円以上
2年制専門・短大卒:月給22万円以上
1年制専門卒:月給21万円以上
高卒:月給20万円以上

【中番】
四大卒:月給28万円以上
2年制専門・短大卒:月給27万円以上
1年制専門卒:月給26万円以上
高卒:月給25万円以上

※月給に加え、インセンティブがあります(試用期間終了後)。
※試用期間中の月給は上記金額からマイナス2万円の支給となります。
年収例
想定年収:280万円~400万円
休日休暇 <年間休日110日>
■シフト制(月9~10日休み)
■産前・産後休暇、育児休暇
■有給休暇(入社半年後10日付与)
福利厚生・待遇 ■昇給:年1回
■賞与:年2回(昨年度実績2ヶ月分)
※本採用1年以上より支給対象
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■時間外手当
■交通費支給(上限3万円/月)
■住宅補助・家賃補助制度(本採用1年後より適用)
■定期健診制度
■服装自由
■退職金制度(正社員勤続3年以上の方)
■保育料支援制度
■飲みにケーション制度
配属部署 東京コールセンターは約40名、大阪コールセンターは約40名、仙台コールセンターは約60名。いずれも20代~30代の方々が多く活躍しています。

取材担当者のコメント

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい仕事の成果が給与に反映されるので、高いモチベーションを維持して働くことができます。お客様の相談も多種多様であるため、マンネリしないとのこと。どんなトークで来院につながったかのノウハウも共有し合うため、みんなで成果を出せます。また各クリニックから「新規のお客様が増えたよ!」と感謝してもらえることも多いそうです。
厳しさ入社後にもっとも苦労するのは、お客様に説明できるレベルまで施術知識を覚えることです。たとえば、脱毛や美白レーザーなど皮膚に関する施術だけでも60種類。新しい施術も次々に登場します。施術知識を覚えるところで挫折する人も少なくないとのことです。

会社概要株式会社湘美会

設立 2000年3月
代表者 代表取締役社長 相川慶子
資本金 1000万円
従業員数 単体:868名
グループ全体:3075名
事業内容 美容外科、美容皮膚科、審美歯科、近視眼科、下肢静脈瘤、がん免疫療法、毛髪再生医療、不妊治療、婦人科の運営
事業所 【本社】神奈川県横浜市戸塚区上倉田町908
【SBC事務局】東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12階

全国85院展開(2019年1月時点)
関東(東京・千葉・神奈川・埼玉・北関東)/北海道/東北/中部/関西/中四国/九州沖縄
企業ホームページ https://www.s-b-c.net/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1~2回
STEP3
内定!
※当社への応募は「エン・ジャパン株式会社」を通して受け付けさせていただきます。エントリー後の流れについては、同社よりメール・お電話等にてご連絡させていただきます。今後のご連絡のためにエントリー時に頂いたレジュメ及び応募に関してご記入頂いた個人情報を同社に開示させて頂きますので予めご了承ください。
応募受付方法 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当エン・ジャパン株式会社 湘美会採用事務局
E-MAILsss-info@en-japan.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/11/13まで )
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