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ホテルフロントスタッフ★九州を中心に78店舗展開★基本固定シフト勤務/未経験歓迎※昨年度賞与3ヶ月分
株式会社アメイズ
佐賀鳥栖店、店長の内野さんにお話を伺いました。3交替制で働きやすい環境があり、かつ成長企業としてチャンスも多い同社。ホテル業界において、安心してキャリアを築いていくことができそうです。
エン転職 取材担当者嶋田
取材担当者-嶋田
掲載期間19/10/1719/12/11
株式会社アメイズ

ホテルフロントスタッフ★九州を中心に78店舗展開★基本固定シフト勤務/未経験歓迎※昨年度賞与3ヶ月分

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間上場企業
ホテルフロントスタッフ★九州を中心に78店舗展開★基本固定シフト勤務/未経験歓迎※昨年度賞与3ヶ月分イメージ1
スタッフたちの前職の業種は、保育、医療、自動車、旅行など様々。未経験から一人前に成長できる環境が整っています。
生活リズムを整えながら、キャリアアップもプライベートも大切にできる場所。
「ホテルで働いてみたいけど、勤務時間が不規則で大変そう」── そう思っている方も多いのでは?当社は早番・遅番・ナイトの3交替制で、基本はシフトが固定されているので、生活リズムも整いやすいんです。

だから「休みの日は半日寝て過ごすだけ。プライベートも満喫できず…」といった心配もありません。趣味を楽しんだり、家族とお出かけしたり、休日はしっかりとリフレッシュ!さらに勤務終了時点で仕事が残っていたら、次のシフト担当に引き継げるので、残業もほとんどありません。

ホテル業界の中で成長著しいビジネスホテル。その中で独自の戦略で九州エリアを中心に現在78店舗を運営。今後更なる出店を予定しており、事業拡大に伴う増員を計画。会社の成長と共に早期キャリアアップも実現できます。

ホテル業界特有の言葉や勤務体制を見直し、当社独自のスタイルで生活にあった勤務ができます。語学力も必要ありません。接客が出来れば、ホテル未経験者でも大丈夫!中途入社のほとんどが、未経験者です。成長企業で仕事のやりがいを見つけて頑張りませんか?

募集要項

仕事内容
ホテルフロントスタッフ★九州を中心に78店舗展開★基本固定シフト勤務/未経験歓迎※昨年度賞与3ヶ月分
当社が運営するホテル『HOTEL AZ』にて、フロント業務をお任せします。宿泊に来られたお客様が快適にお過ごしいただけるように、おもてなしの心を大切にしながら対応していきます。

下記の通り、3交替制で業務を担当。基本シフトは固定されており、各業務に対応します。
(1)早番 9:00~18:00
午前中は主にチェックアウト対応をはじめ、1日の締め業務(売上集計等)を担当します。その後は当日ご宿泊されるお客様の情報確認など、チェックインに向けた準備を行ないます。

(2)遅番 15:00~24:00
早番担当の業務が残っている場合は、それらを引き継ぎます。メインはチェックイン対応となりますので、笑顔でお客様をお迎えしていきます。

(3)ナイト 24:00~翌9:00
遅番担当の業務が残っている場合は、それらを引き継ぎます。遅くにお越しになるお客様のチェックイン対応をしながら、当日の入金処理の確認や翌日の宿泊をご予約いただいているお客様の部屋割などを実施。朝方にはチェックイン対応も行ないます。

<各種情報>
・部屋数:100未満から500室まで、ホテルの規模によって様々です。
・宿泊数:平均的な店舗の場合、1日150名ほど。土日祝はほぼ満室となっています。
・利用状況:平日はビジネス目的が多く、土日はご家族や団体様でのご利用が多くなっています。
・フロント人数:店舗により異なりますが、最低2名を常時配置。大規模ホテルは4~5名ほど。

★仕事のポイント
>> お客様ファーストの接客を!
たとえば周辺の観光情報や目的地へのアクセス方法など、フロントではお客様からの様々な問い合わせに対応します。そうした際にも、それぞれのお客様が求めている情報を事前にリサーチしておくなど、お一人おひとりに寄り添った接客を心がけています。
応募資格 【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!】
※学歴不問
※社会人経験10年以上の方、就業ブランクがある方も、歓迎します!
募集背景 【5名以上の積極採用です!】
福岡、熊本、大分、宮崎、佐賀、長崎、鹿児島、石川、山口、三重、愛知、長野、山梨、愛媛、香川に『HOTEL AZ』を78店舗展開している当社。リーズナブルな価格と気取らないサービスで、気軽にご利用いただけるホテルとして出張などのビジネス目的やご家族でのご旅行・スポーツ団体など、様々なお客様にご利用いただいています。おかげさまで、10期以上連続増収。今後は新規出店をさらに進め、5年後には100店舗以上を、10年後には現在の倍以上の店舗展開を目指しています。そのためには、組織体制の強化が必要不可欠。そこで今回、重点エリアである九州地区で新規メンバーを募集します。
雇用形態 正社員
※試用期間6ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
勤務地・交通
福岡、熊本、大分、宮崎、佐賀のいずれかの店舗
※勤務地はご希望を考慮の上、決定いたします。
※U・Iターン歓迎!

【配属店舗の所在地】
■福岡県
福岡市(東区・博多区)、北九州市(八幡東区・小倉北区・門司区・若松区)、朝倉市、宗像市、糸島市、糟屋郡、朝倉郡

■熊本県
熊本市(東区・北区)、荒尾市、合志市、菊池郡、八代郡

■大分県
津久見市、速見郡

■宮崎県
宮崎市

■佐賀県
鳥栖市
交通
勤務地により異なります。
※車通勤OK!駐車場完備。
※詳しい住所・交通は、下記のページをご確認ください。
http://www.az-hotel.com/list/
勤務時間 3交替制 実働8時間
(1)早番 9:00~18:00
(2)遅番 15:00~24:00
(3)ナイト 24:00~翌9:00

※上記いずれかのシフトでの勤務となります。時間帯は基本固定なので、規則正しく健康的な生活が送れます。
※残業はほとんどなく、多い月でも月平均10時間以内には収まっています。
給与 月給18万円~25万円
※上記は最低保証額。経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
年収例
320万円/28歳(入社3年)
450万円/30歳(入社9年)
350万円/40歳(入社2年)
休日休暇 ■月8~10日(交替制)
■有給休暇
■産前産後・育児休暇 ※産休・育休取得・復職実績あり
<年間休日105日>
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績:3ヶ月分)
■交通費支給(月1万5000円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■役職手当
■家族手当(配偶者:月5000円、子ども一人あたり:月3000円)
■社員持株会
■退職金あり
■車通勤OK(駐車場完備)
■制服貸与
入社後の流れ 入社後まずは、配属先の店舗において研修からスタートします。最初は、『HOTEL AZ』で使用しているシステムの使い方について学んでいきましょう。“システム”とはいっても、難しいものではないのでご安心ください。極力、業界用語を使用せずに、誰でも理解しやすいように工夫されていますので、未経験の方もスムーズにマスターすることができています。その後は、早番・遅番・ナイトの各業務をひと通り経験しながら、フロント・ホテル内での動き方や仕事の進め方などを身に付けていきます。まずは、チェックイン業務をマスターすることを目指しましょう。
キャリアプラン 当社では前職の経験に関係なく、意欲次第で早期のキャリアアップが可能です。大型店の場合は1店舗を一人の店長が担当しますが、小型店の場合は2店舗まとめて担当するなど、より大きな裁量を持って働ける環境があります。今後も店舗展開を進めていくため、さらにポジションは増えていく予定です。また、希望に応じて人事や採用担当に挑戦するなど、キャリアチェンジの機会もあります。上場企業であり、10期以上増収の成長中の会社なので、社員一人ひとりに様々なやりがいや多くのチャンスがあります。
転職・求人情報イメージ1
20~60代まで幅広い年齢層のフロントスタッフが活躍中です。プライベートでも一緒に食事に行くなど、社員同士の交流も盛んです。
転職・求人情報イメージ2
『HOTEL AZ』は「年間同一価格」「朝食無料」など、お客様ファーストのサービスを提供しています。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

今回採用される方が所属するのは「ホテル宿泊部門」ですが、同社には「飲食部門」と「管理部門」もあります。「飲食部門」は全店舗に併設されたレストランで、朝食の提供をはじめ、リーズナブルな価格で夕食も提供。お客様は外出することなく館内で食事をすることができ、その点もホテルの大きな魅力となっています。一方、「管理部門」は本社にあり、総務や経理、情報システムなどを担当。事務的な業務を一手に引き受けながら、ホテルチェーンの中枢機能としてグループを支えています。

このように役割分担がしっかりと行なわれることで、フロントスタッフも自分の仕事に専念することができると言います。だからこそ、自分の与えられた作業に集中できることで、満足度を高めることにもつながっているのでしょう。“お客様のことを第一に考えて、接客の仕事ができる”。そのような環境の中で、存分に活躍できる舞台が整っていそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい「出張などで宿泊されるお客様も多いので、キャンセル料は頂戴しないようにしているんです」という同社。というのも仕事の進捗具合によって、連泊するかどうかが決まることも多いため、お客様のことを考えてそうした制度にしているのだとか。お客様に寄り添った対応を行なうことで、リピートにもつながり、毎週・毎月のように利用してくださる方も多いのだそうです。

こうした制度にも表れるように、“お客様のことを第一に考えた行動”を基本としている同社。だからこそ、お客様と距離が近いフロントスタッフは、感謝の言葉をいただく場面も多いと言います。「ありがとう」と直接言っていただけるのはもちろん、たとえばチェックアウト後の部屋には手紙が置かれていることも。「対応が良かったよ」「快適に過ごせました」といった文面を見ると、大きなやりがいを感じるそうです。また、リピーターで長く利用されているお客様が来られた際には、「ただいま」と声をかけてもらえることもあるとか。“まるで我が家のような気分で、くつろいでいただいている”。そのようにお客様がゆったりと過ごしている姿を見ることで、自分が提供しているサービスの価値を実感できるそうです。
厳しさシフトの時間帯によって、担当する業務が若干異なってきます。チェックアウト・チェックイン対応、売上集計、入金処理の確認など様々な業務があるため、最初のうちは覚えることも多く大変な場面もあるでしょう。フロント作業は画一対応ではありません。実際の現場では臨機応変な接客が求められます。お客様に失礼のない対応ができるように練習を重ねるなど、見えないところでいかに努力できるかが問われるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様のことを第一に考えて行動できる方
明るい対応でお客様をもてなすのはもちろん、お客様にいかに寄り添った接客ができるかが大切となります。「自分がされて嬉しいことを、お客様にしていこう」といったように、相手のことを考えて行動できる方は向いているでしょう。
向いていない人▲チームワークを大切にできない方
きめ細かく、かつスピーディーにお客様の求めていることに対応していくためには、フロントスタッフ同士で協力し合うなど、チームワークが欠かせません。また接客の仕事であるため、人と話すのがあまり得意ではない方も難しいでしょう。

会社概要株式会社アメイズ

設立 1924年11月
代表者 代表取締役社長 穴見 賢一
資本金 12億9998万9100円
従業員数 1483名(2019年10月現在)
売上高 147億 600万円 (2018年11月期実績)
140億9800万円(2017年11月期実績)
124億8700万円(2016年11月期実績)
109億 800万円 (2015年11月期実績)
106億7700万円(2014年11月期実績)
事業内容 ホテル・レストランの運営
事業所 本社/大分県大分市西鶴崎1-7-17
福岡事務所/福岡市東区和白丘2-3-2

『HOTEL AZ』(ホテル エーゼット)
福岡、熊本、大分、宮崎、佐賀、長崎、鹿児島、石川、山口、三重、愛知、長野、山梨、愛媛、香川
※78店舗展開(2019年10月現在)
企業ホームページ http://www.az-hotels.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定!
※ご応募から内定までの期間は、最短2週間の予定です。
※応募時期にもよりますが、早ければ応募から1ヶ月以内(最短11月中)の入社が可能。入社日はご希望を考慮して決定しますので、もちろん12月・1月の入社も歓迎します。
※面接日はお気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 【福岡事務所】
〒811-0213
福岡県福岡市東区和白丘2-3-2
連絡先 【福岡事務所】
〒811-0213
福岡県福岡市東区和白丘2-3-2
担当西田
TEL092-605-3321
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