- 【事業内容】
- ・コールセンター事業 ・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング
勤務地
特長
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職種×勤務地
株式会社
ヒューマンリレーション
| 仕事内容 | お客様対応スタッフ ★残業ほぼなし＆年間休日119日！勤務地はアクセス良好、天神！ クライアント（通販の化粧品会社、健康食品会社など）のコールセンターの一員として、お客様から寄せられる商品や契約内容などへの問い合わせに対応します。当社は顧客満足を第一に考える職場ですので、機械的な対応ではなく、お客様に寄り添った会話を心がけています。入社後は、電話対応マナーなどを学べる研修からスタートしていただきます。【主な仕事内容】 ■商品への問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 など ※6名程度のチームで業務にあたります。 ※お客様対応は1時間あたり平均4～5件ほどが目安です。 【仕事のポイント】 ▼お客様の本音を聞き出そう、引き出そう。 この仕事は、お客様の質問に答える、商品を提案するだけではありません。ひとり一人に寄り添った対応をすることで、安心・信頼してもらい、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出すことが大切なポイントです。そうすることで、お客様に合った情報をお伝えすることや、ぴったりの商品をご紹介することができるようになります。 たとえば、商品の効果が感じられないというお客様がいたら日常生活の様子もヒアリングしてみましょう。そこで得た情報から、使用方法の改善や他の商品のご紹介、日常生活におけるアドバイス・ご提案をすることも可能です。親身なコミュニケーションを取ることが、商品の効果最大化やご案内商品の購入、顧客満足度のアップにつながります。 ▼先輩のアドバイスを仕事に活かそう。 随時行なわれるチームミーティングでは、お客様とのコミュニケーション方法の共有や振り返りを実施しています。先輩から「こういう風に会話するといいよ」というアドバイスがもらえますので、それを意識してより良い対応ができるように成長していきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎！】 ■社外の対人応対経験がある方、歓迎です（業界・職種・年数、雇用形態不問です） └例えば、コールセンタースタッフ、接客スタッフ、販売スタッフ、営業など社外の人と接する仕事をしていた方。 ※学歴は不問です。 |
| 募集背景 | 「ドモホルンリンクル」でお馴染みの再春館製薬所の子会社として2016年に設立された当社。再春館製薬所が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、多くの企業のコールセンター業務を担っています。高い応対品質が評価され、2019年 の売上高は2018年の5倍以上と順調に推移。より多くのご依頼にお答えするため、増員を行うことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※最長3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【1】福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
【2】福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9階 ※転居を伴う、転勤はありません。 ★天神の中心にあるオフィスは仕事帰りのショッピングもラクラク！ 交通
【1】西鉄大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩3分
【2】西鉄大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 8：55～21：10（シフト制／実働8時間） ※残業は基本ありません。仕事もプライベートも両立できる環境です。 ［シフト例］ ・8：55～18：10 ・11：55～21：10 |
| 給与 |
月給20万円～32万円 ★別途諸手当＆年2回の賞与あり！ ※年齢・経験・スキルを考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制） ※担当業務によりシフトの形態が異なります。土日出勤がある業務では、希望休制度を取り入れています。 年次有給休暇 慶弔休暇 ≪年間休日119日≫ |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回 賞与年2回（7月・12月） 社会保険完備 交通費全額支給 時間外勤務手当 役職手当 年末年始手当 昼食補助手当 退職金制度 産休・育休制度 各種研修制度 私服勤務OK |
| 教育制度 | 入社後は約2ヶ月間の研修があります。管理者や、当社教育事業講師による座学研修からスタートし、徐々に電話を受けながら知識をつけます。チーム配属後も、先輩によるサポートが手厚く、振り返りや共有の時間も取りながら業務を行うため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。また、お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウを学ぶこともできますので、着実にスキルを磨くことができます。 |
| 配属部署 | 現在約60名のお客様対応スタッフが活躍しています。20代・30代が中心の組織です。「正社員になりたかった」「お客様に寄り添った対応がしたかった」「残業が少ない環境で働きたかった」などの理由で転職してきた先輩が、日々笑顔で働いています。コールセンター業務のベテランもいますので、経験が無い方、経験が浅い方も心強いはず。チームでクライアントを担当するので、安心して始められます。 |
| 会社名 | 株式会社ヒューマンリレーション |
|---|---|
| 設立 | 2016年10月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西川 正明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 105名（2023年4月20日時点） |
| 事業内容 | ・コールセンター事業 ・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階 |
| 関連会社 | 株式会社 再春館製薬所 株式会社 再春館安心安全研究所 再春館システム株式会社 再春館システムベトナム株式会社 あゆみ株式会社 株式会社第一エージェンシー 九州警備保障株式会社 株式会社キューネット 医療法人桜十字 |
| 企業ホームページ | https://www.humanrelation.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ヒューマンリレーション お客様満足を重視し、クライアント企業様とお客様… https://en-gage.net/humanrelation_saiyo |
株式会社ヒューマンリレーション（再春館製薬所グループ）のお客様対応スタッフ ★残業ほぼなし＆年間休日119日！勤務地はアクセス良好、天神！（978792）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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