- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 事務センターやコールセンターの運営スタッフ★東証一部上場グループ／未経験歓迎／残業月10時間以内！ あなたにお任せするのは、コールセンター、事務センターで働くスタッフをまとめる運営業務。入社後は、まずスタッフが行なっているセンター業務などからはじめていきます。先輩社員がイチから教えていきますので、ご安心ください。 ＞＞主な業務 ■スタッフのフォロー スタッフが業務中にわからないことや困ったことがあった場合、フォローをしたり、代理対応を行なったりします。 ■シフトの管理 スタッフのシフトを確認し、人数と席数が合致するよう調整していきます。滞りなく運営できるようにシフトを組んでいきましょう。 ■報告書の作成 会社のシステムで1日の応対件数や処理件数・進捗・ミス率などのデータを集計。日次・月次報告書を作成し、クライアントに提出します。 ■就労管理 欠勤や遅刻などが多いスタッフに声掛けなどを行ないます。また、タイムカードを切っていないスタッフがいないか確認し、データを会社のシステムに入力。 ※全員で60人程度の運営スタッフと、オペレーター100～400人程度が在籍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上《職種・業界・社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！》 ◎人物重視のため、転職回数や就業ブランクは問いません。 ◎「人に頼られるのが好き」「チームをまとめるのが得意」という方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 官公庁系や金融系、公共サービス系など様々な取引先からカスタマーセンター業務を請け負っている当社。設立から30年の実績と、三井物産グループとしての事業基盤を強みに安定成長を続けています。 そんな当社が今後注力していくのは、組織体制の強化。業務拡大しているセンターで、スタッフがより働きやすい環境づくりを目指し、今回、新たな仲間をお迎えすることになりました。正社員登用制度も整っておりますので、着実にステップアップを考えている方、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員（試用期間：3ヶ月）※3ヶ月の試用期間中の雇用形態はアルバイトとなります。期間中の給与は「給与欄」をご確認ください。 ※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
愛知県・岐阜県いずれかに配属
※希望を考慮のうえ、決定いたします。 ※転居を伴う転勤はありません。 愛知県名古屋市東区 愛知県名古屋市西区 愛知県名古屋市中区 岐阜県岐阜市 交通
勤務地により異なります。
栄駅より徒歩8～9分、久屋大通駅より徒歩5分、高岳駅より徒歩7分、 浄心駅より徒歩7分、岐阜駅より徒歩20分（バス5分）など ◎どの勤務地も、最寄り駅より徒歩10分以内です！ ◎JR線、名鉄線、地下鉄名城線、桜通線、東山線などで、アクセス良好です！岐阜市は車通勤OK |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間30分） 勤務地により、下記のようなシフトがあります。 8:30～20:00、8:45～17:45、9:00～17:30 9:30～18:30、11:00～20:00 9:00～20:00、18:55～翌朝8:30 ◎残業は月平均10時間以下。残業手当は全額支給。 |
| 給与 |
時給1300～1450円＋時間外手当 ※実績に応じて、昇給・諸手当あり ※試用期間中（3ヶ月）は時給1100～1350円 ◎別途、役職手当や職能手当を支給します。 ◎月収例：22万4000円（時給1400円×8時間×20日） 年収例
《エリア正社員へのステップアップ後の年収例》
年収380万円～520万円 ※想定の残業代と直近実績による賞与を含む |
| 休日休暇 | 《年間休日115日！》 ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ※勤務地により出勤の場合あり ■GW休暇（暦通り） ※勤務地により出勤の場合あり ■年末年始休暇 ※勤務地により出勤の場合あり ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（定期券代支給：8万1800円まで／3ヶ月） ※試用期間中はいずれの勤務地も交通費：1000円/日まで支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（100％支給） ■役職手当（最大3万円／月） ■能力手当（最大3万円／月） ■保養所（ハワイ・京都・三井物産連合健保組合の提携施設） ■私服勤務OK ■妊娠・育児・介護時短制度 ■産前産後・育児・介護休暇制度 ※正社員登用後は、下記の内容がプラスされます。 ■賞与 年2回（7月・12月） ■退職金制度 ■社員持ち株制度 |
| 教育制度 | まずは、配属先チームの業務などを学んでいきましょう。ひと通りできるようになったら、少しずつ運営業務をお任せしていきます。 ■コールセンター業務 電話でよせられるお客様の問い合わせ対応。ほとんどの問い合わせは、マニュアル通りに対応すればOKです。問い合わせ内容を会社のシステムに入力し、対応完了となります。 ■データ入力業務 Web申込みでよせられたお客様のデータを、会社のシステムに入力。項目に不備があった場合は、お客様に電話で確認しましょう。 ■料金入力業務 はがきでよせられたお客様のデータを、会社のシステムに入力します。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 378億円（2019年3月期実績）※連結 |
| 従業員数 | 正社員：1万1702名 契約社員：2万744名 ※2019年3月時点 |
| 売上高 | 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績） ※連結 962億円（2017年3月期実績）※連結 815億円（2016年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社アイヴィジット 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 盟世熱線信息技術（大連）有限公司 MOCAP Limited RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. |
| 上場市場 | 東京証券取引所 市場第一部（株式コード 4708） |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
りらいあコミュニケーションズ株式会社（三井物産グループ/東証一部上場）の事務センターやコールセンターの運営スタッフ★東証一部上場グループ／未経験歓迎／残業月10時間以内！（979219）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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