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| 仕事内容 | コールセンターのSV★月給25万円～28万円★2022年に上場を目指してます！ お任せしたいのは、コールセンターのSV業務。目標達成を目指して、メンバー一人ひとりのモチベーションを高めたり、適切な施策を打ち出したりします。＜SVとしてのメイン業務＞ ◎アルバイト管理 2チーム計30人のメンバーをまとめます。1チームはより快適なインターネット接続をご利用いただくためのプロバイダサービスのご提案を。もう1チームは電力会社とご契約されているお客様からのお問い合わせに対応します。それぞれのチームのリーダーと情報を共有し、メンバーの能力やモチベーション向上に努めます。 ◎お問い合わせ対応 マニュアルに沿って、お客様からのお問い合わせに対応します。例えば「2ヶ月間無料のサービスを解約したい」「インターネットがつながらない」といった声に丁寧に応えます。お客様から「無事解決しました。ありがとうございました」と感謝の言葉をいただけるのがやりがいになります。 ◎応答率の向上 お客様からのお問い合わせに対し目標数値を設定している当社。休み明けの月曜は忙しくなりがちで、普段の1.3倍のお問い合わせがあります。多くのお電話に対して、何人のアルバイトを配置すれば応答率の向上に繋がるのかを考えます。自分の立てた予測が、見事施策とマッチして目標を達成できたとき、喜びを感じられます。 ◎その他業務も有効に活用 忙しくなりがちな月曜日に対して、金曜日のお問い合わせ数は少なくなります。そこで、お電話をいただいたお客様に、クレジットカードや口座振替での入金方法や、より効率的なインターネットプロバイダをご提案。普段、お問い合わせ対応している時間をどのように有効活用するのか、考えましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問・ブランクOK ＜業種未経験・第二新卒歓迎＞ ■コールセンターでのSV経験がある方 |
| 募集背景 | ▼さらなる業績向上のため、コールセンターのSVを採用いたします。 法人・個人のお客様により快適なインターネット接続サービスをご利用いただけるよう「Pコネクト」というプロバイダサービスを提供している当社。そのほか、企業から依頼を受けてコールセンターの構築・戦略・分析などの業務をトータルサポートする事業も展開しています。現在、コールセンターでは2人のSVが活躍中ですが、業務の効率化を図るため、新たにSVを1名お迎えすることに決めました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
北海道札幌市中央区北3条西3丁目1-44 ヒューリック札幌ビル9F
※U・Iターン歓迎！ 交通
地下鉄「さっぽろ駅」より直結ビル
|
| 勤務時間 | 9：50～19：00（実働8時間） ※残業は月20時間以下です。 ※朝の時間をゆっくりできるワークスタイルです。 |
| 給与 |
月給25万円～28万円＋賞与（業績による） ⇒経験・能力を考慮の上、決定。 ★年2回、昇給のチャンスがあります！ ※上記給与には一律手当が含まれています。 年収例
年収333万円/24歳
年収411万円/33歳 |
| 休日休暇 | 週休2日制（土・日、月8～10日休み） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年2回） ■賞与（あり／業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙・分煙 ■社内イベント（2ヶ月に1回／花見・BBQ・運動会・忘年会など） ■社員旅行（年1回／国内組・海外組にわかれて、今年はセブ島と沖縄へ行く予定です！） ■通勤手当(上限月1万円支給) |
| 入社後の流れ／キャリアステップ | 入社して最初の10日間は座学を通して、当社でのコールセンター業務の基礎を学んでいきます。知識を身に付けたら、今度は先輩社員と一緒にロールプレイングで電話での受け答えをします。10日目以降は、コールセンターのオペレーター業務を実践。徐々に新人の育成にも携わっていきます。 SVとして一人前になったら、キャリアについて上司と面談。「SVとしてコールセンター業務を極めたい」「事業部全体を運営する業務にステップアップしたい」といったあなたの意欲・熱意を応援します。 |
| 会社名 | 株式会社H2 |
|---|---|
| 設立 | 2012年12月 |
| 代表者 | 代表取締役 森田 諒平 |
| 資本金 | 8000万円 |
| 従業員数 | 148名（2019年9月現在） |
| 売上高 | 37億円（2018年3月期実績） 30億円（2017年3月期実績） 17億円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ストアソリューション事業 ■オフィスソリューション事業 ■コンシューマーソリューション事業 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都港区南青山2丁目2番8号 DFビル7階 ■札幌支社／北海道札幌市中央区北三条西3-1-44 ヒューリック札幌ビル9F |
| 企業ホームページ | https://h2-g.co.jp/ |
株式会社H2のコールセンターのSV★月給25万円～28万円★2022年に上場を目指してます！（979124）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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